Cyfrowy Polsat uruchomił zapowiadany wcześniej na ten rok projekt wymiany kart w swoich dekoderach. Już wkrótce wszyscy klienci otrzymają nowe karty z systemem kodowania Aladin firmy NagraVision, skutecznie – jak na razie – blokującym nielegalny odbiór telewizji. W ubiegłym miesiącu nowe karty otrzymała już testowa grupa kilkuset odbiorców w całej Polsce.
– Proces wymiany przebiega sprawnie – ocenia Dariusz Działkowski, dyrektor technik telewizyjnych i informatyki Cyfrowego Polsatu. – Dzięki wysyłce testowej możemy obecnie stwierdzić, że jesteśmy dobrze przygotowani do skomplikowanego procesu, jakim jest wymiana kart w tym roku.
Na początku tego tygodnia platforma zrealizowała wysyłkę do 60 tys. swoich abonentów, posiadających dekodery marki Echostar, sprzedawane na własność.
– W liście, który wysłaliśmy do klientów, oprócz nowej karty znajduje się informacja o wymianie kart oraz szczegółowe wskazówki. Dzięki temu procedura wymiany powinna być nieskomplikowana w obsłudze – uważa Dariusz Działkowski.
Karty będą wysyłane razem w czterech turach, w odstępach czasowych, do posiadaczy różnych marek dekoderów.
– W pierwszym okresie po każdorazowej wysyłce kart musimy się liczyć ze wzmożonym ruchem w naszym telefonicznym Centrum Obsługi Klienta. Na szczęście sporą część obowiązków naszych konsultantów telefonicznych przejął już wprowadzony przez nas niedawno 24-godzinny system automatycznej, interaktywnej obsługi klienta IVR (Interactive Voice Response) – mówi Grzegorz Sandel, kierownik działu obsługi klienta.
Wymiana kart jest związana z wprowadzeniem nowego systemu kodowania Aladin, który Cyfrowy Polsat zakupił pod koniec ubiegłego roku od lidera rozwiązań w zakresie systemów dostępu warunkowego, szwajcarskiej firmy NagraVision.
Dotychczas Cyfrowy Polsat można było oglądać piracko – dzięki oprogramowaniu ściągniętemu z Internetu – na wielu dekoderach. Obecnie platforma będzie kodowała swój sygnał jednocześnie w dwóch systemach. Po zrealizowaniu wymiany kart, Cyfrowy Polsat ostatecznie wyłączy kodowanie w starym systemie.
Podobnych ruchów należy spodziewać się w najbliższym czasie także ze strony Cyfry+. Dotychczas zastosowane przez nią rozwiązania antypirackie należy bowiem traktować jako przejściowe. Obecnie ze stosowanego przez nią systemy kodowania Seca 2 wycofują się inne platformy cyfrowe w Europie.
