• Najnowsze
  • Popularne
5 rzeczy, których nie wiedziałeś o programmatic buying

Jak komunikować się z klientem w social media?

5 lat temu
INSTAGRAM. Ile zarabiają polscy influencerzy? [RAPORT]

INSTAGRAM. Ile zarabiają polscy influencerzy? [RAPORT]

27 minut temu
Wyzwania w pracy hybrydowej

Wyzwania w pracy hybrydowej

30 minut temu
REKLAMA
Czego najbardziej oczekują pracownicy?

Czego najbardziej oczekują pracownicy?

1 godzinę temu
Nowa Business Director w Havas PR!

Nowa Business Director w Havas PR!

2 godziny temu
2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]

2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]

3 dni temu
Cyberbezpieczeństwo: TRENDY 2021 [RAPORT]

Cyberbezpieczeństwo: TRENDY 2021 [RAPORT]

4 dni temu
Popularność szczepień na COVID-19 rośnie! [BADANIE]

Popularność szczepień na COVID-19 rośnie! [BADANIE]

4 dni temu
LAY’S rozstrzygnął przetarg na 34 rynkach!

LAY’S rozstrzygnął przetarg na 34 rynkach!

4 dni temu
FM Logistic rozstrzygnęło przetarg!

FM Logistic rozstrzygnęło przetarg!

6 dni temu
Finansowe plany Polaków na 2021 rok

Finansowe plany Polaków na 2021 rok

6 dni temu
Polacy zaczynają mocno oszczędzać! [BADANIE]

Polacy zaczynają mocno oszczędzać! [BADANIE]

6 dni temu
Podsumowanie 2020 roku na rynku e-commerce

Podsumowanie 2020 roku na rynku e-commerce

7 dni temu
Podsumowanie 2020 roku - wydarzenia i trendy

Podsumowanie 2020 roku - wydarzenia i trendy

1 tydzień temu
TARCZYŃSKI rozstrzygnął przetarg!

TARCZYŃSKI rozstrzygnął przetarg!

1 tydzień temu
Polacy chcą pracy zdalnej? [RAPORT]

Polacy chcą pracy zdalnej? [RAPORT]

1 tydzień temu
Te produkty z Polski będą ratowały życia ludzi na całym świecie

Te produkty z Polski będą ratowały życia ludzi na całym świecie

1 tydzień temu
Carrefour na sprzedaż?

Carrefour na sprzedaż?

1 tydzień temu
Httpool Polska z nową DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCĄ

Httpool Polska z nową DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCĄ

1 tydzień temu
Sprawdź, co musisz wiedzieć o e-commerce?

Sprawdź, co musisz wiedzieć o e-commerce?

2 tygodnie temu
10 cytatów, które motywują i inspirują

10 cytatów, które motywują i inspirują

2 tygodnie temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| poniedziałek, 25 / Styczeń / 2021 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Digital Social Media

Jak komunikować się z klientem w social media?

5 lat temu
wSocial Media
Reading Time: 3min read
AA
33
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Ale o co chodzi?
Social media to przede wszystkim możliwość interakcji z drugim człowiekiem. Służy do tego rozbudowany zestaw narzędzi komunikacyjnych, do których można zaliczyć blogi, mikroblogi, wideoblogi, podcasty, serwisy umożliwiające gromadzenie video, muzyki oraz zdjęć, a także zakładki społecznościowe, tzw. social bookmarking.
Jednak w kontakcie z klientem liczy się głównie szybkość przekazu. Co za tym idzie, użytkownicy serwisów społecznościowych zdecydowanie częściej wybierają video, zamiast tekstu pisanego oraz krótkie, treściwe komunikaty w miejsce rozbudowanych forów internetowych.
Obecnie mamy możliwość korzystania z szeregu znanych, ogólnych portali, tj. Facebook, Google+ oraz tych wyspecjalizowanych, jak Twitter, YouTube, czy Pinterest. Ilość istniejących, a także wciąż tworzonych stron, gwarantuje każdemu przedsiębiorstwu i organizacji dowolność w wyborze i posługiwaniu się nimi w zależności od charakteru marki.

