Change Serviceplan, należące do Group One, we współpracy Media Ready stworzyli najnowszą kampanię BMW Aftersales, której motywem przewodnim jest czas. Kampania „Cofnij Czas” ma na celu ukazanie bezkonkurencyjnej jakości i obsługi autoryzowanych serwisów BMW, a także usługi BMW Assistance.

Uszkodzenie pojazdu związane jest zazwyczaj z wieloma żmudnymi procedurami takimi jak konieczność zamówienia i wymiany części, czy naprawa u profesjonalistów. W przypadku każdej usterki, kierowca marzy tylko o cofnięciu czasu.

Najnowszy spot reklamowy, za którego kreację, produkcję oraz strategię komunikacji odpowiada agencja Change Serviceplan przy współpracy Media Ready, koncentruje się na rzemieślniczej pracy specjalistów autoryzowanych serwisów BMW. Kampania ma na celu pokazanie ich zaangażowania, doświadczenia, rzetelności oraz precyzji. Liczy się tu dbałość o wszystkie detale na każdym etapie pracy, co powoduje że naprawiony samochód wygląda tak, jak gdyby nic się nie wydarzyło.

W najnowszej kampanii prezentujemy zarówno kompleksowość, jak i niepowtarzalną jakość serwisowania samochodu w ASO. Poza aspektem wizerunkowym, kampania ma na celu zbudowanie świadomości unikalnej usługi BMW Assistance. Właściciel pojazdu cały proces oddaje w ręce naszych specjalistów, od momentu wystąpienia szkody, aż po odebranie samochodu naprawionego w ASO. Dzięki BMW Assistance ma on przede wszystkim zagwarantowane przywrócenie idealnego stanu technicznego pojazdu oraz zachowanie gwarancji. Dodatkową korzyścią, której nie da się wycenić, jest oczywiście komfort. Wystarczy jedynie zgłosić telefonicznie szkodę, a całą resztą zajmujemy się my. – mówi Joanna Ogórek, Aftersales Marketing Coordinator, BMW Group Polska

Usługi posprzedażowe z reguły traktowane są przez klientów stricte taktycznie, przez co ich kampanie wyglądają dość generycznie. Usługi serwisowe, tylko z pozoru zdają się być absolutnie nieciekawym tematem, dlatego postanowiliśmy przedstawić je od strony, z której konsument nigdy nie ma z nimi styczności – od środka. Mało kto zdaje sobie sprawę z tego, jak wiele rzemieślniczej pasji i doświadczenia mistrzów serwisu wymaga naprawa samochodu. Nawet teraz, kiedy samochody marek premium są tak bardzo zaawansowane technologicznie, to od ludzi finalnie zależy jakość usługi serwisowej. Żeby pokazać to w możliwie najbardziej autentyczny sposób, w naszym spocie zagrali prawdziwi pracownicy – mistrzowie autoryzowanych serwisów BMW. – dodaje Artur Kępa, Senior Account Manager Change/Serviceplan

Reżyserem spotu dostępnego w internecie i social mediach jest Rafał Górski, a operatorem Paweł Kucharczyk.

Przeczytaj jeszcze

Jak skutecznie sprzedawać usługi technologiczne?

3 dni temu

23

Brief marketingowy – jak powinien wyglądać?

5 dni temu

179

Wraz z kampanią powstała strona internetowa bmwaftersales.pl, która w ciekawy i przystępny sposób przedstawia serwis blacharsko-lakierniczy. Niedługo strona ta stanie się HUB’em komunikacyjnym dla wszystkich usług posprzedażowych BMW w Polsce.

Podoba Ci się kampania?