Połączenia 3 sieci kablowych w Holandii spowodowały, że poprawna obsługa abonentów w pewnym momencie okazała się niemożliwa. UPC zmuszona do poprawy tego stanu podjęła działania – zainwestowała w sprzęt i personel. W zeszłym roku uruchomiła 3 nowe call center (centra telefoniczne). Obecny stan zatrudnienia w firmie to 700 ludzi, a poziom ten zwiększy się o kolejne 200. Oprócz tego, w maju 2001 UPC uruchomi nowy system administrowania kontami klientów (Derby), który wprowadzi obsługę klienta na jeszcze wyższy poziom.
Warto tutaj wspomnieć, że UPC uczestniczy w listach dyskusyjnych w internecie, które umożliwiają głębszy kontakt z klientami, firma uważa, że ta współpraca układa się pozytywnie.
A jak wygląda Wasza współpraca z dostawcą usług telewizyjnych (lub innych) ? Miejmy nadzieję, że podobnie … Ale aby się upewnić skorzystajcie z KOMENTARZY na dole strony.