Rozwój – to główny cel każdej firmy. Jak jednak rozwijać się dalej, jeśli osiągnęło się już niemal wszystko na rodzimym rynku, lub jeśli okazuje się, że nie ma na nim zapotrzebowania na dany produkt czy usługi?
Cześć polskich firm i osób odpowiedzialnych za ich rozwój sprzedaży i działania marketingowe B2C lub B2B po pewnym czasie działania aby się rozwijać poszukują nowych rynków zbytu lub klientów. Rynek europejski czy światowy stwarza o wiele więcej możliwości niż Polski, można na nim pozyskać znacznie większe kontrakty, zlecenia i sam zysk.
Według badań najwięcej polskich firm wskazuje Niemcy (aż 64%) jako najpopularniejszy kierunek dla międzynarodowego rozwoju swoich przedsiębiorstw. Drugim państwem, przykuwającym uwagę jest Wielka Brytania, która posiada jeden z największych rynków sprzedaży online na świecie. W ubiegłych latach sprzedaż online tylko na terenie Wielkiej Brytanii sięgnęła imponującej sumy 88,28 mld euro, zaś w całej Europie około 200 mld euro.
Niestety wejście z nowym produktem, niesie ze sobą rozmaite trudności.
Rynki zagraniczne mogą okazać się wyzwaniem, więc jeśli zastanawiasz się jak zacząć ekspansje za granicą, by nie wylać przysłowiowego ,,dziecka z kąpielą”, przeczytaj 9 kroków, które podpowiedzą Ci jak rozpocząć sprzedaż na rynkach międzynarodowych.
1. GRUNT TO PRZYGOTOWANIE
Połowa sukcesu to odpowiedni research, który pozwoli na stworzenie skutecznego biznesplanu. Musisz poznać specyfikę rynku, na który pragniesz wkroczyć. Uwzględniając różnice kulturowe, geograficzne, potrzebną do realizacji ekspansji logistykę, i koszty takiej inwestycji, należy określić szczegółowo skalę działań (zaczynamy tylko od Europy Centralnej, Zachodniej czy od razu ambitnie szukamy nowych klientów i partnerów biznesowych na całym Świecie).
Wszystko zależy od tego, na ile uniwersalny lub tez innowacyjny produkt pragniemy wprowadzić. Konieczne w tym celu jest dokonanie szczegółowej analizy konkurencji, a być może przeprowadzenie badań opinii społecznej, pozwalających na dostosowanie produktu lub usługi do oczekiwań nowej grupy odbiorców.
2. MĄDRE PLANOWANIE
Swoje założenia spisz w formie planu, który powierzysz do realizacji kompetentnym osobom. Dobrze skonstruowany powinien zawierać założenia budżetowe operacji, poszczególne etapy ekspansji i jej cele. Twoją ambicją jest zostanie liderem rynku środkowoeuropejskiego? A być może jedynie z sukcesem dzielić zysk z dotychczasowymi liderami w branży? Pamiętaj, że Twoje cele muszą odzwierciedlać realne możliwości Twojej firmy i potencjał produktu, który oferuje i zawierać realne timingi np: 2 – 3 kwartały.
3. WYRÓŻNIJ SIĘ, ALBO ZGIŃ
Strona internetowa firmy jest prawdopodobnie pierwszym źródłem informacji na temat Twojej firmy czy produktu, z jaki do czynienia ma klient i jej wizytówką. Zadbaj więc o np: obok polskiej wersji językowej o stworzenie atrakcyjnej domeny w języku powszechnym w kraju, w którym planujesz ekspansję.
Strona powinna być czytelna i responsywna – tj. poprawnie działać na każdym urządzeniu, czy to jest tablet, smartfon czy komputer stacjonarny. Odpowiednia szata graficzna i umieszczenie istotnych informacji to jednak nie wszystko – musisz zadbać także o jej widoczność dla wyszukiwarek. Nie bagatelizuj znaczenia odpowiedniego pozycjonowania i zadbaj o SEO, a także reklamuj stronę przy użyciu płatnych kampanii SEM.
Strona firmowa powinna być jednak przede wszystkim prosta w obsłudze, dlatego sugerujemy skorzystanie z systemu WordPress, oraz zakup gotowych szablonów stron na Themeforest.net, które można łatwo aktualizować. Koszt opracowania dostosowanej do Twoich potrzeb strony nie jest duży, lecz wymaga wsparcia zaufanej firmy, która może ją pomóc uruchomić.
4. MARKETING WIELOKANAŁOWY I SPRZEDAŻ
Sukces gwarantuje oferowanie najbardziej dostosowanego dla danego rynku oraz grupy docelowej, kanału zakupowego. Czym byłaby jednak sprzedaż bez odpowiedniej reklamy? Na podstawie wiarygodnych danych określ, z których kanałów promocji warto skorzystać.
