• Najnowsze
7 nowych trendów w zakupach online

7 nowych trendów w zakupach online

1 rok temu
gameset

Gameset i metaverse marketing łączą się

15 godzin temu
THE VOICE OF POLAND zmienia się!

THE VOICE OF POLAND zmienia się!

2 dni temu

REKLAMA
Havas Media Group z awansem dyrektorskim

Havas Media Group z awansem dyrektorskim

2 dni temu
Reputacja i Wskaźnik Wiarygodności Mediów [BADANIE]

Reputacja i Wskaźnik Wiarygodności Mediów [BADANIE]

2 dni temu
ŻABKA wychodzi poza granice

ŻABKA wychodzi poza granice

3 dni temu
Fala krytyki na Influencerkę

Fala krytyki na Influencerkę

3 dni temu
K2 Create z nową Head of Social Media

K2 Create z nową Head of Social Media

3 dni temu
Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

6 dni temu
Agencja gamingowa eMinePro wzmacnia swoje struktury

Agencja gamingowa eMinePro wzmacnia swoje struktury

6 dni temu
Dziennikarka kończy współpracę z Dzień dobry TVN

Dziennikarka kończy współpracę z „Dzień dobry TVN”

1 tydzień temu
Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

1 tydzień temu
Amazon vs. Allegro. Kto wygrywa?

Amazon vs. Allegro. Kto wygrywa?

2 tygodnie temu
L’Oréal Polska rozstrzygnęła przetarg!

L’Oréal Polska rozstrzygnęła przetarg!

2 tygodnie temu
Zwycięskie agencje z Polski w konkursie IPRA Golden World Awards 2022

Zwycięskie agencje z Polski w konkursie IPRA Golden World Awards 2022

2 tygodnie temu
Wakacyjne kierunki sprzedaży w e-commerce

Wakacyjne kierunki sprzedaży w e-commerce

2 tygodnie temu
SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

3 tygodnie temu
Magda Rokicka objęła funkcję Head of Social Media w domu mediowym Euvic Media (Euvic Performance).

Euvic Media z nową Head of Social Media

3 tygodnie temu
Słuchacz podcastów w Polsce 2021 [RAPORT]

Słuchacz podcastów w Polsce 2021 [RAPORT]

3 tygodnie temu
Agencja JU powiększa swój skład!

Agencja JU powiększa swój skład!

3 tygodnie temu
7 sposobów na zwiększenie zasięgów na Instagramie

7 sposobów na zwiększenie zasięgów na Instagramie

3 tygodnie temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| niedziela, 14 / sierpień / 2022 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

    Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

    L’Oréal Polska rozstrzygnęła przetarg!

    L’Oréal Polska rozstrzygnęła przetarg!

    Zwycięskie agencje z Polski w konkursie IPRA Golden World Awards 2022

    Zwycięskie agencje z Polski w konkursie IPRA Golden World Awards 2022

    7 sposobów na zwiększenie zasięgów na Instagramie

    7 sposobów na zwiększenie zasięgów na Instagramie

    Top 5 efektownych spotów reklamowych

    Top 5 efektownych spotów reklamowych

    5 kroków do skutecznej strategii komunikacji

    5 kroków do skutecznej strategii komunikacji

    Familijne ratują polską literaturę!

    Familijne ratują polską literaturę!

    YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    Awans w Sport.pl – nowy Head of New Business

    Awans w Sport.pl – nowy Head of New Business

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Havas Media Group z awansem dyrektorskim

    Havas Media Group z awansem dyrektorskim

    K2 Create z nową Head of Social Media

    K2 Create z nową Head of Social Media

    Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

    Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

    Agencja gamingowa eMinePro wzmacnia swoje struktury

    Agencja gamingowa eMinePro wzmacnia swoje struktury

    Dziennikarka kończy współpracę z Dzień dobry TVN

    Dziennikarka kończy współpracę z „Dzień dobry TVN”

    Magda Rokicka objęła funkcję Head of Social Media w domu mediowym Euvic Media (Euvic Performance).

    Euvic Media z nową Head of Social Media

    Agencja JU powiększa swój skład!

    Agencja JU powiększa swój skład!

    Ekstrakt.Studio z nowym Dyrektorem Zarządzającym!

    Ekstrakt.Studio z nowym Dyrektorem Zarządzającym!

