Snapchat – luksusowy przekaz dla fanów w branży modowej

Snapchat śmiało można mianować doskonałym narzędziem marketingowym i to zaleta, którą już dawno dostrzegli reklamodawcy. Właśnie dzięki niemu, marki mają możliwość lepszego dotarcia do swoich fanów, tworząc przy tym tak ważną z punktu widzenia komunikacji więź emocjonalną z odbiorcą, która sprawia, iż jest on jeszcze bardziej zaangażowany w życie brandu. Jaka jest idealna strategia działania na Snapchacie? To zależy! Poniżej znajdziecie przykłady działań znanych marek i domów mody, które być może zainspirują was do stworzenia idealnej strategii dla waszej firmy właśnie na tym kanale społecznościowym.

Zaprezentuj swoje najnowsze kolekcje jeszcze przed ich oficjalną premierą

Według raportu Exane BNP Paribas, brytyjski dom mody Burberry jest liderem w świecie nowatorskich rozwiązań interaktywnych w branży dóbr luksusowych. Jego pionierskie wykorzystanie streamingu na żywo, projekcje 3D i premierowe wprowadzenie przycisku „Kub teraz” na swoim koncie na Twitterze, doskonale potwierdzają ten fakt. We wrześniu tego roku, zaledwie kilka dni po ogłoszeniu wiadomości, iż Burberry jako pierwsza marka w branży modowej zaprezentuje swój kanał w serwisie Apple Music, dom mody zapowiedział premierę kolekcji wiosna/lato 2016 na kanale Snapchat, w którym wszystkie wiadomości ulegają usunięciu po kilku sekundach.

„Kocham filozofię Snapchat’a i idee, że wysłana wiadomość po kilku sekundach znika. Chciałem to zrobić, ponieważ wydawało mi się to doskonałym sposobem na uchwycenie rzeczywistości, intymności i ekskluzywnej wartości, ponieważ inne platformy nie pozwalają na coś podobnego” – skomentował Christopher Bailey, dyrektor kreatywny domu mody Burberry. Fani marki mogli zobaczyć najnowszą kolekcję na 24 godziny przed oficjalnym pokazem podczas London Fashion Week, prosto ze studia projektowego w Londynie. Materiały były dostępne tylko przez 24 godziny. Burberry decydując się na działanie w tym kanale, gdzie przeważają użytkowcy w przedziale wiekowym 14 a 30 rokiem życia, zbudował strategię opartą na zasadzie, która nie zakłada, że obecne działania przełożą się od razu na sprzedaż, ale przynosi korzyści w przyszłości. Dlaczego? Ponieważ młode osoby wymagają od marek znacznie więcej, niż otrzymywały do tej pory. Oznacza to, że wszystkie marki, nawet te największe, powinny zadbać o relację zarówno z obecnymi, jak i przyszłymi klientami.

Pokazuj jak wygląda życie marki zza kulis

Michael Kors to jedna z najbardziej aktywnych firm modowych w mediach społecznościowych, posiadająca już w sumie 25 mln wszystkich fanów. Z racji popularności brandu szczególnie wśród młodszych konsumentów, w swojej strategii marketingowej nie może zapomnieć także o Snapchacie. Marka oferując ekskluzywną zawartość swoich snapów wykonywanych z pierwszych rzędów pokazów mody, a także podczas przygotowań najpopularniejszych modelek, takich jak Gigi Hadid, Kendall Jenner i Karlie Kloss nowatorsko i w sposób bardzo przemyślany celuje do swoich odbiorców, którzy pomimo tego, że jeszcze nie są klientami marki, w przyszłości mogą się nimi stać.

Relacjonuj prestiżowe imprezy zamknięte

Organizatorzy pokazów mody coraz częściej prezentują swoje kolekcje w najbardziej luksusowych miejscach, poszukując tym samym alternatywnych rozwiązań do tradycyjnych pokazów. W maju tego roku, Louis Vuitton zaprezentował najnowszą kolekcję Cruise 2016 w słynnym domu Bob’a Hope na skraju Palm Springs w Kalifornii. Całą relację z zamkniętej imprezy w prestiżowym miejscu, fani marki mogli obejrzeć na kanale Snapchat od prezentacji miejsca, poprzez snapy prosto z wybiegu, po afterparty z gwiazdą Seleną Gomez. Dzięki kanałowi Snapchat klienci domu mody otrzymali coś więcej niż przekaz z imprezy, zostali zaproszeni do dzielenia chwil osobistych, uzyskując przekaz luksusowy i niedostępny dla nikogo innego prócz nich i osób zgromadzonych w miejscu wydarzenia. Decyzja była krokiem naprzód otwierając się tym samym na nowe, młodsze pokolenie konsumentów.

Angażuj w gry!

Ciekawe wykorzystanie Snapchata znalazła także sieć sklepów H&M przygotowując grę miejską z wykorzystaniem popularnej aplikacji mobilnej. Akcja miała na celu zwrócenie uwagi na markę H&M oraz podkreślenie roli partnera w pierwszym w Polsce projekcie muzycznym BoilerRoom.tv. Zważywszy na charakter imprezy odbywającej się zawsze w nietypowych miejscach, których adres jest znany tylko posiadaczom wejściówek, cała kampania została przeprowadzona na kanale, który oferuje użytkownikom dokładnie ten sam charakter przekazywanych wiadomości. Grupa docelowa, do której chciała dotrzeć marka, czyli młodzi aktywni ludzie chętnie korzystający z mediów społecznościowych, a równocześnie dbający o swoją prywatność, idealnie wpasowała się w grupę użytkowników aplikacji.

Przeprowadzana gra miejska była szansą na zdobycie ostatnich biletów na Boiley Room, a aby wziąć w niej udział wystarczyło dodać konto HmxBR na Snapchacie i zgodnie z podawanymi wskazówkami w przesyłanych snapach, znalezienie ostatnich 20 podwójnych biletów na wydarzenie. Weekendowa akcja trwała 48h i toczyła się w 5 sklepach H&M w Krakowie i Warszawie. W trakcie marka prowadziła regularną komunikację z fanami w czasie rzeczywistym, podtrzymując tym samym zainteresowanie swoich fanów. Założony przed przeprowadzeniem kampanii cel, został ponad 3-krotnie przekroczony, uzyskując finalnie 943 obserwujących konto w aplikacji, 200 uczestników gry oraz zasięg online 3 800 000 użytkowników.

W czasach kiedy większość ludzi wyraża się społecznie, zawiera nowe znajomości, robi zakupy i po prostu żyje w internecie, firmy muszą nie tylko nadążać za swoimi klientami, ale ciągle ich wyprzedzać. Pokazy mody przestały być już ekskluzywnymi imprezami zamkniętymi tylko dla elity, a dobra luksusowe są coraz bardziej dostępne, przestając tym samym być luksusowe. Każdy w obecnej chwili jest w stanie zobaczyć życie zza kulis wielkiej mody, a tym właśnie sposobem angażuje się w życie firmy, stając się poniekąd jej częścią. Filozofia Snapchata sprawia, że prezentowane na tym kanale materiały mają dużo wyższą wartość dla fanów niż publikacje na np. na Facebooku czy Instagramie z racji ich niedostępności dla wszystkich o każdej porze.