Nowy Client Service Director w Arenie Media

W lutym do zespołu domu mediowego Arena Media, należącego do Havas Media Group, dołączyła Joanna Bosakirska, obejmując stanowisko Client Service Director.

Doświadczenie Joanny Bosakirskiej

Joanna Bosakirska to manager z blisko 14-letnim doświadczeniem w prowadzeniu i koordynacji projektów reklamowych dla wielu lokalnych i międzynarodowych marek, jak: Orange, Total, Mead Johnson, Samsung, Rexona, L'oreal, Citroen, Dulux, Belvita, Centrum Nauki Kopernik, zarówno po stronie agencji, jak i klienta. Od 2008 roku, zawodowo związana była z takimi agencjami kreatywnymi jak Golden Submarine oraz OS3 multimedia, a w 2011 roku dołączyła do zespołu Havas Worldwide Warsaw, gdzie jako senior account manager koordynowała pracę zespołu i odpowiadała za przygotowanie kampanii ATL, BTL, interactive i w social media. Od września 2014 jako group account manager w Isobar Poland kierowała 5-osobowym zespołem i odpowiadała za obsługę takich klientów jak Mondelez, Zott, Kruszwica, Total i L’Oreal czy Samsung.

Zadania na nowym stanowisku

Joanna Bosakirska, obejmując stanowisko Client Service Director będzie odpowiadać za relacje z klientami firmy, jakość obsługi klienta, zarządzanie zespołem Client Service, realizację planów sprzedażowych i biznesowych. Do jej głównych zadań będzie także należało współtworzenie strategii domu mediowego Arena Media opartej na synergii online i offline oraz poszerzenie portfolio klientów, rozwinięcie oferty i umocnienie pozycji na rynku.

Arena Media – agencja mediowa, działająca w ramach Havas Media Group, oferuje kompleksowe usługi w zakresie przygotowywania strategii komunikacyjnych oraz planowania i zakupu mediów. Swoją działalność w Polsce rozpoczęła w 2010 roku. Arena Media jest członkiem Creative Communication Cluster – organizacji, która zrzesza 25 podmiotów branży komunikacyjnej, a jej polski oddział jest jednym z trzynastu zlokalizowanych w 10 krajach świata. Wśród klientów, którzy zaufali Arena Media znajdują się m. in.: LG Electronics, Credit Agricole Bank Polska, AXA, Oriflame, Eurolot, Polska Organizacja Turystyczna, Ubisoft, Krajowa Izba Gospodarcza Bursztynu, Best Western, PAIZ. W 2014 roku Arena Media otrzymała wyróżnienie Wschodząca Gwiazda przyznane przez „Media & Marketing Polska”.

Pojęcia z artykułu

Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。

Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。

Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。

Nowa Client Service Director w Arenie Media

Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。

ATL — Above The Line / Massenkommunikation. Werbemaßnahmen in Massenmedien, traditionell wie Fernsehen, Radio, Print, Kino und Out-of-Home. Sie dienen in der Regel einer breiten Reichweite und der Markenbekanntheit.

Dlaczego to ważne: Schafft Massenbekanntheit: Fernsehen, Radio und Out-of-Home erreichen Zielgruppen, die präzise Targeting nicht erfasst. Eine bekannte Marke hat später im Internet bessere Chancen.

Kiedy się stosuje: Bei der Schaffung der Bekanntheit einer neuen Marke, beim Launch von Massenprodukten und bei Imagekampagnen.

Czym grozi pominięcie: Ohne Massenkommunikation wächst die Marke nur bei bereits Interessierten – neue Zielgruppen bleiben außerhalb des Reichweitenbereichs.

Podsumowanie

Joanna Bosakirska dołączyła w lutym do domu mediowego Arena Media (Havas Media Group), obejmując stanowisko Client Service Director. Manager z blisko 14-letnim doświadczeniem pracowała wcześniej m.in. w Golden Submarine, OS3 multimedia, Havas Worldwide Warsaw oraz Isobar Poland, gdzie jako group account manager kierowała 5-osobowym zespołem obsługującym Mondelez, Zott, Kruszwica, Total, L'Oreal i Samsung.

Na nowym stanowisku odpowiadać będzie za relacje z klientami, jakość obsługi, zarządzanie zespołem Client Service oraz realizację planów sprzedażowych. Zajmie się też współtworzeniem strategii opartej na synergii online i offline oraz poszerzaniem portfolio klientów. Arena Media działa w Polsce od 2010 roku, a w 2014 roku otrzymała wyróżnienie Wschodząca Gwiazda „Media & Marketing Polska”.