    Awans dyrektorski w domu mediowym Euvic Media

    Awans dyrektorski w domu mediowym Euvic Media

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Reputacja i Wskaźnik Wiarygodności Mediów [BADANIE]

    Reputacja i Wskaźnik Wiarygodności Mediów [BADANIE]

    Wakacyjne kierunki sprzedaży w e-commerce

    Wakacyjne kierunki sprzedaży w e-commerce

    Słuchacz podcastów w Polsce 2021 [RAPORT]

    Słuchacz podcastów w Polsce 2021 [RAPORT]

    Urzędnicy i lekarze będą w metaverse. W wirtualnym świecie rozwiążą realne problemy.

    Urzędnicy i lekarze będą w metaverse. W wirtualnym świecie rozwiążą realne problemy.

    gdzie jechać na wakacje 2022

    Badanie opinii Polaków na temat wakacji

    7 motywów na estetyczny feed na Instagramie

    7 motywów na estetyczny feed na Instagramie

    Pierwsze polskie badanie o metaverse

    Pierwsze polskie badanie o metaverse

    Innowacyjny koncept sklepu Żabka

    Innowacyjny koncept sklepu Żabka

    Gdzie Polacy szukają oszczędności?

    Gdzie Polacy szukają oszczędności?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    TOP 5 filmów o social mediach

    TOP 5 filmów o social mediach

    Nowa funkcja na Instagramie!

    Nowa funkcja na Instagramie!

    Influencerzy na celowniku! [BADANIE]

    Influencerzy na celowniku! [BADANIE]

    Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK

    Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK

    Nowa rzeczywistość dla e-commerce

    Nowa rzeczywistość dla e-commerce

    Co napędza e-commerce w 2022 roku?

    Co napędza e-commerce w 2022 roku?

    7 wskazówek dla Social Media Manager 'ów

    7 wskazówek dla Social Media Manager 'ów

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Grupa Polsat Plus rozpoczyna zmianę swoich marek

    Grupa Polsat Plus rozpoczyna zmianę swoich marek

    Zmiany w redakcji Wirtualnej Polski

    Zmiany w redakcji Wirtualnej Polski

    Burda Media Polska przejmuje biznes mediowy
Grupy Edipresse w Polsce!

    Burda Media Polska przejmuje biznes mediowy
Grupy Edipresse w Polsce!

    RAPORT: Jak zmienia się rynek płatnej TV w internecie i VOD?

    RAPORT: Jak zmienia się rynek płatnej TV w internecie i VOD?

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

    Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

    L’Oréal Polska rozstrzygnęła przetarg!

    L’Oréal Polska rozstrzygnęła przetarg!

    Zwycięskie agencje z Polski w konkursie IPRA Golden World Awards 2022

    Zwycięskie agencje z Polski w konkursie IPRA Golden World Awards 2022

    7 sposobów na zwiększenie zasięgów na Instagramie

    7 sposobów na zwiększenie zasięgów na Instagramie

    Top 5 efektownych spotów reklamowych

    Top 5 efektownych spotów reklamowych

    5 kroków do skutecznej strategii komunikacji

    5 kroków do skutecznej strategii komunikacji

    Familijne ratują polską literaturę!

    Familijne ratują polską literaturę!

    YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    Awans w Sport.pl – nowy Head of New Business

    Awans w Sport.pl – nowy Head of New Business

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Havas Media Group z awansem dyrektorskim

    Havas Media Group z awansem dyrektorskim

    K2 Create z nową Head of Social Media

    K2 Create z nową Head of Social Media

    Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

    Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

    Agencja gamingowa eMinePro wzmacnia swoje struktury

    Agencja gamingowa eMinePro wzmacnia swoje struktury

    Dziennikarka kończy współpracę z Dzień dobry TVN

    Dziennikarka kończy współpracę z „Dzień dobry TVN”

    Magda Rokicka objęła funkcję Head of Social Media w domu mediowym Euvic Media (Euvic Performance).

    Euvic Media z nową Head of Social Media

    Agencja JU powiększa swój skład!

    Agencja JU powiększa swój skład!

    Ekstrakt.Studio z nowym Dyrektorem Zarządzającym!

    Ekstrakt.Studio z nowym Dyrektorem Zarządzającym!

