Nowy dyrektor ds. klientów w Krajowej Izbie Rozliczeniowej

Agnieszka Kielichowska została dyrektorem Departamentu Kontaktu z Klientami w Krajowej Izbie Rozliczeniowej. Powierzono jej zadanie optymalizacji i standaryzacji procesów w obszarze obsługi klienta, również w zakresie procedur reklamacyjnych oraz systemów wspomagających.

Agnieszka Kielichowska przez ponad 6 lat pracowała w PKO Banku Polskim, ostatnio jako Doradca Prezesa Zarządu a wcześniej dyrektor Biura Komunikacji i Odpowiedzialności Społecznej, pełniła również funkcję zastępcy Rzecznika Prasowego. W swoim życiorysie ma również stanowiska Dyrektora Rozwoju w „Harvard Business Review Polska”, Dyrektora Marketingu i Sprzedaży w „Gazecie Prawnej” oraz Zastępcy Dyrektora Sprzedaży w „Rzeczpospolitej”.

Jest doświadczonym menadżerem i szefem projektów typu start-up z umiejętnością zarządzania dużymi projektami oraz zespołami pracowników o zróżnicowanym doświadczeniu zawodowym i kompetencjach.

Absolwentka Executive Master of Business Administration na Dominican University Brennan School of  Business w Chicago, Międzynarodowych Podyplomowych Studiów Marketingu na Politechnice w Brnie oraz Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.

Pojęcia z artykułu

Master — Master file / plik wzorcowy. Finalna, zaakceptowana wersja źródłowa materiału, z której przygotowuje się kopie, adaptacje i formaty emisyjne. Powinna być archiwizowana z metadanymi, wersją i informacją o prawach.

Dlaczego to ważne: Jedno źródło prawdy dla wszystkich wersji: z pliku wzorcowego robi się adaptacje, formaty i emisje. Wiadomo, która wersja jest finalna i z czego odtworzyć materiał za rok.

Kiedy się stosuje: Po akceptacji każdej produkcji: archiwizacja z metadanymi, wersją i informacją o prawach.

Czym grozi pominięcie: Bez pliku wzorcowego po roku nikt nie wie, która z dwunastu wersji „final_v3_poprawiona" jest właściwa — a odtworzenie spotu wymaga produkcji od nowa.