Nasz Klient, nasz Pan
Era Social Media stwarza nowe szanse i możliwości rynkowe, jednak łączy się też ze wzmożonym zaangażowaniem związanym z zainteresowaniem i przekonaniem do siebie klienta. Należy pamiętać, by to firma wychodziła mu naprzeciw, zabiegała o jego względy, wysyłała ciekawe, interesujące, pełne humoru komunikaty, czy też w inny sposób poszukiwała interakcji. Chodzi bowiem o skuteczność, która okazać się może sprawdzoną metodą w związku z nawiązaniem trwałej więzi w relacji firma-klient.
Jest to niezwykle ważne, ponieważ właśnie przez serwisy społecznościowe Internauci definiują wizerunek produktów firm, marek, dzielą się swoimi doświadczeniami i informacjami na temat wszelkich usług. Istotna jest więc tzw. komunikacja dwustronna, która powinna odbywać się w formule „tu i teraz”. Umożliwia ona jak najszybsze reagowanie na spływające wiadomości oraz daje szansę uzyskiwania informacji zwrotnych od zainteresowanych użytkowników. Dzięki temu jesteśmy w stanie na bieżąco kontrolować konsumenta oraz jego potrzeby, wprowadzać na rynek nowe produkty, a także modyfikować już istniejące. Ta wiedza, którą mamy szasnę czerpać o klientów lub ludzi potencjalnie zainteresowanych naszą działalnością, jest unikalną wartością firmy, pozwalającą wprowadzać proces udoskonalania produktów i usług.

Nie wszystko dla wszystkich
Zanim zdecydujemy się na konkretny portal, który będzie reprezentował nas oraz naszą firmę, należy dokładnie zapoznać się z jego możliwościami i specyfiką. Bezsprzecznie, jednym z najczęściej wybieranych jest dobrze znany Facebook. Dzięki niemu przedsiębiorstwo ma szansę trafić do nieograniczonej liczby odbiorców, a przy tym na bieżąco relacjonować wszelkie nowości i wydarzenia związane z firmą. Tu ważne jest, aby umieszczane treści opatrzone były zdjęciem lub materiałem video. Taka kombinacja przyciąga uwagę stałych i potencjalnych klientów. W przypadku portalu, jakim jest Twitter, liczy się dynamika w odpowiedzi na postawione pytanie. Bardzo wazna jest zatem aktywność oraz ciągłość w tzw. twittowaniu. Nie trzeba nadmieniać, że absolutną koniecznością w każdej interakcji jest rzetelność, szczerość i autentyczność w przekazywaniu informacji. Tylko wtedy mamy szansę odnieść sukces w postaci długotrwałych i silnych kontaktów z klientem.

Przeczytaj jeszcze

INSTAGRAM. Ile zarabiają polscy influencerzy? [RAPORT]

INSTAGRAM. Ile zarabiają polscy influencerzy? [RAPORT]

27 minut temu
55
2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]

2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]

3 dni temu
341
REKLAMA

Wisienka na torcie
Poznanie opinii klientów, mierzalne działania, czy silne relacje klienta z marką to tylko niektóre z efektów korzystania z portali społecznościowych. To, co motywuje przedsiębiorców do zaistnienia w social media wiąże się także z niedrogą -w porównaniu do tradycyjnej- reklamą, poprawą wizerunku firmy, spotęgowanie rozpoznawalności, a co za tym idzie, odczuwalnym wzrostem korzyści finansowych.

Zatem, chcąc zaskoczyć konkurencję, albo z nową siłą zaistnieć na rynku, należy, zamiast w billboardy na Saskiej Kępie, zaopatrzyć się w konto na serwisie społecznościowym. Tak, by można nas było szybko wyguglować, krótko zaćwierkać, albo po prostu dać lajka, bo przecież dzisiaj wszystko jest w sieci.

