Pod specjalnym numerem całodobowej infollinii telefonicznej 47 37 900 można uzyskać informację o komunikacji zastępczej uruchomiona została specjalna strona internetowa www.remonttunelu.pl poświęcona inwestycji i komunikacji zastępczej, terminach ukończenia prac. Na stronie można też będzie zobaczyć jak będą wyglądały autobusy komunikacji zastępczej i spot informacyjny, który będzie emitowany w telewizji.
Na wszystkich 34 warszawskich i 70 największych mazowieckich dworcach oraz stacjach kolejowych pojawiło się ponad 1000 plakatów informujących o remoncie, komunikacji zastępczej, infolinii i stronie internetowej pasażerom pociągów i kupującym bilety w kasach zostanie rozdanych ponad 100 tysięcy ulotek, pierwsze kilkanaście tysięcy już trafiło do rąk pasażerów.
