Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

Dzięki automatyzacji komunikacji zwiększono wydajność zespołu odpowiadającego za kontakt z szukającymi pracy i zyskano czas na realizację nowych projektów.

23 listopada 2019

Contrain automatyzuje komunikację między pracownikami a pracodawcą

Agencja Pracy Contrain korzysta z systemu do automatyzacji komunikacji, w którym chatbot prezentuje użytkownikowi oferty pracy i ułatwia aplikowanie. Za wdrożenie odpowiada firma KODA Bots.

– Szukaliśmy rozwiązania, które zautomatyzuje konkretne procesy komunikacji klientów z naszą firmą. – mówi Marta Wiśniewska, Marketing & Employer Branding Manager z Agencji Pracy Contrain. – Dzięki inwestycji w technologię KODA Bots zwiększyliśmy wydajność zespołu odpowiadającego za kontakt z osobami szukającymi pracy i zyskaliśmy czas na realizację nowych projektów. Powtarzalne procesy wykonuje za nas robot. – zaznacza Wiśniewska.

Reklama

Chatbot działający w systemie do automatyzacji komunikacji KODA Bots ma postać Conrada, wirtualnego doradcy Contrain. Zawiera 3 podstawowe funkcje. Pozwala wyszukać oferty pracy, aplikować na nie i odpowiada na najczęściej zadawane pytania.

– Osoba szukająca pracy może zobaczyć w chatbocie wszystkie aktualne oferty lub dopasować konkretną do swoich potrzeb, wybierając daną kategorię i kraj. – mówi Aleksandra Bilińska, Customer Success Manager w KODA Bots. – Po wybraniu odpowiedniej oferty i odpowiedzi na kilka krótkich pytań, na koniec zostaje już tylko złożenie aplikacji z poziomu chatbota. – dodaje Bilińska.

Narzędzie pełni również rolę rozbudowanej bazy wiedzy. W zakładce FAQ znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakwaterowania, umów, rekrutacji, karty EKUZ, numerów SOFI/BSN, wynagrodzeń i spraw organizacyjnych.

Rozwiązanie przyjęte przez Contrain działa w Messengerze od października tego roku. Jego integralną częścią jest funkcja autoodpowiedzi na komentarze. W momencie kiedy na Facebooku Contrain pojawia się post z ofertą pracy, użytkownicy po dodaniu komentarza, trafiają do chatbota, gdzie dowiadują się szczegółów na jej temat lub po prostu mogą na nią aplikować.

Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą chatbot Conrad chatbot Contrain

KODA Bots to twórca systemu do automatyzacji komunikacji dla biznesu (eng. Automated Communication Management System), z którego korzystają takie firmy jak Santander Consumer Bank, TVN Discovery Polska, TravelPlanet.pl, Semilac, Port Lotniczy Wrocław i wiele innych. Technologia ACMS wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji i autorską platformę integrującą się z dowolnym API do automatyzacji głosowych oraz chatowych procesów komunikacyjnych. Firma należy do Hexe Capital, grupy spółek oferujących rozwiązania wspierające prowadzenie biznesu w Internecie.