komercyjne witryny internetowe pozwalające klientom projektować własne wersje popularnych produktów szybko zdobywają klientów chętnie płacących więcej za unikalny towar.
Niektórzy specjaliści już teraz zauważają „erę masowej personalizacji” towarów, widząc w tym szansę na wybicie się poza konkurencję. „Za pomocą tego procesu firmy mogą kreować dużę zróżnicowanie i lojalność [klientów]”, powiedział Ford Cavallari, wiceprezes firmy doradczej Adventis.
Analitycy z firmy Boston Consulting Group wyrażają identyczną opinię i zwracają uwagę, że dostępność cyfrowych technologii wizualnych oraz możliwości Internetu znacznie ułatwiają personalizację produktów. Doświadczenia takich firm jak Nike, która pozwala zaprojektować własny model butów sportowych online, pokazały jak wielkim zainteresowaniem cieszy się możliwość personalizacji produktów.
Specjaliści ostrzegają jednak, że technologie pozwalające na symulację personalizacji online nie są tanie co zawsze powoduje wzrost cen produktu finalnego. Przykładem jest amerykańska firma IC3D.com, która uruchomiła witrynę, na której klienci mogą zaprojektować własny model spodni, które kosztują od 70 do 120 dolarów. Bardzo zaawansowaną strategie personalizacji produktu prezentuje witryna Reflect.com, gdzie kobiety mogą zaprojektować kosmetyki przystosowane do ich indywidualnych potrzeb. Jak zapewniają przedstawiciele Reflect.com, klient dobiera wszystkie składniki produktu kończąc na kształcie i kolorze opakowania.
