Podsumowanie roku 2011: marketerzy

Wydarzenie:
Wszechobecny social media boom – dalszy rozwój platform społecznościowych i stopniowe przekształcanie social media w social commerce, w tym „walki gigantów” – kolejna próba stworzenia efektywnego portalu społecznościowego przez Google’a (Google+) – po nieudanych próbach z Google Buzz i Google Wave.

Social media odegrały także ważną rolę podczas wydarzeń społeczno-politycznych na świecie w mijającym roku – np. sierpniowe zamieszki w Londynie organizowane były przede wszystkim za pośrednictwem komunikatorów Blackberry i Twitter; Afrykańska Wiosna Ludów oraz śmierć Bin Ladena i Kaddafiego, będące największymi wydarzeniami medialnymi, były szeroko komentowane w social mediach, a relacje ze zdarzeń publikowane były na bieżąco w sieci (głównie przez bezpośrednich „widzów” tych zajść np. na YouTube, Facebooku); podczas wyborów parlamentarnych w Polsce miał miejsce znaczący wzrost wykorzystania social mediów.

Niespodzianka:
Zaangażowanie społeczeństwa polskiego w przywrócenie „orzełka” na koszulki reprezentacji. Dzięki zdecydowanym działaniom opinii publicznej i integracji społecznej, godło narodowe powróciło na stroje piłkarskie.

Rozczarowanie:
Decyzja o usunięciu godła narodowego z koszulek reprezentacji Polski w piłce nożnej.

Bartosz Dobrzyński, dyrektor marketingu P4, operatora sieci Play

Wydarzenie:
Zakup Polkomtela przez Zygmunta Solorza, właściciela Polsatu i Polsatu Cyfrowego. Ta transakcja jest bardzo ciekawa, bo będzie próbowała „pożenić” światy telekomunikacji i mediów, co do tej pory rzadko się udawało. Czy się uda? Zobaczymy.

Niespodzianka:
Jak szybko Polacy zaakceptowali smartfony. Na naszych oczach rozgrywa się kolejna rewolucja w korzystaniu z internetu. Rok 2011 był przełomem – ilość klientów wybierających smartfony zaczęła przekraczać te przeznaczone przede wszystkim do dzwonienia. Będzie to miało w niedalekiej przyszłości fundamentalne znaczenie dla sposobu, w jaki komunikujemy się, robimy zakupy, konsumujemy media.

Rozczarowanie:
Rynek tabletów. Po optymistycznych oczekiwaniach rynek ten nie rozwinął się tak szybko jak branża oczekiwała. Jest to na pewno częściowo związane z nastrojami konsumentów, nieskorych teraz do wydawania pieniędzy na „gadżet”. Z drugiej strony część urządzeń wprowadzonych na rynek nie była wystarczająca dobra.

Anna Rekus, consumer marcom manager, Microsoft Polska

Wydarzenie:
Z branży największymi dla mnie wydarzeniami był rebranding sieci Era na T-Mobile, launch Internet Explorer 9 w niestandardowej odsłonie (kampania „Twoja Stara…”) oraz jesienny launch polskiej wersji Windows Phone.

W tym roku zebraliśmy ponad 200 tysięcy fanów na naszych fanpage’ach na Facebooku. W końcówce roku otworzyliśmy też jeden skonsolidowany fanpage konsumencki „Microsoft Me” – ta data zbiegła się z datą rozpoczęcia pierwszej kampanii Microsoft, gdzie pokazana została cała rodzina naszych produktów pod hasłem „Komputer z Windows 7. Od tego wszystko się zaczyna”.

Niespodzianka:
Nie jestem pewna czy 2011 r. był rokiem niespodzianek, chociaż dla mnie osobiście ten rok był bardzo dobry.

Rozczarowanie:
Płyta „Lulu” grupy Metallica i Lou Reed’a ;) Z branży: reklama promująca Warszawę jako gospodarza Euro 2012 i falstart z brandingiem koszulek polskiej reprezentacji.

