Po przeprowadzeniu badań pośród 339 europejskich firm opracowano raport, w którym analitycy z EDS stwierdzają, że przedsiębiorstwa w Europie bardzo dobrze rozumieją charakter e-biznesu.
Pomimo, że obecnie większość badanych firm wykorzystuje Internet jako narzędzie usprawniające przepływ informacji a skuteczność rozwiązań e-biznesowych mierzy się w bardzo tradycyjny sposób.
Pomimo tego, menedżerowie mają świadomość konieczności rozwoju rozwiązań internetowych w ramach długofalowej strategii firmy. Trzy czwarte badanych firm posiada plany rozwoju i inwestycji w obszarze e-biznesu.
Badania wykazały również zainteresowanie firm inwestycjami CRM oraz wsparciem sieci dostawców (SCM – Supply Chain Management). Według raportu EDS, cztery na pięć firm europejskich planuje inwestycje w te dwa obszary w przeciągu kolejnych 2 lat.