    Awans dyrektorski w domu mediowym Euvic Media

    Awans dyrektorski w domu mediowym Euvic Media

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Reputacja i Wskaźnik Wiarygodności Mediów [BADANIE]

    Reputacja i Wskaźnik Wiarygodności Mediów [BADANIE]

    Wakacyjne kierunki sprzedaży w e-commerce

    Wakacyjne kierunki sprzedaży w e-commerce

    Słuchacz podcastów w Polsce 2021 [RAPORT]

    Słuchacz podcastów w Polsce 2021 [RAPORT]

    Urzędnicy i lekarze będą w metaverse. W wirtualnym świecie rozwiążą realne problemy.

    Urzędnicy i lekarze będą w metaverse. W wirtualnym świecie rozwiążą realne problemy.

    gdzie jechać na wakacje 2022

    Badanie opinii Polaków na temat wakacji

    7 motywów na estetyczny feed na Instagramie

    7 motywów na estetyczny feed na Instagramie

    Pierwsze polskie badanie o metaverse

    Pierwsze polskie badanie o metaverse

    Innowacyjny koncept sklepu Żabka

    Innowacyjny koncept sklepu Żabka

    Gdzie Polacy szukają oszczędności?

    Gdzie Polacy szukają oszczędności?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    TOP 5 filmów o social mediach

    TOP 5 filmów o social mediach

    Nowa funkcja na Instagramie!

    Nowa funkcja na Instagramie!

    Influencerzy na celowniku! [BADANIE]

    Influencerzy na celowniku! [BADANIE]

    Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK

    Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK

    Nowa rzeczywistość dla e-commerce

    Nowa rzeczywistość dla e-commerce

    Co napędza e-commerce w 2022 roku?

    Co napędza e-commerce w 2022 roku?

    7 wskazówek dla Social Media Manager 'ów

    7 wskazówek dla Social Media Manager 'ów

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Grupa Polsat Plus rozpoczyna zmianę swoich marek

    Grupa Polsat Plus rozpoczyna zmianę swoich marek

    Zmiany w redakcji Wirtualnej Polski

    Zmiany w redakcji Wirtualnej Polski

    Burda Media Polska przejmuje biznes mediowy
Grupy Edipresse w Polsce!

    Burda Media Polska przejmuje biznes mediowy
Grupy Edipresse w Polsce!

    RAPORT: Jak zmienia się rynek płatnej TV w internecie i VOD?

    RAPORT: Jak zmienia się rynek płatnej TV w internecie i VOD?

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Digital E-commerce

7 nowych trendów w zakupach online

Jaki krajobraz wyłania się z pandemii?

1 rok temu
wE-commerce
Długość czytania:6 mins read
AA
11
POLECEŃ
357
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Przeczytaj jeszcze

Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK

Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK

3 miesiące temu
205
Nowa rzeczywistość dla e-commerce

Nowa rzeczywistość dla e-commerce

3 miesiące temu
104
REKLAMA

To, że lockdowny nie zatrzymały całkiem życia i gospodarki to zasługa sprzedaży przez internet. Dla wielu branż była ona kołem ratunkowym, w innych przyspieszyła transformację cyfrową. Dla samego sektora e-commerce pandemia to zastrzyk nowych rozwiązań. Eksperci merce.com wytypowali siedem, które zostaną z nami na dłużej, w tym trzy bardzo ważne dla menedżerów firm retailowych.

Jest mało prawdopodobne, że po oficjalnym końcu pandemii będziemy wciąż nosić maski i dezynfekować ręce. Jednak już widać, że wiele osób będzie nadal pracować zdalnie. Podobnie jest ze sprzedażą internetową. Część restauracji, które awaryjnie uruchomiły na czas lockdownu dostawę do domu w oparciu o platformy online, rezygnuje z tej często mało opłacalnej opcji. Jednak wiele biznesów, które zainwestowało we własne kanały e-commerce, widzi jak tych kilkanaście miesięcy zmieniło dynamikę ich rozwoju.

Oto 7 zjawisk ze świata e-commerce, które po pandemii nie są już niszowe:

TRENDY DLA KUPUJĄCYCH I SPRZEDAWCÓW

1. Wyprostowane ścieżki zakupowe

Dopóki w internecie kupowały głównie osoby latami oswajane z interfejsami sklepów internetowych i zdeterminowane do dokonania zakupu, problem poprawiania konwersji nie był tak palący. Naturalnie powstawały analizy, że przez nieoptymalnie zaprojektowany UX na każdym etapie ścieżki zakupowej traci się część klientów, jednak dopiero napływ nowej grupy nieobytych z siecią kupujących pokazał, że skala tych strat może być naprawdę duża.

