Telefon obsługuje standard EMS, który umożliwia przesyłanie uśmieszków, obrazków, animacji i melodii. Małe wymiary (103 x 44 x 24 mm), niewielka waga – 99 g – oraz opływowe kształty telefonu sprawiają, że korzysta się z niego łatwo i przyjemnie.
Więcej możliwości – duży wyświetlacz graficzny (6 linii) z funkcją powiększania rozmiaru czcionki, 5 wbudowanych szablonów SMS, słownik z funkcją podpowiadania słów w języku polskim. Standard EMS pozwala na ściąganie, odbieranie i rozsyłanie wiadomości z dołączonymi obrazkami i melodiami. Można też przesyłać wiadomości na adres e-mail oraz automatycznie wysyłać, w wyznaczonym terminie, wcześniej przygotowane SMSy (urodziny, spotkanie).
Wygląd telefonu One Touch 311 można zmieniać w zależności od nastroju, dzięki wymienialnym panelom przednim w modnych kolorach i motywach graficznych. Można również zmienić ekran powitalny, na którym umieszcza się dowolną sekwencję obrazków do których dołączyć można własną lub pobraną z Internetu melodię.
One Touch 311 to również: biblioteka pełna obrazków i melodii, książka telefoniczna do 250 nazwisk z podziałem na trzy grupy i możliwością przypisania każdej grupie innego dzwonka oraz trzech numerów do jednego nazwiska, obsługa protokołu WAP 1.1, do 260 godzin czuwania i do 5 godzin oraz 30 minut rozmowy, przelicznik Euro, alarm wibracyjny oraz wbudowana funkcja głośnego-mówienia.