Jeśli Twoje działania marketingowe odniosą skutek i przyciągną uwagę konsumentów, zadbaj o ich komfort i stwórz wiele kanałów, za pośrednictwem których mogą nawiązać z tobą kontakt poprzez zostawienie danych kontaktowych lidów. Jeśli wasza oferta pozwala na sprzedaż elektroniczną produktów i usług, możecie rozwinąć wasz serwis www o funkcjonalność sklepu internetowego.
5. E-COMMERCE
Sklep powinien być intuicyjny i nie tylko podpowiadać kupującemu pasujące do jego wyboru produkty. Choć badania jasno wskazują na rosnące znaczenie sprzedaży internetowej, pamiętaj, że dla części kupujących sklep internetowy to katalog, który pozwala im jedynie podjąć decyzję o zakupie. Nie zawiedź oczekiwań swoich klientów i umieść wyczerpujące informacje na temat swojego produktu oraz wiarygodne, profesjonalne zdjęcia.
Nie wiesz od czego zacząć? Polecamy udział konferencji Marketing Summit: PIONEER TECHNOLOGY CONSUMER TRENDS gdzie będziesz miał okazję korzystać z doświadczenia takich marek jak Coca Cola czy Brand 24.
6. CENA MA ZNACZENIE
Przyłożenie starań na ten szczegół wpływa na podniesienie rangi sklepu. Sprawi, że stanie się on bardziej profesjonalny oraz wiarygodny dla klientów zagranicznych – pamiętaj więc o umieszczeniu cen produktu w różnych walutach.
Nie zapomnij też o integracji sklepu z portalami aukcyjnymi oraz porównywarkami cen. Dzięki temu nowi klienci, którzy poszukują konkretnego produktu mają szansę wybrać właśnie Twój.
7. ZADBAJ O POTRZEBY SWOJEGO KLIENTA
Według badań na przełomie ostatnich lat najwięcej konsumentów wskazywało wiarygodność sprzedawcy oraz bezpieczeństwo jako najbardziej pożądany czynnik decydujący o wyborze sklepu. Zadbaj o komfort klienta i wprowadź szereg zabezpieczeń, dzięki którym będzie się czuł bezpiecznie dokonując zakupu w Twoim sklepie.
Kolejnym elementem, który wskazano jako decydujący o powrocie do platformy zakupowej, jest szybka realizacja zamówień. Najnowsze badania przeprowadzone przez firmę Rakuten pokazują, że kluczowym czynnikiem decydującym o wyborze sklepu internetowego jest możliwość wielu opcji przesyłki (29% respondentów). Wyjdź naprzeciw oczekiwaniom konsumentów i pozwól im samodzielnie dostosować zakupy w Twoim sklepie do swoich potrzeb.
8. BĄDŹ MOBILNY
Na terenie Europy 35% kupujących w sieci to użytkownicy urządzeń mobilnych. Zachęć ich do korzystania z Twojej oferty dzięki dbałości o responywność platformy zakupowej na smartfonach i tabletach. Ten z pozoru nieistotny szczegół ma ogromne znaczenie także w kontekście pozycjonowania strony, o czym przeczytasz tutaj.
9. DOCEŃ POTĘGĘ REKOMENDACJI i SOCIAL MEDIA
Na portalach społecznościowych spędzamy coraz więcej czasu. Pozwól się zauważyć tym, którzy są w okolicy Twojej firmy, lub których zainteresowania skłoniłyby do zakupu Twojego produktu. Wiele portali społecznościowych, w tym Facebook pozwala na precyzyjne dotarcie do określonej grupy ludzi. Swoje reklamy w social media możesz targetować ze względu na wiek, zainteresowania, położenie geograficzne odbiorcy i zbierać lidy.
Kluczowa rolą w dzisiejszych czasach jest networking – skorzystaj z wielu okazji, jakie dają branżowe konferencje i prelekcje, by poznać ludzi, którzy zainspirują Cie do działania i wesprą Twój projekt!
Zaciekawił Cię nasz artykuł? Planujesz pozyskanie klientów i kontrachentów z B2B, B2C spoza Polski?
Zapraszamy na dwie konferencje, których celem jest poznanie rozwiązań dzięki, którym można zwiększyć efekty działań sprzedażowych i marketingowych w Polsce i poza naszymi granicami.
Obie konferencje organizujemy 18 i 19 kwietnia w Hotelu InterContinental w Warszawie. Zarezerwuj czas i dowiedz się jak inni to robią, zapraszamy na:
International Sales & Marketing Summit – 18 kwietnia 2017
B2B Sales Marketing Summit 2017 – 19 kwietnia 2017
Dołącz do grona uczestników, partnerów poznaj program i szczegóły, powyższych wydarzeń.