Menedżerowie e-commerce zabrali się za poprawienia serwisów i dzięki temu dziś trudniej trafić na nieintuicyjne menu, wyszukiwarkę, która niczego nie znajduje, czy utknąć z zamówieniem w punkcie, gdzie właściwie nie wiadomo co dalej. Rosnąca konkurencyjność z czasem wymusi podobne zmiany u tych, co jeszcze z nimi zwlekają.

2. Więcej personalizacji i programów lojalnościowych

Przed pandemią sprzedawcy aktywnie zachęcali do zbierania punktów i kuponów rabatowych, ale głównie podczas zakupów w salonach stacjonarnych. W ostatnich miesiącach okazało się, że klienci oczekują znanych im doświadczeń zakupowych także w internecie. Co więcej, doceniają oni też, kiedy w sieci, podobnie jak bywa w salonie, sprzedawca poleci im artykuł pasujący do nich, a nie taki, na który akurat jest promocja. Choć komunikacja marketingowa jest w internecie masowa może być dużo skuteczniejsza, gdy dopasuje sie ją do różnych grup docelowych – pod kątem płci, wieku, zainteresowań czy dotychczasowych wyborów zakupowych. W post pandemicznym e-handlu normą staje się nie tylko zbieranie danych o klientach, ale też korzystanie z nich do zbudowania spójnej komunikacji.

– Skoro przy zakupie pytamy klientów o imię, wypadałoby już później zwracać się do nich po imieniu. Nawet gdy zdają sobie sprawę, że dzieje się to w sposób zautomatyzowany, docenią dbałość o ten drobny detal. Warto pamiętać, że personalizacja w działaniach marketingowych, która stała się już pewnym standardem, to wciąż dopiero pierwszy krok. Z czasem spersonalizowana powinna zostać sama zawartość sklepu bądź aplikacji mobilnej, tak by klient uruchamiając ją zobaczył w pierwszej kolejności oferty powiązane ze swoimi ostatnimi zakupami – zauważa Marcin Rutkowski, Brand Operations Manager merce.com.

3. Nowe podejście do marketplace’ów

Ogromna popularność serwisów marketplace przekonała producentów, że nie wszystkich klientów zdołają przyciągnąć do własnego sklepu, bo dla części z nich zakupy internetowe zawsze będą zaczynać się i kończyć na Allegro czy Amazonie. Dlatego też marki zabiegają, by dotrzeć ze swoją ofertą tam, gdzie kupujący internauci spędzają najwięcej czasu.

Ostatnie miesiące to jednak czas silnej ekspansji marketplace’ów zarówno pod względem ich rosnącej ich liczby (rozwijają je sieci sprzedaży i supermarkety, pojawiają się serwisu skupione na konkretnej branży czy aplikacje z jedną grupą produktów) jak i oferty. Dla marek z własnym sklepem to nie zawsze dobra wiadomość – ten sam produkt w ofercie marketplace’u może lepiej pozycjonować się w wyszukiwarce, a nawet dostępny w tej samej cenie może być tańszy dla użytkowników premium serwisu, którzy otrzymują np. darmową dostawę, zaś zyski ze sprzedaży tym kanałem są zazwyczaj niższe.

Dlatego też eksperci podpowiadają producentom, by przeanalizowali swoją strategię wobec marketplace’ów i nie starali się sprzedawać wszystkiego wszędzie, gdzie się da. Coraz więcej firm podchodzi w bardziej przemyślany sposób podchodzić do współpracy z marketplace’ami, np. decydując się na jedną, kluczową współpracę, a wycofując się w tym czasie z innych.

4. Kupowanie w aplikacjach mobilnych

W ostatnich latach większość wizyt w sklepach internetowych ma już miejsce za pomocą urządzeń mobilnych i blisko połowa zakupów finalizowana jest przez smartfony i tablety. W młodszych grupach wiekowych, ale też dla produktów takich jak odzież, kanał mobile zdecydowanie jest dominujący.

