my coffeeheaven daje uczestnikom możliwość zdobywania punktów za zakup wszystkich produktów dostępnych w ofercie kawiarni oraz ich późniejszą wymianę na dowolne produkty z pełnego menu, w tym także akcesoria.
Punkty są zapisywane na karcie magnetycznej od momentu pierwszego zakupu, bez konieczności rejestracji. Za każdą wydaną złotówkę klient otrzymuje 0.5 punktu. Każdy punkt jest wart 10 groszy.
– Wygląd kart został zindywidualizowany poprzez nadanie im trzech różnych szat graficznych, z którymi mogą identyfikować się poszczególne grupy klientów. Wszystkie trzy wzory są utrzymane w charakterystycznym dla coffeeheaven stylu eco-art – wyjaśnia Dorota Szczerbicka, head of marketing w Coffeheaven.
Na potrzeby projektu powstał serwis www.mycoffeeheaven.pl, zawierający szczegółowe informacje o programie, a także dający możliwość zarejestrowania karty, dzięki czemu klient może liczyć na dodatkowe korzyści: ekstra punkty w dniu urodzin czy specjalne okresy promocyjne.
Wprowadzeniu my coffeeheaven towarzyszy podzielona na kilka etapów kampania. W jej skład wchodzi kampania teaserowa na profilu marki na Facebooku, działania reklamowe w internecie oraz kampania outdoorowa na nośnikach CLP, w metrze i w wybranych centrach biurowych. O nowym programie informują również materiały POS w kawiarniach (plakaty, naklejki wielkoformatowe, menuboardy, tablestandy czy ulotki).
Za budowę systemu i jego wdrożenie odpowiedzialna jest agencja Data Solutions.
