• Latest
  • Trending
Dlaczego niektóre małe firmy rozwijają się szybciej niż inne?

Dlaczego niektóre małe firmy rozwijają się szybciej niż inne?

Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

SANTE z nową agencją PR

SANTE z nową agencją PR

Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

  • MARKETING SUMMIT
  • ZEGAREK.PL
  • BIZRUN.PL
  • KONTAKT
|| poniedziałek, 9 / Grudzień / 2019 ||
Mediarun.com
  • Marketing
    • All
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    SANTE z nową agencją PR

    SANTE z nową agencją PR

    Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

    Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    Ciężarówka COCA-COLI ruszyła - święta w reklamie oficjalnie rozpoczęte

    Ciężarówka COCA-COLI ruszyła - święta w reklamie oficjalnie rozpoczęte

    SAROTA PR z nowym klientem

    SAROTA PR z nowym klientem

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • All
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

    Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    5 porad Jak przetrwać pierwszy dzień w nowej pracy?

    5 porad Jak przetrwać pierwszy dzień w nowej pracy?

    Europejczycy skłonni PŁACIĆ WIĘCEJ za EKO opakowania

    Europejczycy skłonni PŁACIĆ WIĘCEJ za EKO opakowania

    Dlaczego warto postawić na OUTSOURCING

    Dlaczego warto postawić na OUTSOURCING

    Zdrowy styl życia w godzinach pracy

    Zdrowy styl życia w godzinach pracy

    MEDIA MARKT z nowym CEO

    MEDIA MARKT z nowym CEO

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • All
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

    Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

    Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Sprawdź kto pracuje w finansach

    Sprawdź kto pracuje w finansach

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Zmiany w biznesie w epoce szybkich innowacji

    Zmiany w biznesie w epoce szybkich innowacji

    Człowiek i robot – przyszłość automatyzacji

    Człowiek i robot – przyszłość automatyzacji

    Jak bezpiecznie mailować? Kilka funkcji, które warto uruchomić aby być zgodnym z RODO

    Jak bezpiecznie mailować? Kilka funkcji, które warto uruchomić aby być zgodnym z RODO

    Sztuczna Inteligencja pomoże zatrudnić pracownika

    Sztuczna Inteligencja pomoże zatrudnić pracownika

    15 statystyk na temat urządzeń mobilnych o których nie miałeś pojęcia

    15 statystyk na temat urządzeń mobilnych o których nie miałeś pojęcia

    UPS z nową usługą zrewolucjonizuje logistykę?

    UPS z nową usługą zrewolucjonizuje logistykę?

    UBER - rewolucja w aplikacji

    UBER - rewolucja w aplikacji

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • All
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

    MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Milenialsi rezygnują z zakupów w sklepach stacjonarnych

    Milenialsi rezygnują z zakupów w sklepach stacjonarnych

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Co odpowiada za wzrost wydatków na REKLAMĘ w sektorze BEAUTY?

    Co odpowiada za wzrost wydatków na REKLAMĘ w sektorze BEAUTY?

    Jak wykorzystać w pełni posiadane DANE?

    Jak wykorzystać w pełni posiadane DANE?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • All
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    SAROTA PR z nowym klientem

    SAROTA PR z nowym klientem

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Podkasty robią furorę w internecie - Jak lokować markę w podkaście?

    Podkasty robią furorę w internecie - Jak lokować markę w podkaście?

    PLAYBOY, CKM, COSMOPOLITAN znikają z Polski

    PLAYBOY, CKM, COSMOPOLITAN znikają z Polski

    Popularny producent gier "ELECTRONIC ARTS" - z nową agencją w Polsce

    Popularny producent gier "ELECTRONIC ARTS" - z nową agencją w Polsce

    Sztuka w DOOH? Nowatorski projekt w Warszawie

    Sztuka w DOOH? Nowatorski projekt w Warszawie

    Reklamodawcy już planują świąteczne reklamy

    Reklamodawcy już planują świąteczne reklamy

    TVN i POLSAT łączą siły i tworzą nową platformę

    TVN i POLSAT łączą siły i tworzą nową platformę

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
No Result
View All Result
  • Marketing
    • All
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    SANTE z nową agencją PR

    SANTE z nową agencją PR

    Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

    Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    Ciężarówka COCA-COLI ruszyła - święta w reklamie oficjalnie rozpoczęte

    Ciężarówka COCA-COLI ruszyła - święta w reklamie oficjalnie rozpoczęte

    SAROTA PR z nowym klientem

    SAROTA PR z nowym klientem

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • All
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

    Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    5 porad Jak przetrwać pierwszy dzień w nowej pracy?