Tym, co wyraźnie wzmocniło ten mobilny trend w ostatnich miesiącach są aplikacje zakupowe. Dla wielu sieci handlowych uruchomienie własnej apki w czasie pandemii było wyraźnym sygnałem, że nie przeczekują trudnego czasu, tylko stawiają na internet. Ale aplikacje mają nie tylko aspekt wizerunkowy. Aplikacje, które pozwalają sklepom na wysyłanie powiadomień o rabatach czy wręczanie kuponów lojalnościowych, stają się sposobem budowania w pełni omnichannelowego ekosystemu.

TRENDY DLA CMO Z BRANŻY RETAIL

1. Dostawa w formie curbside pickup

Podczas lockdownów pomysł z odbiorem internetowych zakupów na miejscu w sklepie miał w sobie coś z pandemicznej prowizorki (zwłaszcza że czasem zgodnie z nazwą odbywał się faktycznie z krawężnika pod marketem). Szybko okazało się jednak, że ten model jest po prostu bardzo wydajny także bez dystansu społecznego. Zgodnie z badaniami Digital Commerce, w USA już blisko połowa sieci sprzedaży umożliwia odbiór zakupów internetowych w system curbside pickup. Oznacza to, że powstaje spora grupa konsumencka, dla której takie rozwiązanie jest preferowane i jego posiadanie przez sklep może być decydujące przy wyborze miejsca na zakupy.

2. Dbanie o pozytywne doświadczenia “nowych w internecie”

Wspomniana już grupa konsumentów, która w czasie pandemii “odkryła” zakupy w internecie miała swoje powody, by przez wiele lat ich nie zauważać. W obiegowej opinii kupowanie online uchodziło za trudne, ryzykowne i zbytnio rozciągnięte w czasie. Pierwszą z wad neutralizuje poprawianie UX sklepów, tak by trudniej było się w nich zgubić, zaś remedium na pozostałe dwie jest posiadanie jak największej liczby opcji zapłaty i dostawy, tak aby użytkownicy trafiali na rozwiązania, które już skądś znają i mają do nich zaufanie.

Do nowych klientów warto też wyciągnąć pomocną dłoń uruchamiając infolinię lub czat, i umieszczając w sklepie widoczną zachętę do skorzystania z tych usług w razie wątpliwości. Taka inwestycja może szybko się zwrócić, bo jak wynika z raportu firmy Sygnifyd, w odróżnieniu od “łowców okazji”, nowi klienci chcą po prostu robić normalne zakupy i wydają średnio 163 proc. więcej niż standardowy klient przed pandemią.

3. Docieranie bezpośrednio do końcowych klientów

Współpraca z hurtowniami i ogólnokrajowymi sieciami sprzedaży bywa wygodna szczególnie dla producentów wyspecjalizowanych w wąskim asortymencie i działających w niszowej branży. Sporo z nich do niedawna traktowało sklep internetowy bardziej jak wizytówkę niż rzeczywisty kanał sprzedaży. Pandemia pokazała, że przy pełnym zamknięciu stacjonarnego handlu, e-sklep pozostaje dla firmy produkcyjnej skutecznym sposobem prowadzenia sprzedaży.

W takim modelu jednak sprzedaje się już zwykle nie do hurtowni czy pośredników, a prosto do klientów. Wymaga to przestawienia myślenia z B2B na B2C i kierowania przekazu nie do przedstawicieli handlowych, a do osób, które będę faktycznie używać sprzedawany produkt.

– Jeszcze przed pandemią dla jednego z naszych klientów, producenta kominów i wentylacji, przygotowaliśmy funkcjonalną platformę B2B znacznie usprawniającą składaniu u niego zamówień przez kontrahentów. Później poszliśmy za ciosem i uruchomiliśmy także “zwykły” sklep, gdzie zamówienia mogą składać każdy, co dla tej firmy było nowością. Szybko okazało się, że bezpośrednia sprzedaż ma ogromny potencjał, a do tego daje menedżerom firmy dużo bogatszy obraz rynku niż mieli kiedy kontaktowali się głównie z hurtowniami. Podobne doświadczenie było udziałem wielu sprzedawców za sprawą pandemii, więc możemy się spodziewać, że coraz więcej producentów będzie chciało iść na swoje – prognozuje Marcin Rutkowski z merce.com

TagI: DigitalE-commerceRaportyTrendy
Udostępnij4Udostępnij1


REKLAMA

PowiązaneInformacje

Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK
E-commerce

Vinted – rozszerza swoją działalność i wydaje oświadczenie dotyczące nałożonej kary na ponad 5 mln. przez UOKiK

3 miesiące temu
205

Platforma Vinted w Polsce rozwija się i zostanie połączona ze społecznościami w Czechach, Słowacji i Litwie, dodatkowo oferując komplementarne kategorie produktów Poprzez połączenie polskiej, czeskiej, słowackiej i litewskiej społeczności, liczącej...

