Wzrost sprzedaży jest i będzie nadal napędzany przez zmieniającą się demografię, nowe formaty, sformułowania, dynamiczne kanały dystrybucji i technologie oraz innowacyjne podejście do klienta. Oto 5 głównych trendów, które w 2018 roku są ważne dla beauty marketerów!
Jeszcze do niedawna to garstka korporacji zdominowała przemysł kosmetyczny. Marki takie jak chociażby Revlon, Cover Girl, L’Oréal i Estee Lauder były liderami w branży i wyznaczały trendy. Dziś role się odwróciły. Tylko 18% firm z branży kosmetycznej to uznane marki, natomiast 82% to marki małe, średnie i dopiero wchodzące na rynek.
1. Naturalnie i organicznie
Obecnie 6 na 10 kobiet aktywnie poszukuje sposobów na naturalną i ekologiczną pielęgnację skóry i szuka produktów wolnych od parabenów, ftalanów, formaldehydu i innych potencjalnie destrukcyjnych chemikaliów. Szczerość jest jedną z najważniejszych kwestii, przed którymi stoją marketerzy piękności. Konsumenci chcą, aby marki ujawniały, co zawierają produkty, których na codzień używają. Coraz więcej osób szuka szczegółowych informacji na temat pochodzenia, testowania i produkcji kosmetyków. Co więcej, wymagają wglądu w etos i pochodzenie marki. Klienci pragną poczuć, że kupowane marki odzwierciedlają ich wartości, a wybierane produkty są zgodne z ich światopoglądem. 2018 rok to krok ku weganizmowi. Producenci coraz chętniej stawiają na wegańskie, nietoksyczne, nie zawierających alergenów, mające dobry wpływ na środowisko produkty.
2. Indywidualny wybór piękna
Konsumenci wyrażają się bezpardonowo za pośrednictwem mediów społecznościowych, co zaowocowało powstaniem nowej, bardziej inkluzywnej wspólnoty piękności. Niezależne marki kosmetyczne jako pierwsze wykorzystały to poprzez tworzenie treści generowanych przez użytkowników w portalach społecznościowych. Marki niezależne zdobywają klientów, ponieważ traktują ich jako jednostki, a nie tylko demografię, pokolenie czy płeć. Konsumenci wciąż wyrażają swoją indywidualność, dlatego przyciągają ich marki niezależne oferujące świeże perspektywy i wyjątkowe korzyści, których duże firmy nie są w stanie im zapewnić – szerszą gamę produktów dopasowanych do różnych odcieni skóry, sylwetek, płci, wieku i wielkości.
3. Doświadczenie na pierwszym miejscu
Sephora nadal wyróżnia się jako lider w branży detalicznej dzięki najlepszym w swojej branży narzędziom cyfrowym, które umożliwiają korzystanie z usług doradców kosmetycznych, aby dostosować produkty dla kupujących. Inne marki nie pozostają w tyle. NYX Professional Makeup i Samsung wprowadzili innowacyjne samouczki do makijażu z wykorzystaniem wirtualnej rzeczywistości. Nowo przybyły Riley Rose, będący pochodną szybko rozwijającej się marki Forever 21, chce rzucić wyzwanie Sephorze, dając możliwość klientom zamawiania produktów przez Instagram. Te innowacje pomogą zwiększyć sprzedaż, ale zanim jednak konsumenci przyzwyczają się do nowych technologii w sklepach, sprzedawcy będą musieli w dalszym ciągu zwiększać wartość zakupów detalicznych.
4. Nowe pokolenie odkrywa piękno
W związku z trendem naturalnego piękna konsumenci coraz częściej interesują się tradycjami kulturowymi piękna oraz czerpią z dawnych mądrości – na przykład produkty nasycone kryształami, inspirowane Ajurwedą. Okazuje się, że pokolenie Y i generacja Z aktywnie interesuje się poznaniem starożytnego piękna i praktyk zdrowotnych z innych krajów.
Na razie przede wszystkim dominuje koreański trend w pielęgnacji skóry, ale coraz szybciej rośnie zainteresowanie produktami i technikami pielęgnacji skóry m.in. z Australii, Japonii i Afryki, gdzie starożytne rytuały pielęgnacyjne nasycone są duchowością intrygującą nową generację konsumentów.
W ciągu ostatniej dekady rozwój mediów społecznościowych przyczynił się do wielkiej zmiany, oferując kobietom i mężczyznom możliwość kwestionowania przestarzałych standardów podejścia do kwestii urody. Konsumenci zmieniali rozmowę o pięknie, czyniąc ją bardziej osobistą, ponownie określając, co to znaczy – być pięknym.
5. Wpływ społeczny na konsumentów
YouTube, Instagram i inne kanały mediów społecznościowych mają coraz większe znaczenie dla kobiet przy podejmowaniu decyzji, które produkty kosmetyczne kupić. Spośród wszystkich nabywców kosmetyków, 39% zgadza się, że wpływy społeczne mają znaczenie w trakcie zakupów. Wśród osób mocno kupujących ponad 10 poleconych produktów w ciągu roku, aż 58% twierdzi, że przekazy społeczne wpływają na ich decyzję o zakupie.
Nacisk, jaki media społecznościowe wywierają na piękno, nie może zostać przeoczony przez marketerów – będzie nadal wzrastał, ponieważ coraz więcej konsumentów robi zakupy bezpośrednio na platformach społecznościowych. W 2018 roku poza społeczną technologią cyfrową piękno stanie się jeszcze bardziej osobiste. Komercyjne wykorzystanie danych biometrycznych będzie ewoluować i umożliwiać markom tworzenie wysoce spersonalizowanych produktów lub przekazywać indywidualną informację zwrotną dla użytkownika. Warto śledzić i wdrożyć do swojej strategii technologie, które są w dalszym ciągu dążą do jak najskuteczniejszego zintegrowania elektroniki z konsumentem.