    5 porad Jak przetrwać pierwszy dzień w nowej pracy?

    Europejczycy skłonni PŁACIĆ WIĘCEJ za EKO opakowania

    Europejczycy skłonni PŁACIĆ WIĘCEJ za EKO opakowania

    Dlaczego warto postawić na OUTSOURCING

    Dlaczego warto postawić na OUTSOURCING

    Zdrowy styl życia w godzinach pracy

    Zdrowy styl życia w godzinach pracy

    MEDIA MARKT z nowym CEO

    MEDIA MARKT z nowym CEO

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • All
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

    Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

    Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Sprawdź kto pracuje w finansach

    Sprawdź kto pracuje w finansach

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Zmiany w biznesie w epoce szybkich innowacji

    Zmiany w biznesie w epoce szybkich innowacji

    Człowiek i robot – przyszłość automatyzacji

    Człowiek i robot – przyszłość automatyzacji

    Jak bezpiecznie mailować? Kilka funkcji, które warto uruchomić aby być zgodnym z RODO

    Jak bezpiecznie mailować? Kilka funkcji, które warto uruchomić aby być zgodnym z RODO

    Sztuczna Inteligencja pomoże zatrudnić pracownika

    Sztuczna Inteligencja pomoże zatrudnić pracownika

    15 statystyk na temat urządzeń mobilnych o których nie miałeś pojęcia

    15 statystyk na temat urządzeń mobilnych o których nie miałeś pojęcia

    UPS z nową usługą zrewolucjonizuje logistykę?

    UPS z nową usługą zrewolucjonizuje logistykę?

    UBER - rewolucja w aplikacji

    UBER - rewolucja w aplikacji

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • All
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

    MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Milenialsi rezygnują z zakupów w sklepach stacjonarnych

    Milenialsi rezygnują z zakupów w sklepach stacjonarnych

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Co odpowiada za wzrost wydatków na REKLAMĘ w sektorze BEAUTY?

    Co odpowiada za wzrost wydatków na REKLAMĘ w sektorze BEAUTY?

    Jak wykorzystać w pełni posiadane DANE?

    Jak wykorzystać w pełni posiadane DANE?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • All
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    SAROTA PR z nowym klientem

    SAROTA PR z nowym klientem

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Podkasty robią furorę w internecie - Jak lokować markę w podkaście?

    Podkasty robią furorę w internecie - Jak lokować markę w podkaście?

    PLAYBOY, CKM, COSMOPOLITAN znikają z Polski

    PLAYBOY, CKM, COSMOPOLITAN znikają z Polski

    Popularny producent gier "ELECTRONIC ARTS" - z nową agencją w Polsce

    Popularny producent gier "ELECTRONIC ARTS" - z nową agencją w Polsce

    Sztuka w DOOH? Nowatorski projekt w Warszawie

    Sztuka w DOOH? Nowatorski projekt w Warszawie

    Reklamodawcy już planują świąteczne reklamy

    Reklamodawcy już planują świąteczne reklamy

    TVN i POLSAT łączą siły i tworzą nową platformę

    TVN i POLSAT łączą siły i tworzą nową platformę

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
No Result
View All Result
Mediarun.com
No Result
View All Result
Home Inne

Dlaczego niektóre małe firmy rozwijają się szybciej niż inne?

4 lata ago
in Inne
5 min read
2
Dlaczego niektóre małe firmy rozwijają się szybciej niż inne?
2
SHARES
27
VIEWS
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Przeczytaj jeszcze

Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

Poznaj 7 zasad, które zwiększają atrakcyjność Twojej firmy

Poznaj 7 zasad, które zwiększają atrakcyjność Twojej firmy

Czy przemówienia motywacyjne motywują? Dowiesz się na Festiwalu Inspiracji!

Czy przemówienia motywacyjne motywują? Dowiesz się na Festiwalu Inspiracji!

