W jakim kierunku rozwijają się działania agencji Momentum Worldwide?
Duża konkurencja na rynku sprawia, że ciągle poszukujemy nowych rozwiązań i kompetencji. Dlatego stawiamy na innowacyjność, stworzyliśmy komórkę badawczą, której celem jest trzymanie ręki na pulsie stale zmieniających się trendów konsumenckich. Aby utrzymać pozycję lidera, dostosowujemy klasyczne techniki marketingowe do współczesnego odbiorcy, coraz bardziej związanego ze światem sieci. Rozbudowujemy agencję, stworzyliśmy dział badań oraz dział CRM, jednym słowem, dostrzegamy zmieniający się rynek i dostosowujemy się do jego wymogów.
Na czym polega strategia Phygital, którą realizujecie jako agencja?
Phygital to wcielana przez nas w życie idea, która łączy w sobie świat tradycyjnych mediów BTL-owych z nowoczesną rzeczywistością cyfrową. W ten sposób docieramy do coraz bardziej świadomych konsumentów, którzy coraz mniej zainteresowani są klasyczną do niedawna komunikacją od producenta do konsumentów. Ci ludzie nie chcą oglądać kolejnych pop-upowych reklam, brać udział w banalnych konkursów z nieinteresującymi nagrodami czy oglądać reklam proszków w telewizji. Są to jednak osoby, które coraz aktywniej włączają się do świata Web 2.0, cenią marki otwarte na konsumentów i odnajdują się w XXI bez problemów. Reasumując – Phygital to droga środka, pozwalająca dotrzeć bezpośrednio do zdigitalizowanego społeczeństwa, które codziennie zaskakuje nas nowymi potrzebami i pomysłami.
Jak dotychczasowe doświadczenia zawodowe wykorzystuje Pani w zarządzaniu agencją?
Muszę przyznać, że nie umiem sobie wyobrazić mojej pracy w agencji bez doświadczenia ze strony marketera. Ja po dwunastu latach pracy w różnych segmentach rynku usług, gdzie przeszłam całą drogę od początkującego marketingowca w Vivendi Telco Group aż po dyrektora marketingu w UPS, jestem w stanie bardzo dokładnie zrozumieć trudną specyfikę pracy marketera. Wiem też, jakie obszary współpracy pomiędzy agencją a klientem należy pielęgnować i rozwijać, by pomóc im jak najefektywniej pożytkować ich budżety, a działania przez nas przeprowadzane miały realny wpływ na osiągane przez marketera cele sprzedażowe. I właśnie dlatego cieszę się, że mogę wykorzystać własne doświadczenia i nie muszę eksperymentować na klientach Momentum.
Z jakich projektów jest Pani dumna?
Niedawno mieliśmy okazję podsumować bardzo udany rok współpracy z marką Xbox 360. Okazało się, że zaproponowane przez nas rozwiązania, które pozwoliły połączyć tak „tradycyjny” element komunikacji marketingowej jak eventy ze światem cyfrowej zabawy, przyniosły efekty nieoczekiwane nawet przez klienta. Udało nam się dotrzeć do prawie 300 tysięcy konsumentów! To niesamowite móc patrzeć, jak za sprawą działań całego zespołu agencji wręcz fizycznie poszerzamy z początku tak wąski rynek, jak gry konsolowe.
Jak ocenia Pani rolę internetu w działaniach zintegrowanych?
Dzisiejszy marketing zintegrowany nie ogranicza się już do drukowania ulotek i hostess promujących odżywki do włosów. Obejmuje coraz to nowe obszary komunikacji, w tym i świat sieci. A Momentum Worldwide to jedyna agencja phygital marketingu – to właśnie my budujemy mosty pomiędzy docieraniem do użytkowników serwisów społecznościowych a uczestnikami sklepowych promocji. Gdybyśmy nie doceniali roli internetu, nie bylibyśmy w stanie być tu gdzie jesteśmy – na czele peletonu agencji reklamowych.
Marketing w naszym wydaniu to niespotykana potrawa, na którą składa się doświadczanie marki podlane sosem z rzeczywistości wirtualnej z dodatkiem tradycyjnych metod BTL-owych. To TTL nowej ery. Ery wszechobecnej sieci. Dzięki temu osiągamy jedyny wymierny cel działań reklamowych – zwiększenie sprzedaży.
Jak ocenia Pani sytuację na rynku reklamowym i jakie są prognozy na najbliższy rok?
Widmo recesji oraz kryzys u naszych europejskich sąsiadów sprawia, że wszyscy uważniej przyglądają się budżetom. Coraz więcej firm bardzo wnikliwie analizuje rozwiązania, jakie są im proponowane i wybierają te, które proponują najefektywniejsze dotarcie do grupy docelowej i osiągnięcie celów. Każdy manager marketingu ma teraz wysoko postawioną poprzeczkę oczekiwań zarządu – a realizacja celów jest często jego „być albo nie być” w organizacji.
Do wszystkich dotarło, że tylko holistyczne podejście do kampanii zapewni rzeczywiste efekty. Że nie da się zrobić dobrej reklamy bez badań, doskonale opracowanej strategii, zintegrowanych kampanii i bez wywołania naturalnego przywiązania do marki. To powoduje, że agencje, które nie potrafią skutecznie łączyć klasycznych działań ATL/BTL z sieciową aktywnością po prostu znikną. Oznacza to też, że wydatki na reklamę nie zmniejszą się, lecz będą po prostu wydawane mądrzej, bo marketerzy będą szukali nowych dróg dotarcia do swoich konsumentów, a co za tym idzie – będą stawiali na przemyślane rozwiązania.
Jak obecnie zmienia się komunikacja i konsumpcja mediów?
To nie jest zmiana, to jest już prawdziwa rewolucja! Przewiduje się, że internet, który już wyprzedził na rynku reklamowym radio i reklamę outdoorową, może stać się w ciągu najbliższego roku drugim po telewizji reklamowym medium w Polsce. Internet nie zna słowa niemożliwe, tak więc największe odkrycia dopiero przed nami. A skoro internet, to interaktywność, czyli reklama skierowana do ściśle, jeśli nie dosłownie, spersonalizowanego konsumenta, w czym specjalizował się do tej pory czysty BTL z działaniami stricte digitalnymi. Dzisiejsze decyzje marketerów, coraz częściej przenoszące ciężar budżetu reklamowego z ATL-u na pole naszych działań, w ciągu najbliższych lat zaowocują efektami na polu engagement marketingu, które z kolei bezpośrednio już przełożą się na sprzedaż.
Jak skutecznie zarządzać marką?
Na rynku istnieje ogromna ilość różnych produktów, jednak w stosunkowo niewielu z nich stosuje się rozwiązania związane z przywiązaniem konsumenta do marki. Jedyne takie działania, które stawiają na engagement marketing mają dzisiaj sens. Znajomość swoich klientów, różnorodna komunikacja do poszczególnych segmentów klientów, stawianie na ambasadorów marki, dostrzeżenie w grupie konsumentów swego rodzaju partnera, umożliwia managerowi bardzo głębokie i dokładne wpasowanie marki w styl życia ostatecznego odbiorcy produktu.
Rozmawiała Aleksandra Szczepańska
