7 wskazówek dla Social Media Manager 'ów

Social Media Manager często łączy w sobie wiele innych stanowisk, np. może być strategiem, copywriterem, projektantem, analitykiem czy przedstawicielem obsługi klienta. Zdecydowanie jest to praca dla kogoś kto kocha wyzwania i różnorodność.

Zarządzanie wszystkimi tymi różnorodnymi obowiązkami wymaga od menedżerów mediów społecznościowych rozwinięcia szeregu kluczowych umiejętności marketingowych i marketingowych związanych z mediami społecznościowymi. Skuteczny profesjonalista w mediach społecznościowych oferuje zarówno umiejętności twarde, jak i miękkie, których rozwój wymaga czasu i wysiłku. Twarde umiejętności, takie jak analiza danych i copywriting, można łatwiej studiować i trenować, podczas gdy umiejętności miękkie, takie jak organizacja i nawiązywanie kontaktów, mogą być trudniejsze do nauczenia, ale są równie ważne.

Jedną z najbardziej satysfakcjonujących i trudnych rzeczy w pracy w społecznościach jest to, że nigdy nie kończysz nauki. Aby kontynuować karierę zawodową, musisz stale doskonalić i rozwijać wszystkie dziewięć poniższych umiejętności w mediach społecznościowych. Im bardziej skupisz się na rozwijaniu tych umiejętności, tym bardziej będziesz w stanie osiągać wyniki, osiągać prawdziwy wpływ na biznes i podnosić swoje umiejętności jako specjalista.

1. Planuj treści na media społecznościowe

Planowanie postów w mediach społecznościowych jest czasochłonne, więc śledzenie tego wszystkiego za pomocą kalendarza treści pomoże skrócić czas i pozwoli poukładać wszystkie rzeczy w czasie. Twórz zarówno dzienną, jak i tygodniową listę rzeczy do zrobienia na podstawie kalendarza. Natomiast bądź elastyczny, ponieważ zawsze coś się pojawia niespodziewanie – musisz być przygotowany na gaszenie niektórych pożarów.

2. Śledź wiadomości ze świata

Dowiedz się, gdzie znaleźć popularne tematy. Co to daje? O czym mówi się na Twitterze? O jakich wiadomościach jest głośno?

To są wszystkie pytania, o których powinni pomyśleć menedżerowie mediów społecznościowych – nie tylko rano, kiedy przychodzą do pracy, ale przez cały dzień. Utrzymując się na bieżąco z rosnącymi trendami, menedżerowie mediów społecznościowych mogą właściwie kreować treści, które przyniosą ogromne wzrosty ruchu na Twojej stronie.

3. Odpisuj na maile na bieżąco

Zgubienie ważnych maili w części strony widocznej na ekranie może być łatwe, więc oznacz gwiazdką (lub oflaguj) te, do których chcesz wrócić, i ustaw powiadomienia o alertach dla najważniejszych nadawców.

„Skrzynka odbiorcza Zero” pozwala sortować wiadomości i dzięki temu łatwo widać co jest nowego i co wymaga bieżącego działania. W ten sposób ważne maile nie zgubią się w górach mało istotnych wiadomości lub zadań.

4. Stwórz szablony i gotowe odpowiedzi

Konieczność odpowiadania na każdą wiadomość na stronach mediów społecznościowych firmy może być niezwykle czasochłonna.

Rozwiązanie: zautomatyzuj swoje wiadomości za pomocą chatbota.

Chatboty Facebook Messenger można stworzyć w kilka minut (bez użycia kodu), które sprawnie obsłużą wiele pytań. Dodatkowo, jeśli zapytanie jest zaawansowane, rzeczywista osoba może przejąć czat w dowolnym momencie.

5. Korzystaj z aplikacji usprawniających tworzenie contentu

Użyj serwisu Canva do tworzenia partii podobnych obrazów.
Canva to cudownie prosta (i bezpłatna) platforma do projektowania graficznego. Zachowanie spójnej estetyki jest bardzo ważne w mediach społecznościowych. Możesz utworzyć wiele folderów w oparciu o kategorię postów, platformę lub format wizualny – to, jak je zorganizujesz, zależy od Ciebie.

6. Ustal limit czasu na wykonanie każdego zadania

Menedżerowie mediów społecznościowych mają zwykle napięte harmonogramy, które nie pozwalają im wykonywać jednego zadania zbyt długo. Łatwo jest zagubić się w niekończących się strumieniach rzeczy do zrobienia, badań i spotkań. Dlatego ważne jest, aby zaplanować deadline dla każdego zadania, aby móc się skupić i nie spędzać zbyt wiele czasu na jednym.

7. Social Media Manager czasami mówi „nie”

Dobrze, by było być wszędzie i móc zrobić wszystkie zaplanowane rzeczy, ale czasami najlepszą rzeczą do zrobienia jest powiedzenie „nie”.

Wszystko sprowadza się do ustalenia priorytetów, a następnie do odpowiedniego działania – koncentruj się na priorytetach marketingowych w mediach społecznościowych, a jeśli pojawi się prośba, która wykracza poza te priorytety, czasami najlepiej jest odmówić.

Dzięki tym wskazówkom dotyczącym produktywności zrobisz więcej w krótszym czasie. Pracuj mądrzej, a nie ciężej, korzystając z dostępnych narzędzi.