Odpowiedzi na powyższe pytania stara się udzielić raport przygotowany przez Magazyn Nowy Handel.
W raporcie znaleźć można żywe i otwierające oczy wypowiedzi ekspertów i praktyków zarejestrowane w końcówce roku 2014 przy okazji branżowych targów i konferencji, a także statystyki na temat rynku eHandlu.
„Badania wykazują, że przeciętna niemiecka rodzina poświęca więcej czasu na robienie zakupów, niż na opiekę nad dziećmi. Ale zastanawia się jak ten czas skrócić.” – mówi na stronach raportu Franz-Joseph Miller, globalny autorytet eHandlu, założyciel niemieckiej grupy kapiałowej time:matters, wyspecjalizowanej w Special Speed Logistics – na całym świecie zapewnia ona dostawy w ciągu 2-18 godzin, w sieci składającej się z więcej niż 500 destynacji. Pod marką LIEFERY oferuje dostawy w ciągu zaledwie 60 minut w ponad 35 niemieckich miastach.
„Jesteśmy pierwszą firmą, która wprowadziła usługę Same Day Delivery w Polsce. Dwa lata temu rozpoczęliśmy wstępne rozmowy i badania na ten temat. Odzew sklepów internetowych był jednak znikomy” – odpowiada mu z polskiej perspektywy Adam Tomczak, Prezes X-press Couriers zauważając, że to konsumenci inicjują ewolucję rynku. I potentaci – jak Amazon.com.
„Zmieniają się konsumenci. Są coraz bardziej wymagający i świadomi swoich wyborów. Nie rozstają się ze smartfonem bądź tabletem, nieustannie wszystko porównują, komentują i udostępniają w serwisach społecznościowych. Oczekują coraz lepszej jakości oraz natychmiastowego rozwiązywania problemów. Cenią swój czas i chcieliby wykorzystać go w inny sposób, niż stanie w kolejce do kasy w zatłoczonym supermarkecie.” – pisze w raporcie Anna Ambroszkiewicz, redaktor naczelna specjalnego wydania Nowego Handlu przygotowanego na zlecenie arena.pl.
Powyższe tematy rozwijają w swoich wypowiedziach na stronach raportu m.in.:
• Piotr Kreft, Groupon Polska
• Jacek Palec, bdsklep.pl
• Matt Komorowski, PayPal
• Agnieszka Lekszycka, Shoplo.pl
• Arkadiusz Borowski, Gemius
• Mateusz Kowalczyk, i-systems
• Paweł Jóźwiak, Mecenas.eu
• Witold Chomiczewski, Lubasz i Wspólnicy
„Namawiam do tego, żeby nie spać. Konkurencja zachodnia ma inne standardy. Trzeba uważać i nie dopuścić do tego, że pewnego dnia opanuje nasz rynek i zostawi nas daleko w tyle. Klient, jeśli będzie miał wybór, to za porównywalną cenę zdecyduje się na lepszą usługę.” – przestrzega Tomasz Cisek, autor książki „E-wangeliści”.
Raport do pobrania na STRONIE.
