Całość komunikacji została zaplanowana w taki sposób, aby skorzystanie z usługi związane było z minimalnym wysiłkiem ze strony konsumenta, który wysyła jedynie SMS, a reszta dzieje się już automatycznie w call center.
Wykorzystanie tego kanału komunikacji umożliwiło także sprawniejsze zarządzanie obciążeniem konsultantów w call center banku. Dzięki temu potencjalne zagrożenie, że konsument w czasie dużego natężenia ruchu telefonicznego (np. tuż po reklamie telewizyjnej) musiałby dłuższy czas oczekiwać na połączenie, zostało całkowicie wyeliminowane. Zastosowane rozwiązanie pozwala na wysłanie potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia oraz udzielenie informacji o dacie i sposobie kontaktu, natychmiast po odebraniu przez system wiadomości SMS wysłanej przez konsumenta.
Dodatkowo dzięki wykorzystaniu czterocyfrowego numeru SMS w krótkim przekazie reklamy telewizyjnej możliwe było umieszczenie łatwej do zapamiętania instrukcji nawiązania kontaktu z przedstawicielem banku.
Pakiet Firma i Ja jest obecny w ofercie banku Pekao SA od czerwca br. Pakiet Firma i Ja to zespół produktów i usług adresowany do małych firm (o obrotach nie przekraczających 10 mln rocznie) oraz ich właścicieli, współwłaścicieli lub członków zarządu.
W skład pakietu wchodzą: rachunek bieżący dla firmy, bezpłatne Eurokonto VIP dla jej właściciela oraz bezpłatne ubezpieczenie OC z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej. Korzystanie z pakietu Firma i Ja ułatwia jego właścicielowi dostęp do szerokiej oferty banku w zakresie kredytów i produktów inwestycyjnych a także zapewnia unikalny model obsługi przez jednego doradcę Pekao SA.
Bank Pekao SA jest największym bankiem prywatnym Europy Środkowo-Wschodniej i drugą co do wielkości spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Pekao SA zajmuje pierwsze miejsce w Polsce pod względem liczby kredytów korporacyjnych i drugie miejsce na rynku depozytów. Jest też wiceliderem rynku kart płatniczych (24 %). Dysponuje drugą co do wielkości siecią oddziałów (ponad 800 placówek w całym kraju) oraz bankomatów (1170).
Firma Telecom Media jest agencją marketingu mobilnego, wchodzącą w skład Platformy Mediowej Point Group. Misją firmy jest dostarczanie dostosowanych do potrzeb firm strategii i rozwiązań marketingowych, optymalizujących indywidualne dotarcie do konsumentów poprzez wykorzystanie technologii mobilnych.
Ze względu na doświadczenie i posiadanie specjalistycznego systemu (Platforma SMS Telecom Media) do zarządzania kampaniami, Telecom Media jest w stanie obsłużyć Klienta na wszystkich możliwych płaszczyznach od strategii po realizację całości przedsięwzięcia.
Do Klientów Telecom Media należą m.in. takie firmy jak: PeKaO S.A., Orkla Press, VIVApolska!, Pilot TV, Radio Kolor 103FM, United Express, KaReJ, PKN Orlen, PZU Życie, Skandia.
