5 sposobów na zdobycie rekomendacji dla Twojego biznesu

Według badań 87% właścicieli małych firm twierdzi, że poczta pantoflowa to ich najbardziej skuteczne narzędzie marketingowe. Oto pięć sprawdzonych sposobów, aby ludzie rekomendowali Twój biznes:

Dotrzymuj słowa

Dotrzymuj słowa i bądź uczciwy

Jeśli chcesz, aby klienci ufali Twojej firmie, to najlepszym sposobem na to jest dotrzymywanie słowa i uczciwość. Nie staraj się narzucać wygórowanych cen za produkty i usługi, jeżeli wiesz, że są warte zdecydowanie mniej. Kiedy ustalasz termin realizacji zlecenia, rób wszystko żeby go dotrzymać, bo spóźnienia w realizacji zawsze działają negatywnie na wizerunek firmy.

Proś

Proś o rekomendacje

Nie bój się prosić swoich klientów o rekomendacje. Jeżeli sprzedajesz swoje produkty za pomocą portali takich jak Allegro, nie zapomnij podziękować za transakcję i poprosić o wystawienie pozytywnego komentarza.

Doceniaj

Reaguj na uwagi klientów

Bywa, że klient nie zawsze jest zadowolony z produktu lub usługi. Wysłuchaj wszystkich uwag i na ich podstawie staraj się udoskonalać swoją ofertę. Aby nie stracić klienta, zaproponuj mu rekompensatę. Dzięki temu unikniesz negatywnych opinii i sprawisz, że Klient wróci do Ciebie.

Bądź widoczny

Bądź widoczny w sieci

Niektóre przedsiębiorstwa częściej zdobywają rekomendację, niż inne, ponieważ są bardziej widoczne w sieci. Mają one strony www, wysyłają newslettery, udzielają się na forach lub prowadzą bloga. Jeżeli jesteś widoczny, klienci Cię zapamiętają.

Pokaż swój profesjonalizm

Najlepszym sposobem, aby uzyskać więcej rekomendacji wśród klientów jest pokazanie, że jesteś świetny w tym, co robisz. Oferując wyjątkową usługę, doskonałe produkty po godziwej cenie i naprawdę dobrą obsługujących klienta sprawisz, że ludzie będą chcieli rekomendować Twoją firmę.

Podsumowanie

Rekomendacje klientów pozostają jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych dla małych firm — wskazuje na to 87% ich właścicieli. Artykuł wymienia pięć praktyk: dotrzymywanie terminów i uczciwe ceny, aktywna prośba o opinię, reagowanie na uwagi niezadowolonych klientów, obecność w sieci oraz demonstrowanie profesjonalizmu.

Szczególnie ciekawy jest wątek sprzedaży przez Allegro, gdzie zwykłe podziękowanie za transakcję i prośba o komentarz realnie przekładają się na kolejne rekomendacje.