Czytaj więcje
Nowa rzeczywistość dla e-commerce
E-commerce

Nowa rzeczywistość dla e-commerce

3 miesiące temu
104

Za niedostosowanie się do nowych przepisów przedsiębiorca może zapłacić karę w wysokości nawet 10 proc. obrotu.

Czytaj więcje
Co napędza e-commerce w 2022 roku?
E-commerce

Co napędza e-commerce w 2022 roku?

4 miesiące temu
188

Jak wygląda handel konwersacyjny?

Czytaj więcje
Narzędzie wspierające e-commerce, także dla sprzedających za granicę
E-commerce

Narzędzie wspierające e-commerce, także dla sprzedających za granicę

4 miesiące temu
180

Trójmiejska kancelaria prawna Legal Geek stworzyła narzędzie, z którego skorzystało już 20 tys. e-sklepów. Jednym z elementów niezbędnych do prowadzenia sklepu internetowego jest posiadanie odpowiedniego zestawu dokumentów, zwłaszcza regulaminu sklepu,...

Czytaj więcje
e-commerce trendy 2022
E-commerce

4 trendy dla e-commerce w 2022

4 miesiące temu
480

Według danych Głównego Urzędu Statystycznego udział sprzedaży przez internet w sprzedaży detalicznej wyniósł w styczniu 2022 roku w Polsce 11,1% - wobec 10,2 proc. w grudniu poprzedniego roku. Na dynamiczny...

Czytaj więcje
Czy platformy typu marketplace zastąpią sklepy internetowe?
E-commerce

Czy platformy typu marketplace zastąpią sklepy internetowe?

5 miesięcy temu
570

Rośnie dominacja marketplace’ów. Sklepy internetowe muszą zmienić strategię.

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • Fala krytyki na Influencerkę

    Fala krytyki na Influencerkę

    20 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5
  • ŻABKA wychodzi poza granice

    18 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 5
  • Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

    11 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 3
  • Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

    9 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 2
  • Dziennikarka kończy współpracę z „Dzień dobry TVN”

    8 Udostępnień
    Udostępnij 3 Tweet 2
  • K2 Create z nową Head of Social Media

    5 Udostępnień
    Udostępnij 2 Tweet 1
  • [PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

    44 Udostępnień
    Udostępnij 18 Tweet 11
  • IKEA rozstrzygnęła przetarg!

    47 Udostępnień
    Udostępnij 19 Tweet 12
  • Agencja gamingowa eMinePro wzmacnia swoje struktury

    3 Udostępnień
    Udostępnij 1 Tweet 1
  • Jak Polacy reagują na inflację? [BADANIE]

    51 Udostępnień
    Udostępnij 20 Tweet 13

REKLAMA

POPULARNE

Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia
Poradnik

Top 8 błędów na Instagram Story do uniknięcia

6 sierpnia 2022
351
Nowy zastępca redaktora naczelnego WP
Ludzie

Nowy zastępca redaktora naczelnego WP

7 sierpnia 2022
301
Dziennikarka kończy współpracę z Dzień dobry TVN
Ludzie

Dziennikarka kończy współpracę z „Dzień dobry TVN”

6 sierpnia 2022
281
K2 Create z nową Head of Social Media
Kariera

K2 Create z nową Head of Social Media

11 sierpnia 2022
159

REKLAMA

PORADNIKI

5 kroków do doskonałego konta na LinkedIn

Poradnik: Jakich błędów w karierze należy unikać?

Zbuduj większą pewność siebie w 7 krokach!

Dobre zdjęcia gwarantują sprzedaż

Jak robi się SEO na YouTube?

Onboarding – poradnik jak prowadzić nowego pracownika do firmy

Więcje

REKLAMA



Mediarun.com

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun – Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie

Add New Playlist

Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.