Zmiany struktur wprowadza w agencji Monika Biedrzycka, nowy prezes i dyrektor generalny Momentum.
Client service podzielono na dwie części: relacyjno-strategiczną i promocji. Część relacyjno-strategiczna ma za zadanie budowanie relacji z klientem, zapoznawanie się z celami biznesowymi klienta i trendami w komunikacji marketingowej. Obecnie w dziale pracują: Małgorzata Bęczkowska jako relation account director i Daniel Kozłowski, relation account manager. Docelowo dział ma liczyć czterech pracowników.
Zadaniem osób zatrudnionych w części promocja jest przejęcie obowiązków klasycznego client service, w tym m.in egzekucja, śledzenie trendów w BTL i nowych mechanizmów konkursów oraz loterii. Pracuje w nim dziesięć osób pod kierownictwem Izabelli Berger, promotion directora.
