M-commerce to bankowość, płatności, zakupy i promocje przez smartphone’y i tablety. W tym świecie coraz większą rolę gra mobilna aplikacja Amazona i kategoria aplikacji do kuponów. Wszyscy korzystają z Allegro. Payback – chociaż duży – traci na zainteresowaniu.
W IRCenter opisujemy m-commerce z perspektywy deklaracji użytkowników (CAWI, n=1000 użytkowników m-commerce), social media i danych z Google. Przyglądamy się użytkownikom i najważniejszym trendom. Co wiemy o tym świecie?
- Mobilne aplikacje sklepów e-commerce są bardziej popularne od aplikacji bankowych. Przez urządzenia mobilne częściej niż stan swojego konta kupujemy buty w e-commerce’ach. Niewiele mniej korzysta z aplikacji sieci fizycznych sklepów.
- Jedna czwarta użytkowników m-commerce korzysta z aplikacji do kuponów i restauracji. Aplikacja z kuponami McDonald’s ma więcej użytkowników niż Twoje Biedronka – najbardziej popularna aplikacja wśród sieci sklepowych.
- Tylko połowa użytkowników mobilnych aplikacji sieci sklepowych korzysta również z fizycznych punktów sprzedaży tych samych sklepów (najczęściej Biedronki i Lidla).
- Największy wzrost zainteresowania widać dla aplikacji Amazona, i aplikacji z kuponami – Qpony i PromoGazetki. Zdecydowanie rośnie zainteresowanie kuponami i promocjami.
- Spośród dużych aplikacji coraz bardziej spada zainteresowanie aplikacjami Paybacka i Paypalla.
- Te osoby dzielą się na smartshopperów, zamożnych i tych, którzy do końca nie kontrolują swoich finansów.