Złotówka - tyle potrzeba żeby Twoja firma przestała istnieć

Złotówka - tyle potrzeba żeby Twoja firma przestała istnieć


Zapraszamy na
EXECUTIVE SUMMIT 2019
27-28 listopada 2019

Coroczne spotkanie liderów biznesu, połączone z Konferencją, Cocktailem i Galą finałową konkursu Dyrektor Marketingu Roku 2019 oraz Innowacyjny Lider 2019


Wpisz do kalendarza 27-28/11/2019

Poznaj szczegóły konferencji Executive Summit 2019 oraz konkursu.


Raport Salesforce ujawnia kilka prawidłowości i charakterystyczne kierunki działań, dzięki którym część małych firm osiąga dziś ponadprzeciętne rezultaty biznesowe, niezależnie od kraju, w którym prowadzi działalność.

Raport „Benchmarks for Small Business Growth” ukazuje czynniki, które mają silny wpływ na rozwój małych przedsiębiorstw. W badaniu koncentrowano się na trzech sferach działania firm: marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta.

Analizom poddano liczne zagadnienia, m.in. wykorzystanie aplikacji mobilnych i narzędzi analitycznych, koncentrację na dawaniu klientom możliwie pozytywnych doświadczeń, troskę o utrzymanie w firmie talentów czy docieranie do klientów poprzez media społecznościowe. Po analizie odpowiedzi decydentów z 9 krajów świata, ujawniono uniwersalne czynniki, które pomagają małym przedsiębiorstwom rozwijać się na konkurencyjnych rynkach.

Opracowanie powstało na bazie opinii ponad 3800 szefów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w firmach zatrudniających do 100 pracowników i działających na terenie Ameryki Płn., Australii, Brazylii, Japonii i największych gospodarek Europy: Niemiec, Wielkiej Brytanii i Francji. W badaniu wzięły udział również firmy, które nie korzystają z rozwiązań Salesforce.

Badanie wykazało, że firmy z ponadprzeciętnymi wynikami biznesowymi mają przewagę nad pozostałymi przedsiębiorstwami w każdym aspekcie wykorzystania nowoczesnych technologii w marketingu, sprzedaży i relacji z klientem.

Grzegorz Lisiecki, Dyrektor Sprzedaży Salesforce w krajach bałtyckich i w Polsce, tłumaczy:

Obecnie bez odpowiednich technologii nie jest już możliwe wdrażanie efektywnych strategii skoncentrowanych na potrzebach klientów. Łączenie marketingu ze sprzedażą i obsługą klienta to dziś bardzo szerokie i złożone zagadnienie. Można jednak uczyć się od najlepszych na rynku firm. Nasze badanie pokazuje wiele aspektów, które każde przedsiębiorstwo może brać pod uwagę przy budowaniu strategii. Opracowanie na pewno jest wartościową inspiracją dla managerów chcących kreować skuteczne modele sprzedaży i marketingu.

Raport wskazuje m.in. sześć prawidłowości wspólnych dla firm, które osiągają ponadprzeciętne rezultaty:

  1. Aplikacje mobilne

Szybko rozwijające się małe firmy coraz częściej wykorzystują aplikacje mobilne, które pozwalają poprawić efektywność pracy i elastyczniej działać w sferze sprzedaży i obsługi klienta. W ciągu najbliższych 2 lat małe firmy planują ponad dwukrotnie zwiększyć na tym polu aktywność i wydatki. Jednym z kluczowych powodów wykorzystania aplikacji jest zapewnienie klientom lepszej obsługi i skutecznej komunikacji w modelu 1 na 1 - zarówno w obszarze sprzedaży (od zainteresowania do transakcji), jak i po zakupie (obsługa klienta, serwis).

  1. Analityka biznesowa

Szybciej rozwijające się firmy częściej bazują na rozwiązaniach analitycznych wspomagających decyzje i zarządzanie. 51% marketerów jest zdania, że analityka biznesowa to dziś krytyczny lub bardzo ważny środek wspierający wdrażanie strategii marketingowej. Firmy podkreślają przy tym, że kluczem do sukcesu jest spójność. Coraz bardziej powszechne jest porównanie marketingu i sprzedaży do tzw. „podróży klienta”, czyli trosce o to, by niezależnie od sposobu interakcji z firmą klient uzyskiwał spójne informacje i miał podobne, pozytywne doświadczenia.

