Dzięki temu klienci Call Center mają możliwość śledzenia wyników prowadzonych kampanii w czasie rzeczywistym oraz częstego pobierania raportów i zestawień zawierających najbardziej aktualne informacje.
Wystarczy określić interesujący okres oraz wybrać typ raportu, aby wygenerować listę prospektów, którzy chcą umówić się na spotkanie z handlowcem, otrzymać bieżące informacje o tym, jak postępuje sprzedaż produktu, czy też w których godzinach najłatwiej dodzwonić się do klientów.
Podczas tworzenia systemu zadbano w dużym stopniu o jego bezpieczeństwo.
Połączenie pomiędzy użytkownikiem aplikacji a serwerem umieszczonym w Call Center jest szyfrowane. Dostęp do aplikacji zabezpieczony jest za pomocą systemu haseł.
Użytkownicy systemu dopisywani są do dowolnie zdefiniowanych grup. Daje to możliwość definiowania, kto powinien mieć dostęp do danych finansowych na temat kampanii, a kto może przeglądać raporty zawierające informacje o statystykach połączeń z infolinią.
Uruchomiony w Call Center Poland system, oprócz dowolnie ustalonych z klientem raportów, zawiera moduł do wymiany plików. Umożliwia to klientom szybkie i wygodne przesyłanie do CCP dokumentów bez konieczności używania poczty elektronicznej.
Wystarczy wskazać plik, który ma być przesłany, a zostanie on zaszyfrowany i umieszczony na serwerze, a stąd wszyscy zainteresowani mogą go pobrać w dowolnej chwili.
Dodatkowymi atutem aplikacji jest obsługa wielu wersji językowych. Dzięki temu w przyjazny sposób z systemu mogą korzystać obcokrajowcy oraz firmy europejskie, z którymi Call Center wciąż rozwija udaną współpracę.
W najbliższym czasie planowane jest wprowadzenie modułu zintegrowanego z systemem księgowym, który umożliwi śledzenie informacji finansowych ważnych dla klienta.
