Adv.pl zrealizuje monitoring marek i produktów, a także obsługę klienta w sieci. Będzie to możliwe dzięki wykorzystaniu Brand24.
Brand24 to narzędzie monitoringu internetu, którego głównym zadaniem jest błyskawiczne wychwytywanie wszelkiego typu dyskusji, reklamacji, czy uwag związanych z wybraną marką, produktem czy tematem. Narzędzie daje możliwość obsługi klientów skupionych w ramach platform społecznościowych takich jak Facebook, Twitter czy Blip, ale również na wszelkiego typu forach dyskusyjnych czy blogach.
Brand24 stanowi także źródło analiz i raportów dających kompleksową wiedzę na temat klientów. Narzędzie pozwala na obserwację ich zachowań i opinii, a zarazem ochronę reputacji marki w sieci.
W najbliższej przyszłości, spółki planują wspólne tworzenie dedykowanych raportów i analiz rynkowych. W ramach partnerstwa, Adv.pl wraz ze swoimi klientami otrzyma dodatkowo przedpremierowy dostęp do nowych funkcjonalności Brand24.
Długoterminowym celem ma być stworzenie nowego kanału komunikacji z klientami, którego wykorzystanie pozwoli m.in. na wsparcie sprzedaży, a także wzmocnienie pozytywnego wizerunku marki, produktu bądź usługi.
