83%
Dane za okres od lipca 2024 do czerwca 2026 roku. Wskaźnik obrazuje, jak często użytkownicy zgłaszali oszukańczą reklamę w przeliczeniu na wyświetlenie.
Meta06/2026Polska
Odsetek klientów, którzy zrezygnowali w danym okresie. Liczony od liczby klientów albo od wartości przychodu (churn przychodowy).
Po co to komu
Przy churnie 5% miesięcznie średni klient zostaje 20 miesięcy — to twardy sufit dla LTV, którego nie przeskoczy żadna kampania.
Czego brakuje bez tego
Bez pilnowania churnu marketing wlewa wodę do dziurawego wiadra: nowi klienci zastępują odchodzących zamiast powiększać bazę.
Kiedy się tego używa
Przy analizie retencji, ocenie zmian w produkcie, planowaniu działań utrzymaniowych.
Jak tego używamy
1 200 klientów na początku miesiąca, 36 rezygnacji → churn 3%. Roczny odpowiednik to już ponad 30%.
Ciekawostka
W usługach abonamentowych pięć procent odejść miesięcznie brzmi niewinnie, a oznacza wymianę prawie połowy bazy w rok. To dlatego zespoły utrzymaniowe patrzą na ten wskaźnik codziennie, a nie kwartalnie.
Liczby, które warto znać
Churn Rate w danych
85%
Wskaźnik spontanicznej znajomości marki Allegro według danych Mediapanel
Gemius2026Polska
29%
Wskaźnik spontanicznej znajomości marki Temu w Polsce według Mediapanel
Gemius2026Polska
35,0
Skumulowany roczny wskaźnik wzrostu (CAGR) dla europejskich wydatków na AI
IDC09/2026Europa