Olaf Krynicki, PR manager, Samsung

Wydarzenie:
Akcja „Klips” zrealizowana dla Stowarzyszenia Amazonki. Ta, nagrodzona podczas tegorocznego Festiwalu w Cannes reklama, w nietypowy sposób nakłania Polki do regularnej mammografii. Temat jest nam szczególnie bliski, gdyż jako firma mamy świadomość jak niezwykle istotna jest profilaktyka raka piersi i podejmujemy działania – w ramach Samsung Pink Ribbon – mające za zadanie zwiększanie świadomości wśród kobiet i zachęcanie ich do regularnych badań.

Niespodzianka:
Reaktywacja Frugo. Wykorzystanie mediów społecznościowych i prowadzenie komunikacji za pośrednictwem fanpage’a „Frugo wróć”, której stworzenie zapoczątkowało kampanię, odpowiadało grupie docelowej produktu, dla której media społecznościowe to dziś naturalne środowisko, nie tylko poszukiwania informacji, ale codziennego funkcjonowania. Doceniam oddanie konsumentom prawa do decydowania o preferowanym kierunku rozwoju napoju za pośrednictwem aplikacji na FB. Komunikacja reaktywowanego Frugo to obecnie większe wyzwanie niż kilkanaście lat temu – marka ma teraz sporą konkurencję w kategorii napojów. Z ciekawością będę więc obserwował rozwój Frugo na polskim rynku.

Rozczarowanie:
Akcja Adidasa, w której firma postanowiła zamieścić na murze, zdobionym od lat przez graficiarzy, swoją reklamę. Robienie tego w takiej formie nie przystoi tak fajnej marce jaką jest Adidas. Kiedyś mówili Impossible is nothing. Tym razem to oni byli „impossible”.

Marek Kmiecik, dyrektor marketingu Hoop Polska

Wydarzenie:
Rebranding sieci Era na T-Mobile. Konsekwentna platforma komunikacji TP SA – Serce i Rozum oraz wzrost udziału Facebooka i social mediów w strategii komunikacji marek produktów.

Niespodzianka:
Powrót marki Frugo na rynek. Ciekaw jestem kolejnych kroków i efektów rynkowych.

Rozczarowanie:
Zamieszanie formalno-prawne z marką napojów energetycznych Tiger – lidera rynku w 2010 r. Przez pewien okres na rynku funkcjonowały dwie marki od dwóch różnych producentów: Foodcare vs Maspex, co samo w sobie jest sytuacją niespotykaną. Ofiarą zamieszania stała się sama marka – straciła pozycja lidera.

Wzrost znaczenia sprzedaży w dyskontach oraz marek prywatnych w branży FMCG.

Małgorzata Matusewicz, head of marketing CE Europe and Turkey, Motorola

Wydarzenie:
Do wydarzeń 2011 zaliczyłabym sukces systemu operacyjnego Android, dynamiczny wzrost na rynku smartfonów oraz stworzenie specjalnej wersji Android OS dedykowanej tabletom, z którego zaletami można spotkać się w Motorola Xoom. Dzięki temu wierzę, że rozwój tego segmentu urządzeń nabierze jeszcze większego rozpędu i to już niebawem.

Dodatkowo berlińska premiera naszego najmłodszego dziecka, jakim jest telefon Motorola Razr oraz wspaniałe przyjęcie go przez użytkownikůw. Razr dostarcza nam wiele satysfakcji oraz zapewnia sukcesy, jakimi są nominacje w wielu konkursach.

Niespodzianka:
Rozwój usług związanych z przetwarzaniem w chmurze. System ten sprawdza się w szczególności w organizacjach takich jak nasza, gdzie pracownicy są rozproszeni po całym świecie i często mają utrudniony bezpośredni kontakt ze sobą i z managerami.

Rozczarowanie:
Wolniejszy niż oczekiwano rozwój usług mobilnych oraz korzystanie z mobilnego internetu przez klientów ostatecznych.