system autoryzacji oparty na hasłach jest nie tylko mało bezpieczny ale również uciążliwy.
Hasła, które konieczne są do autoryzacji i dokonania transakcji w Internecie, zaczynają sprawiać konsumentom coraz więcej problemów sytuacja ta wpływa niekorzystnie również na firmy. Badania Jupiter Media Metrix wykazały, że aż 10% zapytań elektronicznych i telefonicznych do firm działających w Internecie dotyczy problemu utraconych haseł dostępu.
Większość ankietowanych konsumentów chciałaby wdrożenia systemów autoryzacji opartych na uniwersalnych rozwiązaniach, np. kodach PIN i unikalnych numerach użytkownika. Eksperci twierdzą, że firmy internetowe powinny rozpocząć współpracę z dostawcami bezgotówkowych systemów płatniczych w celu ujednolicenia autoryzacji klienta. Program taki rozpoczęła już firma Visa. Jest to system o nazwie ‘Verified by Visa’, który powstał przy współpracy firm IBM i VeriSign.
Rob Leathern, analityk firmy Jupiter Media Metrix wysoko ocenił tego typu działania podkreślając, że bez rozwiązania problemu autoryzacji e-commerce nie osiągnie swojego pełnego potencjału. Ponadto, lepszych zabezpieczeń spodziewają się konsumenci. Aż 80% badanych klientów sklepów internetowych zgodziłoby się na wprowadzenie dodatkowych form autoryzacji, jeśli zwiększyłoby to bezpieczeństwo transakcji online.
Zdaniem ekspertów z Jupiter Media Metrix największą szansą na zdobycie zaufania klienta internetowego mają systemy autoryzacji, które klienci znają z życia codziennego. Według analityków, najlepiej sprawdziłby się system podobny do autoryzacji takiej jaka jest stosowana w bankomatach czyli unikalny numer karty oraz numer PIN. Prawie połowa badanych wyraziła chęć korzystania z numerów PIN podczas transakcji w Internecie.
