Zgromadzonych gości uroczyście powitała Elżbieta Pełka, Prezes Polish National Sales Awards. Następnie przeprowadziła ona prezentację konkursu PNSA oraz omówiła główne zagadnienia, które były tematem debaty: „Misją PNSA jest działanie na rzecz rozwoju przedsiębiorstw poprzez wspieranie działów sprzedaży. Zgodnie z tym przesłaniem organizujemy kolejną już debatę, która jest platformą wymiany doświadczeń eksperckich oraz stwarza możliwość edukacji i poznania najciekawszych zagadnień związanych z branżą, tym razem z nowymi technologiami. Uczestnicy naszych wydarzeń mają unikatową możliwość pozyskania wiedzy dostępnej do tej pory tylko dla niewielkiego grona wybranych osób. Przypominam, że PNSA to najbardziej prestiżowy konkurs sektora sprzedaży w Polsce, w tym roku uroczyście ogłosiliśmy jego już VII edycję. Zachęcam i zapraszam i do udziału oraz do zdobycia tytułu Super Sprzedawcy.”
Następnie została przeprowadzona prezentacja Google Polska, wsparta narzędziami Google Analitics, która obrazowała światowe trendy e-commerce oraz zachowania konsumenckie w sieci. W prezentacji pokazano w jaki sposób świat wirtualny i rzeczywisty przenikają się i wzajemnie uzupełniają. Klienci w sieci mogą wyszukać już nie tylko interesujące ich produkty o odpowiednich parametrach, ale i sprawdzić dostępność towaru w konkretnej lokalizacji czy też znaleźć pożądany rozmiar lub kolor. Stąd też zawód sprzedawcy podlega redefinicji. Konieczne jest bardzo mocne spersonalizowanie oferty i dostosowanie jej do konkretnych potrzeb danego konsumenta. W związku z tym możliwości jakie daje big data muszą być odpowiednio wykorzystane, aby przyniosły wymierne korzyści. Analiza, interpretacja i integracja danych pochodzących z różnych źródeł to niełatwe zadanie i wymaga odpowiedniej wiedzy, przygotowania i umiejętności.
Kolejnym elementem debaty były dwa panele dyskusyjne: „Priorytety liderów sprzedaży w kontekście nowych technologii” oraz „Made in Poland: e-commerce success stories”.
„Zarządzający Sprzedażą i Marketingiem muszą w najbliższych latach przeprowadzić trudne zmiany w swoich organizacjach. Klienci zmieniają swoje zachowania zakupowe i coraz większą rolę odgrywa internet i dostęp mobilny do informacji. Ponieważ klienci idą do internetu na zakupy, to będą chcieli spotykać tam swoje ulubione marki i kupować je tak, jak chcą i kiedy chcą. To zmienia cały ekosystem dystrybucyjny. Ta zmiana wymaga starannego przygotowania i rozwoju nowych kompetencji w zespołach.” Powiedziała Magdalena Dziewguć, Head of Google for Work CEE, Google Polska w pierwszej części panelu. Żywiołowa dyskusja i wymiana doświadczeń trwała ponad godzinę. Uczestnicy omówili zagadnienia związane z customer care, efektywnymi modelami zarządczymi oraz nowymi technologiami w kontekście m-commerce.