TagI: GooglePoradnikSocial mediaTwitter
Udostępnij1Udostępnij
Plugin Install : Subscribe Push Notification need OneSignal plugin to be installed.
REKLAMA

PowiązaneInformacje

INSTAGRAM. Ile zarabiają polscy influencerzy? [RAPORT]
Reklama

INSTAGRAM. Ile zarabiają polscy influencerzy? [RAPORT]

27 minut temu
55

Sprawdź jaka jest wartość postów na instagramie polskich influencerów.

Czytaj więcje
2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]
Reklama

2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]

3 dni temu
341

Analiza przeprowadzona w 16 krajach pokazuje, że miesięcznie liczba użytkowników tej platformy podwaja się!

Czytaj więcje
Rewolucja na rynku mediów sportowych
Reklama

Rewolucja na rynku mediów sportowych

2 miesiące temu
247

Rewolucja na rynku mediów sportowych. Harbingers i Arskom Sport Brokers prezentują e-booka „YouTube #GameChanger sportu".

Czytaj więcje
TikTok rozwija social commerce
Reklama

TikTok rozwija social commerce

3 miesiące temu
470

TikTok dalej inwestuje w s-commerce, ogłaszając nowe, globalne partnerstwo z platformą handlu online Shopify.

Czytaj więcje
Biedronka w kampanii "Back to school" na TikToku [CASE STUDY]
Reklama

Biedronka w kampanii "Back to school" na TikToku [CASE STUDY]

3 miesiące temu
414

Big Data Content Marketing dla marek Hamelin, Majewski, 3M, Interdruk, Pentel, Kayet dostępnych w sieci sklepów Biedronka w kampanii na TikTok.

Czytaj więcje
Co jest trendy na instagramie? [BADANIE]
Reklama

Co jest trendy na instagramie? [BADANIE]

3 miesiące temu
614

Formy reklamy na Instagramie. Co sprzedaje najlepiej?

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • Podsumowanie 2020 roku - wydarzenia i trendy

    Podsumowanie 2020 roku - wydarzenia i trendy

    23 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • TARCZYŃSKI rozstrzygnął przetarg!

    23 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • Podsumowanie 2020 roku na rynku e-commerce

    22 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • Polacy zaczynają mocno oszczędzać! [BADANIE]

    18 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 5
  • 2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]

    17 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 4
  • TOP 5 - najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

    1533 Udostępnień
    Udostępnij 613 Tweet 383
  • Finansowe plany Polaków na 2021 rok

    15 Udostępnień
    Udostępnij 6 Tweet 4
  • LAY’S rozstrzygnął przetarg na 34 rynkach!

    12 Udostępnień
    Udostępnij 5 Tweet 3
  • Polacy chcą pracy zdalnej? [RAPORT]

    10 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 3
  • Te produkty z Polski będą ratowały życia ludzi na całym świecie

    9 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 2

REKLAMA

POPULARNE

Podsumowanie 2020 roku na rynku e-commerce
Reklama

Podsumowanie 2020 roku na rynku e-commerce

18 stycznia 2021
438
Polacy zaczynają mocno oszczędzać! [BADANIE]
Reklama

Polacy zaczynają mocno oszczędzać! [BADANIE]

19 stycznia 2021
351
2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]
Reklama

2020 pod znakiem TikToka, Facebook i Instagram w tyle! [RAPORT]

22 stycznia 2021
341
najlepsze reklamy
Marketing

TOP 5 - najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

20 czerwca 2017
30.7k

REKLAMA

PORADNIKI

Konsolidacja zobowiązań. Czym jest i kiedy warto się na nią zdecydować?

Jak zostać przywódcą 2.0? [Poradnik]

Czego biznesmeni mogą nauczyć się z gali Oscarów

Po pierwsze zaangażowanie - nowy wymiar efektywności marketingowej

Kampania public relations dla start-upów (infografika)

6 rad dla dojeżdżających do pracy

Więcje

REKLAMA

Mediarun.com

© 2001 - 2020 EUEXS

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun - Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2020 EUEXS

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Stwórz nowe konto!

Wypełnij poniższe dane aby się zarejestrować

Wszystkie pola są wymagane. Logowanie

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie

Add New Playlist

Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.