Prostota, działanie krok po kroku, oraz bliskość klienta – to kluczowe nowej strategii komunikacji marketingowej LEROY MERLIN, która została uruchomiona 13 września. Francuska marka, znana i ceniona na całym świecie, postanowiła zmienić swoje podejście do komunikacji, skupiając się na upraszczaniu życia swoich klientów oraz oferowaniu wsparcia w realizacji projektów związanych z remontem i ogrodem.
Nowa Komunikacja Marketingowa LEROY MERLIN
Nowa strategia komunikacji marketingowej LEROY MERLIN to szeroko zakrojony projekt, który obejmuje kilka istotnych aspektów. Kluczowym elementem jest koncept kreatywny kampanii reklamowej, który skupia się na idei upraszczania. Marka stawia na jasny i przystępny język zarówno w komunikacji wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Dodatkowo, LEROY MERLIN dokonało rebrandingu i wprowadziło zmiany wizualne, które są spójne z nowym podejściem. Całość projektu jest skupiona wokół hasła: „Proste? Proste”, które doskonale oddaje ducha zmian.
Odpowiedź na Potrzeby Klientów
Przygotowania do wprowadzenia nowej strategii trwały miesiącami i opierały się na gruntownej analizie nastrojów społecznych i potrzeb konsumentów. W obliczu ciągłych zmian oraz rosnących barier finansowych związanych z remontami, LEROY MERLIN dostrzegło nową rolę marki. Dziś celem jest nie tylko dostarczanie produktów, ale także ułatwianie życia klientom poprzez upraszczanie rzeczywistości i eliminowanie stresu związanego z remontem.
Michał Sacha, dyrektor marketingu : „W dobie ciągłych zmian i pojawiających się barier finansowych, takie wyzwania jak remont wskazują nam nową rolę marki, której zadaniem jest dziś upraszczanie tą rzeczywistość, zdejmować stres z konsumenta i ułatwić na wiele sposobów realizację zmian w domu czy ogrodzie.”
– Michał Sacha, Dyrektor Marketingu LEROY MERLIN
W odpowiedzi na potrzeby klientów i dążąc do budowania jeszcze silniejszej relacji, LEROY MERLIN wprowadza nową architekturę kanałów komunikacji. Istotne jest teraz nie tylko dopasowanie demograficzne, ale także sposób i moment konsumpcji mediów. Skoncentrowano się na wzmocnieniu komunikacji w kanałach digitalowych, zwłaszcza na mediach społecznościowych, gdzie możliwy jest dialog z klientem i zachęcanie go do działań w sposób naturalny i niewymuszony.
Uważam, że planując dziś komunikację nie można pominąć aspektu dostępności fizycznej marki, dlatego rozwój platform cyfrowych, w tym aplikacji, to dla nas priorytet. Konsument musi mieć dostęp do inspiracji i realizacji zakupów w każdym momencie i każdej formule: zamówienia online, odbiór w sklepie, czy zakupy przez telefon.
– Michał Sacha, Dyrektor Marketingu LEROY MERLIN
Bohater Domu 2.0
Nowa kampania reklamowa jest oparta na koncepcji „Bohatera Domu 2.0”. Skupia się ona na dumie z realizacji marzeń związanych z domem i ogrodem, ale jednocześnie wprowadza inicjatywy, które pomagają przełamać bariery związane z tymi wyzwaniami. Kampania kładzie nacisk na lekkość tematów, dowcip oraz bezpośredni ton narratora. Wykorzystuje również ponadczasowy przebój zespołu A-ha „Take on me”. Wizerunkowy spot prezentuje bohaterów na różnych etapach ich życia i przedstawia LEROY MERLIN jako markę, która wspiera i ułatwia realizację skomplikowanych projektów.
LEROY MERLIN wprowadza nowe oznakowanie
Wraz z wprowadzeniem nowej platformy komunikacyjnej, LEROY MERLIN dokonało zmian w obszarze komunikacji wizualnej. Sklepy oraz strona internetowa otrzymały nowe oznakowanie, a pojawiły się także nowe nośniki reklamowe, takie jak tiry dostawcze oraz koszulki pracowników. Jednak to nie koniec zmian. Marka wprowadza promocję usługi projektowania, która jest dostępna za symboliczną złotówkę. Klienci mogą także uczestniczyć w bezpłatnych „Warsztatach Bohatera Domu”, gdzie pod okiem fachowców nauczą się podstawowych prac remontowych i montażowych.
