Biedronka i Lidl najbardziej zaufanymi sklepami

W tegorocznym badaniu Biedronka została wskazana przez 35% anietowanych jako sklep spożywczy godny zaufania. Co jest już kolejną nagrodą dla firmy w ostatnich latach. Największą grupę klientów sklepu stanowią osoby do 50 roku życia posiadające rodzinę z dziećmi. Większość klientów jest zadowolona z wyboru tego właśnie sklepu (83%), a 63% z nich wyraziło chęć polecenia go innym. Wysokie oceny Biedronka zebrała też w kategoriach wizerunki oraz zrozumienia potrzeb klienta.

Wśród sklepów godnych zaufania dobre wyniki uzyskały też Lidl (12%), Tesco (7%) czy Kaufland (4,5%).

Laureatem Kryształowego Godła został natomiast Lidl, którego głównymi atrybutami są wizerunek i stosunek wartości produktów do ceny.

W tym samym plebistycie wyróżnione zostały również wcześniej wspomniane Biedronka i Tesco, które w porównaniu z zeszłorocznymi notowaniami znacznie popraiło ocenę za wizerunek. Wysoko oceniana była również marka Kaufland, którą doceniono przede wszystkim za wizerunek, oraz Auchan za zrozumienie potrzeb klienta i stosunek wartości do ceny.

European Trusted Brands to jedno z największych i najszerzej zakrojonych badań konsumenckich w Europie. Jego organizatorem jest Reader’s Digest. Oprócz tematyki marketingowej coroczne badanie European Trusted Brands porusza również tematy społeczne. Pozwala na poznanie dominujących nastrojów mieszkańców Europy, postaw i wartości, które kształtują nasze opinie i decyzje, a także zaufanie do różnych aspektów życia.Tegoroczna czternasta już edycja badania została przeprowadzona w 10 krajach: Austrii, Finlandii, Francji, Niemczech, Polsce, Portugalii, Rumunii, Rosji, Słowenii oraz Szwajcarii. Wzięło w nim udział 17 676 respondentów.