  1. Marketing automation, mobile marketing i media społecznościowe

Małe firmy coraz chętniej wykorzystują innowacyjne rozwiązania z obszaru marketing automation i marketingu mobilnego. Częściej też aktywnie uczestniczą w mediach społecznościowych. Zainteresowanie nowymi modelami działania jest ogromne – w ciągu najbliższego roku małe firmy planują zwiększyć zaangażowanie i wydatki na marketing automation o ponad 140%.

  1. Docenianie talentów i kompetencji

Badanie wykazało, że firmy rozwijające się szybciej od reszty, mocniej zabiegają o utrzymanie w organizacji talentów i kompetencji. 42% szefów sprzedaży w małych firmach wskazuje utrzymanie wartościowych pracowników i ich satysfakcję jako bardzo ważny czynnik sukcesu. Co może być zaskakujące, w dużych firmach czynnik ten wskazywany jest jako bardzo ważny przez mniejszy odsetek managerów (35%).

  1. Adaptacja nowoczesnych technologii

Firmy o najlepszych rezultatach biznesowych budują swoją przewagę dzięki innowacyjnym technologiom. Okazuje się, że w gronie najlepszych firm pionierami są działy marketingu – 34% szefów marketingu twierdzi, że szybko i skutecznie wdraża w działaniach innowacje i nowe technologie (określa się mianem „heavy tech-adopter”). W działach sprzedaży i obsługi klientów podobnego zdania jest 29 i 22% managerów.

  1. Klient w centrum uwagi – zarządzanie wrażeniem, doświadczeniami i opiniami

Małe firmy dokładają starań, by mieć zadowolonych, lojalnych klientów. Badanie uwidoczniło sporą różnicę między najlepszymi firmami a resztą rynku. 70% decydentów z firm o najlepszych wynikach twierdzi, że ich pracownicy są w pełni wyposażeni w narzędzia, technologie i informacje, by zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia z kontaktu z firmą. Pozostałe firmy mają podobną opinię tylko w 39% przypadkach.

Inne wybrane rezultaty z badania:

  • Małe firmy coraz częściej chcą zapewnić swoim klientom możliwość kontaktu i obsługi w dowolnym wybranym momencie. W tym celu 52% managerów planuje zwiększyć wykorzystanie chatów dostępnych na urządzeniach mobilnych. Co ciekawe, w małych firmach w porównaniu do korporacji obecnie poziom wykorzystania aplikacji mobilnych jest dwukrotnie niższy.
  • Małe firmy w porównaniu do dużych przedsiębiorstw wolniej adaptują mobilne rozwiązania. W segmencie MSP widać jednak ogromny apetyt na aplikacje, co może zwiastować prawdziwy boom. Podobna dynamika wynika z chęci inwestowania w analitykę biznesową wspomagającą prognozowanie i przewidywanie zdarzeń (w obszarze sprzedaży, obsługi klienta i marketingu) – tu firmy deklarują wzrost wydatków od 140 do 180% w ciągu najbliższych 12, 18 miesięcy.
  • Istnieje wyraźny związek między stopniem wykorzystania narzędzi analitycznych, awynikami biznesowymi firm. Przedsiębiorstwa o ponadprzeciętnych wynikach wykorzystują narzędzia i technologie analityczne w różnych aspektach 3 do ponad 5-krotnie częściej od pozostałych firm.
  • Małe firmy nie dysponują dużymi budżetami marketingowymi, muszą więc dokonywać strategicznych wyborów, w jakie narzędzia i kanały komunikacji opłaca się im inwestować. Narzędzia marketing automation wykorzystuje obecnie ok. 20% małych firm, ale w tym obszarze managerowie prognozują wzrost wydatków na poziomie ponad 140%. Aż 62% marketerów chce zwiększać inwestycje w tego typu narzędzia. Jeśli prognozy się sprawdzą, za dwa lata już połowa małych firm będzie wspierać swój biznes technologiami marketing automation.
  • Ponad połowa (54%) marketerów w małych firmach przyznaje, że włączenie marketingu mobilnego do ogólnej strategii firmy istotnie zwiększa efektywność marketingu. W badaniu przyjęto, że za marketing mobilny uznaje się: komunikację SMS, powiadomienia typu push, aplikacje mobilne oraz komunikację opartą na marketingu geolokalizacyjnym. Firmy podkreślają wartość z komunikowania się z klientem w czasie rzeczywistym.
  • Ponad połowa marketerów jest zdania, że to właśnie aplikacje mobilne są najbardziej pomocne w budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów, szczególnie w modelu zindywidualizowanej komunikacji 1 do 1.
  • Małe firmy chcą skuteczniej docierać do użytkowników serwisów społecznościowych i smartfonów. Social media to w segmencie MSP szybko rosnąca fala. Już 18% małych firm twierdzi, że ich główne źródło przychodów zależy od marketingu realizowanego w mediach społecznościowych. 65% firm planuje istotnie zwiększać wydatki na marketing w tych mediach.
  • Małe firmy przestają postrzegać media społecznościowe głównie jako przestrzeń do budowania marki. Teraz w przestrzeni tej widzą przede wszystkim możliwości generowania przychodów.
  • 43% aplikacji mobilnych wdrażanych i rozwijanych do użytku wewnętrznego w małych firmach ma na celu zwiększać wydajność pracy. 52% firm przez najbliższe 2 lata chce w tym zakresie zwiększać swoje wydatki. Priorytetem są aplikacje do użytku firmowego. Na drugim miejscu aplikacje wspierające sprzedaż i komunikację z klientami. Dalej – aplikacje wspomagające współpracę z partnerami zewnętrznymi.
  • Najmniej różnic między grupą high performers a resztą przedsiębiorstw widać w wykorzystaniu tradycyjnych narzędzi komunikacji (jak np. obsługa maili, kontaktów telefonicznych, czy zarządzanie dostawami). W komunikacji bazującej na nowych technologiach widać większe różnice, np. w łączeniu kanałów interakcji z klientami, analityce biznesowej, wykorzystaniu chatu mobilnego czy co-browsingu (obsłudze klienta w oparciu o jednoczesne korzystanie z zasobów serwisu internetowego).

