Najchętniej wybierana firma kurierska w Polsce – Raport Gemius

Gemius: DPD Polska najchętniej wybieraną firmą kurierską w Polsce

Raport „E-commerce w Polsce 2020” przygotowany przez międzynarodową firmę badawczo – technologiczną Gemius jest analizą postaw, zwyczajów i motywacji e-konsumentów dokonywaną na podstawie ruchu w Internecie. W tym roku najchętniej wybieraną przez klientów e-sklepów firmą kurierską okazała się DPD Polska z wynikiem o 1 p.p. wyższym niż rok wcześnie (30%).

Raport potwierdził wyraźną tendencję polegającą na rosnącej popularności e-zakupów w Polsce. Grupa nabywców online stanowi w naszym kraju już 73 proc. ogółu internautów, co oznacza przyrost o 11 punktów procentowych rok do roku.

- Staramy się spełniać oczekiwania nadawców i odbiorców paczek. Branża e-commerce cały czas się rozwija, a trudna dla wszystkich wiosna 2020 r. tylko potwierdziła, jak istotną i perspektywiczną gałęzią gospodarki jest sprzedaż w sieci i wspomagające ją usługi kurierskie. Dziś najważniejsze dla naszych klientów są bezpieczeństwo, niezawodność i wygoda. Epidemia COVID-19 spowodowała, że doszło do uproszczenia niektórych procedur, pojawiły się nowe usługi. Spodziewamy się, że wiele z wprowadzonych ostatnio usprawnień w sposobie doręczania przesyłek trwale zyska aprobatę nadawców i odbiorców. Mamy nadzieję, że społeczność wokół e-commerce je doceni – komentuje Rafał Nawłoka, prezes zarządu DPD Polska.

Badanie, w którym wzięło udział 1544 internautów, przeprowadzono w dniach od 23.03 do 30.03.2020 roku. Zostało zrealizowane przy pomocy ankiet CAWI (Computer-Assisted Web Interview) na panelu internetowym.
Pełna treść raportu dostępna jest pod adresem: https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/e-commerce-w-polsce-2020.html

Podsumowanie

Raport Gemius „E-commerce w Polsce 2020” wskazuje, że DPD Polska pozostaje najchętniej wybieraną firmą kurierską przez klientów e-sklepów – z wynikiem 30% wskazań, o 1 p.p. więcej niż rok wcześniej. Badanie, przeprowadzone na próbie 1544 internautów w marcu 2020 r., potwierdza też dynamiczny wzrost zakupów online – ich udział wśród internautów osiągnął 73 proc.

Prezes DPD Polska, Rafał Nawłoka, zwraca uwagę, że pandemia COVID-19 przyspieszyła upraszczanie procedur i wprowadzenie nowych usług doręczania, które mogą na stałe zmienić standardy branży kurierskiej.