Skuteczne narzędzie motywacji - Incentive Travel

Cele te można realizować poprzez strategie incentive czyli długoterminowe planowanie oraz zarządzanie relacjami za pomocą programów motywacyjnych i lojalnościowych. Nagrodami w projektach są wyjazdy typu incentive, nagrody rzeczowe lub też pieniężne. Według badań okazuje się, iż Incentive Travel sprawdza się najlepiej jako nagroda. Na długo pozostaje w pamięci i jest emocjonalnie powiązana z programem, natomiast sam wyjazd jest doskonałym momentem do budowania relacji z kluczowymi partnerami.

Czym jest wyjazd nagrodowy

Warto tu przytoczyć definicje, czym właściwie jest wyjazd nagrodowy:

Według SOIT (Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel)
Program incentive travel to zbiór działań i narzędzi komunikacji marketingowej o charakterze motywacyjnym, zwieńczony nagrodą w postaci podróży incentive travel. Głównymi celami programu incentive travel jest wsparcie sprzedaży, wzmocnienie relacji, a w dłuższej perspektywie budowa lojalności. Każda podróż incentive travel posiada swój niepowtarzalny scenariusz, który prowadzi do realizacji celu.

Definicje SOIT i SITE

Według SITE (Society of Incentive & Travel Executives)
Incentive travel jest gałęzią turystyki biznesowej. Jest to narzędzie całościowego zarządzania firmą do wykorzystania wyjątkowych podróży w celu zmotywowania i/lub nagrodzenia pracowników za ich pracę wykraczającą poza obowiązki i zbliżającą do osiągnięcia celów firmy.

Kompetencje i wymogi formalne

Dzisiaj, nowo tworząca się w Polsce kategoria incentive marketingu powoduje konieczność gromadzenia kompetencji na każdym obszarze tworzenia projektów motywacyjnych - od planowania, przez realizację, kończąc na poziomie nagradzania. Organizacja tego ostatniego polega w główniej mierze na optymalnie dobranej dla klienta destynacji, logistyce, przygotowaniu scenariusza atrakcji i jego realizacji podczas wyjazdu a także zapewnieniu bezpieczeństwa na każdym etapie przedsięwzięcia. Firmy organizujące powinny posiadać wymagane prawem koncesje na organizację wyjazdów zagranicznych jako licencjonowany organizator wyjazdów incentive oraz  wymagane ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej organizatora turystyki. Niezależnie, czy wyjazd incentive jest częścią programu incentive, czy autonomiczną realizacją polecane jest także przeprowadzenie pomiaru efektywności i satysfakcji po powrocie.

Incentive Travel to narzędzie, które łączy w sobie cechy wyjazdu biznesowego, motywacyjnego oraz turystycznego. Odpowiednio dobrana destynacja oraz atrakcje pozwala na niesamowite doznania uczestników.

Incentive Travel jako skuteczne narzędzie motywacji

Celem wyjazdu są miejsca, które w większości można odwiedzić ze standardowymi biurami podróży natomiast dobór aktywności na miejscu jest taki, jakiego nie znajdziemy w żadnej regularnej ofercie.

Przykłady realizacji ICP Group

ICP Group zrealizowało wiele tego typu wyjazdów dla swoich Kientów, będących incentivem samym w sobie jak i elementem szerszego programu motywacyjnego m.in. exluzywny wyjazd do Dubaju w ramach, którego uczestnicy wznosili toast szampnem na wydmach podczas wycieczki landcruserami czy odwiedzili klub Roberto Cavalli (Cavalli Club). Kiedy indziej Klient widział swój cel podróży na Goa gdzie prócz zwiedzania była nauka kaligrafii hinduskiej czy wizyty na planie filmowym Bollyood. Natomiast wyjazdy wcale nie musza odbywać się w miejsca bardzo odległe. Incentive Travel organizowany był także np. do Gruzji, gdzie z kolei każdy mógł się czuć jak odkrywca nieodkrytego. Doskonałym przykładem był wyjazd na Litwę, gdzie w Rydze jedną z atrakcji była gra miejska. Przykładów i pomysłów na organizację jest nieskończenie wiele. Ważne by program dopasowany był do uczestników - ich chęci, wyobrażeń ale także by odczuli, iż jest to nagroda specjalnie przygotowana dla nich.

Reasumując i podążając wizją SOIT: „Nie ulega wątpliwości fakt, że program incentive travel wymaga większego zaangażowania w proces przygotowania go zarówno ze strony zleceniodawcy jak i organizatora. Może również wiązać się z koniecznością zwiększenia budżetu w stosunku do samej podróży motywacyjnej. Jednak coraz więcej firm decyduje się na realizację programu incentive travel oraz włączenie go do swojej długofalowej strategii, zdając sobie sprawę z jego efektywności."

Krzysztof Kozak, executive director ICP Group

Podsumowanie

Incentive travel to gałąź turystyki biznesowej, w której nagrodą za wyniki jest podróż o niepowtarzalnym scenariuszu. Według badań wyjazd okazuje się skuteczniejszy niż nagrody rzeczowe czy pieniężne, bo na dłużej zapada w pamięć i sprzyja budowaniu relacji z kluczowymi partnerami.

Organizatorzy takich projektów muszą mieć koncesję na organizację wyjazdów zagranicznych oraz ubezpieczenie OC, a po powrocie zaleca się pomiar efektywności i satysfakcji. ICP Group realizowało wyjazdy m.in. do Dubaju, na Goa, do Gruzji i na Litwę, gdzie atrakcją była gra miejska w Rydze.