Tags: Dlaczego niektóre małe firmy rozwijają się szybciej niż inneFirmarozwój
Share1Share

Related Posts

Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda
IT

Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

Poznaj 7 zasad, które zwiększają atrakcyjność Twojej firmy
Inspiracje

Poznaj 7 zasad, które zwiększają atrakcyjność Twojej firmy

Czy przemówienia motywacyjne motywują? Dowiesz się na Festiwalu Inspiracji!
Inspiracje

Czy przemówienia motywacyjne motywują? Dowiesz się na Festiwalu Inspiracji!

Złotówka - tyle potrzeba żeby Twoja firma przestała istnieć
Badania

Złotówka - tyle potrzeba żeby Twoja firma przestała istnieć

Gdzie jesteś Mikołaju? Czyli jak zatrudnić pracownika sezonowego (poradnik)
Marketing

Gdzie jesteś Mikołaju? Czyli jak zatrudnić pracownika sezonowego (poradnik)

Dowiedz się, czego nie robić w razie kryzysu!
Marketing

Dowiedz się, czego nie robić w razie kryzysu!

Serwisy społecznościowe kopalnią pracowników?
Na luzie

Serwisy społecznościowe kopalnią pracowników?

Agencja i klient - stały związek czy krótki romans?
Na luzie

Jakie role potrzebne są w zespole?

Skąd biorą się złe opinie o firmach?
Ciekawostki

Skąd biorą się złe opinie o firmach?

Mediarun.com

© 2001 - 2018 EUEXS

Info

  • MARKETING SUMMIT
  • ZEGAREK.PL
  • BIZRUN.PL
  • KONTAKT

Social media

No Result
View All Result
  • Marketing
    • All
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    SANTE z nową agencją PR

    SANTE z nową agencją PR

    Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

    Dom mediowy CARAT podjął nową współpracę

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    Ciężarówka COCA-COLI ruszyła - święta w reklamie oficjalnie rozpoczęte

    Ciężarówka COCA-COLI ruszyła - święta w reklamie oficjalnie rozpoczęte

    SAROTA PR z nowym klientem

    SAROTA PR z nowym klientem

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • All
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

    Automatyzacja komunikacji między pracownikami, a pracodawcą

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    5 porad Jak przetrwać pierwszy dzień w nowej pracy?

