Zakupy online czy offline? To nie musi się wykluczać. Millenialsi płynnie łączą obie te formy. Dane z badań przeprowadzonych podczas niedawnej Nocy Zakupów potwierdzają, że aplikacje mobilne kontaktujące się z beaconami to sposób na niezwykle skuteczne dotarcie do obecnych 20- i 30-latków.
Według raportu „E-commerce w Polsce 2015” autorstwa Gemius, 1/3 klientów robiących zakupy przez internet to osoby w wieku 25–34 lat. Stanowią oni grupę wciąż korzystającą ze sklepów stacjonarnych, w tym galerii handlowych. Okoliczność tę należy wykorzystać.
Online/offline
Millenialsi nie rozdzielają zakupów online i offline, lecz płynnie łączą ze sobą te formy. Funkcjonują one w ich wykonaniu równocześnie: zakup przez internet, odbiór w sklepie, wykorzystanie zniżek uzyskanych z maila w sklepie stacjonarnym… Należy zrozumieć takie podejście. Firmy powinny się na to przygotować.
Łączenie wielu kanałów sprzedaży i komunikacja poprzez ulubiony rekwizyt millenialsów – smartfon – sprawia, że narzędziem zdobywających przychylność tej grupy są beacony. Potwierdziły to dane firmy Syngeos, która dostarcza technologię beaconów galerii Gemini Park w Bielsku-Białej. Podczas Nocy Zakupów, 15 kwietnia br., najemcy galerii przygotowali 70 ofert, wysyłanych za pomocą beaconów na telefony komórkowe klientów, znajdujących się w pobliżu i posiadających aplikację MyPromo. Ponad 60 proc. konsumentów, którzy skorzystali z promocji poprzez aplikację stanowili millenialsi, czyli osoby w wieku 20-30 lat.
X/Y
Millenialsi to grupa zdecydowanie otwarta na wszelkie spontaniczne decyzje zakupowe. Chętniej korzystają oni z promocji odbieranych na miejscu zakupów niż poprzedzające ich pokolenie X, które charakteryzowało się tym, że przed pójściem do sklepu doskonale wiedziało, co zamierza z niego pozyskać. Więcej też wydają na swoje zachcianki, np. na ubrania, niż iksy, które mają już własne rodziny na utrzymaniu i do zakupów pochodzą bardziej racjonalnie.
„Badania pokazują, że pokolenie Y potrzebuje ciągłych bodźców, również zakupowych. Z drugiej strony nie toleruje spamu. Wysyłane za pomocą beaconów powiadomienia push, informujące o specjalnej promocji na produkt w lubianym sklepie, obok którego młody człowiek właśnie przychodzi, łączą obie te potrzeby” tłumaczy Michał Świerz, CEO firmy Syngeos.
11-milionowy target
W Polsce pokolenie millenialsów liczy 11 mln osób. Stanowią oni istotną grupę konsumentów – wydają i kupują więcej niż młodsze i starsze pokolenia. W ciągu kilku lat dorobią się największego budżetu na zakupy. Wniosek z tego prosty: o millenialsów trzeba zawalczyć.
