Polacy skorzy do rekomendacji (infografika)

Jesteśmy dla siebie wiarygodnym źródłem informacji o markach i produktach - aż 65% Polaków ufa swoim znajomym i liczy się z ich opinią przy wyborze produktów. Jednocześnie bardzo chętnie przyjmujemy rolę liderów opinii - aż 85% Polaków poleca produkty swoim znajomym. Przy tym jedynie 26% przyznaje, że kieruje się klasyczną reklamą.

Wiara w opinie znajomych

Jakie rodzaje produktów najczęściej rekomendujemy? Najchętniej polecamy znajomym nowości spożywcze (70%) kosmetyki dla dorosłych (67%) oraz sprzęt elektryczny do codziennego użytku (61%). Ponad połowa Polaków rekomenduje swoim znajomym także produkty chemii gospodarczej, artykuły spożywcze z "wyższej półki", a także gadżety nowej generacji.

Chęć testowania przed zakupem

Polacy uwielbiają próbować rzeczy przed zakupem - gdyby mogli testowali by praktycznie wszystko: od gadżetów najnowszej generacji (85% chciałoby mieć możliwość sprawdzenia przez kupnem "jak to działa"), przez produkty spożywcze, kosmetyki pielęgnacyjne i kolorowe, produkty dla dzieci (odpowiednio: 79% - jedzenie, 78% - kosmetyki pielęgnacyjne, 64% - kosmetyki kolorowe, 55% - produkty dla dzieci) po usługi finansowo-bankowe (58% Polaków deklaruje chęć wypróbowania tego typu usług).

Marketing rekomendacji

- Komunikacja WoM (word of mouth) była zawsze najskuteczniejszym sposobem oddziaływania na konsumentów, głównie dlatego, że jako pozostająca poza zasięgiem oddziaływania marketingu była postrzegana przez konsumentów jako bardziej wiarygodna  iż inne działania marketingowe. Pewnego rodzaju przełomem jest marketing rekomendacji, który znalazł sposób na angażowanie konsumentów nie tylko w testowanie, ale również rozpowszechnianie przez nich opinii na temat otrzymanych produktów i usług, a co najważniejsze umożliwia śledzenie skuteczności takich działań - komentuje Dominika Maison, założycielka domu badawczego Maison.

Celem projektu było poznanie siły marketingu rekomendacji. Badanie sprawdziło m. in. jak istotnym narzędziem marketingowym może być wykorzystanie ambasadorów marek w tworzeniu wizerunku marki oraz budowaniu grupy jej lojalnych odbiorców. Badacze korzystali z metody CAWI (Computer Assisted Website Interview). Przebadana została reprezentatywna próba ponad tysiąca Polaków powyżej 15 roku życia (dobrana kwotowo ze względu na płeć, wiek i miejsce zamieszkania).

Pojęcia z artykułu

CAWI — Computer Assisted Web Interviewing. Ankieta internetowa realizowana w przeglądarce, kontrolowana przez system badawczy.

Dlaczego to ważne: Pozwala zebrać dane ilościowe szybko i tanio, z automatyczną kontrolą logiki pytań.

Polacy skorzy do rekomendacji — komu i co polecamy najchętniej

Kiedy się stosuje: Gdy masz dostęp do panelu badawczego albo własnego ruchu na stronie.

Czym grozi pominięcie: Bez niej badania trwają tygodniami i kosztują wielokrotnie więcej.

CAWI — Computer Assisted Web Interviewing. An online survey conducted in a web browser, controlled by a research system.

Dlaczego to ważne: Enables quick and cost-effective collection of quantitative data with automatic question logic validation.

Kiedy się stosuje: When you have access to a research panel or your own website traffic.

Czym grozi pominięcie: Without it, research takes weeks and costs many times more.

Podsumowanie

Polacy są wiarygodnym źródłem informacji o markach dla swoich znajomych — 65% ufa ich opiniom przy wyborze produktów, a 85% samych poleca produkty. Jednocześnie tylko 26% przyznaje, że kieruje się klasyczną reklamą. Najchętniej rekomendujemy nowości spożywcze (70%), kosmetyki dla dorosłych (67%) oraz sprzęt elektryczny codziennego użytku (61%).

Badanie pokazuje silną potrzebę testowania — 85% Polaków chciałoby sprawdzić gadżety nowej generacji przed zakupem, a 58% deklaruje chęć wypróbowania usług finansowo-bankowych. Zdaniem Dominiki Maison z domu badawczego Maison, marketing rekomendacji pozwala angażować konsumentów nie tylko w testowanie, ale też rozpowszechnianie opinii i śledzenie skuteczności tych działań.