    5 porad Jak przetrwać pierwszy dzień w nowej pracy?

    Europejczycy skłonni PŁACIĆ WIĘCEJ za EKO opakowania

    Europejczycy skłonni PŁACIĆ WIĘCEJ za EKO opakowania

    Dlaczego warto postawić na OUTSOURCING

    Dlaczego warto postawić na OUTSOURCING

    Zdrowy styl życia w godzinach pracy

    Zdrowy styl życia w godzinach pracy

    MEDIA MARKT z nowym CEO

    MEDIA MARKT z nowym CEO

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • All
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Bycie EKO pomaga w REKRUTACJI?

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Młodzi Polacy narzekają na Black Friday

    Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

    Odmienne zdania na temat zwrotów i obsługi w sklepach

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

    Moda jest eko. Ekologia jest w modzie

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Sprawdź kto pracuje w finansach

    Sprawdź kto pracuje w finansach

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    4 najważniejsze trendy Customer Experience

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Czego oczekiwać po biurowych TECHNOLOGIACH

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Lenovo i INTEL wspierają Uniwersytet Harvarda

    Zmiany w biznesie w epoce szybkich innowacji

    Zmiany w biznesie w epoce szybkich innowacji

    Człowiek i robot – przyszłość automatyzacji

    Człowiek i robot – przyszłość automatyzacji

    Jak bezpiecznie mailować? Kilka funkcji, które warto uruchomić aby być zgodnym z RODO

    Jak bezpiecznie mailować? Kilka funkcji, które warto uruchomić aby być zgodnym z RODO

    Sztuczna Inteligencja pomoże zatrudnić pracownika

    Sztuczna Inteligencja pomoże zatrudnić pracownika

    15 statystyk na temat urządzeń mobilnych o których nie miałeś pojęcia

    15 statystyk na temat urządzeń mobilnych o których nie miałeś pojęcia

    UPS z nową usługą zrewolucjonizuje logistykę?

    UPS z nową usługą zrewolucjonizuje logistykę?

    UBER - rewolucja w aplikacji

    UBER - rewolucja w aplikacji

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • All
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

    MASTERCARD o odpowiedzialnym przetwarzaniu danych

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    ALBO ALBO rozpoczyna współpracę z jednym NAJSZYBCIEJ rosnących START-UPÓW

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Jeff Bezos założyciel AMAZON - Od zera do najbogatszego człowieka na Ziemi

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Nowa marka wiodących agencji DIGITAL MARKETINGU

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Serwis PUDELEK w nowej odsłonie

    Milenialsi rezygnują z zakupów w sklepach stacjonarnych

    Milenialsi rezygnują z zakupów w sklepach stacjonarnych

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Co odpowiada za wzrost wydatków na REKLAMĘ w sektorze BEAUTY?

    Co odpowiada za wzrost wydatków na REKLAMĘ w sektorze BEAUTY?

    Jak wykorzystać w pełni posiadane DANE?

    Jak wykorzystać w pełni posiadane DANE?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • All
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    REKLAMA OOH w pomoże w segregacji odpadów i recyklingu

    SAROTA PR z nowym klientem

    SAROTA PR z nowym klientem

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Walka z FAKE NEWS w Polsce

    Podkasty robią furorę w internecie - Jak lokować markę w podkaście?

    Podkasty robią furorę w internecie - Jak lokować markę w podkaście?

    PLAYBOY, CKM, COSMOPOLITAN znikają z Polski

    PLAYBOY, CKM, COSMOPOLITAN znikają z Polski

    Popularny producent gier "ELECTRONIC ARTS" - z nową agencją w Polsce

    Popularny producent gier "ELECTRONIC ARTS" - z nową agencją w Polsce

    Sztuka w DOOH? Nowatorski projekt w Warszawie

    Sztuka w DOOH? Nowatorski projekt w Warszawie

    Reklamodawcy już planują świąteczne reklamy

    Reklamodawcy już planują świąteczne reklamy

    TVN i POLSAT łączą siły i tworzą nową platformę

    TVN i POLSAT łączą siły i tworzą nową platformę

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH

© 2001 - 2018 EUEXS

Login to your account below

Forgotten Password?

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.