…będzie lepiej chronić sprzedawców, a tym samym konsumentów, przed podróbkami. Służyć ma temu nowy, trzypunktowy program ochronny.
„Wytwarzanie i sprzedaż imitacji produktów markowych, czyli w naszym przypadku pojemników z tuszem do drukarek, przybrało w Europie niepokojące rozmiary, mogące mieć groźne konsekwencje nie tylko dla nas jako dla producenta, lecz także dla sprzedawców naszych towarów”, wyjaśnia Andreas Hoff, menedżer ds. kontaktów z klientami działu materiałów eksploatacyjnych w EPSON Deutschland GmbH.
„Sprzedawca, który najczęściej w dobrej wierze sprzedaje podrobione produkty, nie tylko naraża się na odpowiedzialność karną, lecz także na żądania odszkodowań mogące zagrozić jego egzystencji”. W maju br. na lotnisku Moguncja-Osnabruck zabezpieczono ok. 50 tys. podrobionych pojemników z tuszem firmy EPSON. Fałszywki są z zewnątrz tak dobrze spreparowane, że niewprawne oko nie odróżni ich od oryginałów. Różnicę zauważy dopiero konsument, który zamiast produktu wysokiej jakości otrzyma kiepski tusz, który na dodatek może nawet uszkodzić drukarkę.
Aby chronić swoich partnerów przed tak przykrymi skutkami, firma EPSON opracowała trzypunktowy program. Wszyscy partnerzy handlowi EPSON otrzymają obszerne informacje o najczęstszych sposobach działania piratów przemysłowych. Przykładowo, oferta napisana odręcznie, żądanie płatności z góry lub niezwykle duże zamówienia mogą częstokroć wskazywać na podejrzaną działalność.
Podobnie, podejrzenie przyszłego sprzedawcy powinno wzbudzić w proponowanie czy przedłożenie bez uprzedniego żądania „świadectwa oryginalności” – nie jest to przyjętą praktyką w handlu oryginalnymi produktami EPSON. W takich właśnie wątpliwych przypadkach specjalistyczne sklepy będą mogły zwracać się o pomoc do przedstawicieli firmy EPSON Deutschland.
W tym celu firma EPSON uruchomiła specjalną linię telefoniczną oraz udostępniła dwa specjalne adresy e-mailowe, gdzie sprzedawca może zasięgnąć dalszych informacji.
Wszystkie informacje uzyskane tą drogą będą przez firmę EPSON traktowane jako poufne.
W przypadku wątpliwości, co do ich pochodzenia, przedstawiciele handlowi mogą przekazać do bezpłatnego sprawdzenia próbki zakupionych produktów na niemiecki adres firmy. Próbki można również dostarczać do polskiego biura Epsona w Warszawie przy ulicy Bokserskiej 66.
„Pakiet ten ma na celu zapobieganie obrotem fałszywymi produktami i zadowolenie naszych partnerów i klientów”, wyjaśnił Hoff. „Prócz tego stanowi on nasz wkład w dalsze ograniczanie zjawiska piractwa przemysłowego w Europie”.
EPSON Deutschland GmbH z siedzibą w Düsseldorfie i przychodami ponad 500 mln euro, jest czołowym dostawcą produktów i rozwiązań z dziedziny drukowania i przetwarzania obrazu.
Gama produktów firmy obejmuje nie tylko drukarki atramentowe, laserowe i igłowe, skanery, urządzenia wielofunkcyjne oraz projektory multimedialne. Produkty działów Systems & Devices Division and Factory Automation Division rozszerzają ją drukarki fiskalne i precyzyjne roboty oferowane przez działy systemów przemysłowych i automatyki produkcji.
Firma EPSON Deutschland jest własnością SEIKO EPSON CORPORATION i obsługuje sieć sprzedaży firmy w Niemczech, krajach Beneluxu, Szwajcarii, Austrii i Europy Wschodniej. Źródłem sukcesu firmy jest doskonałe połączenie wysokiej jakości produktów i usług posiadających certyfikaty ISO 9001 i ISO 14001 realizowanych przez 280 wysoce zaangażowanych pracowników.
