Raport z badania przeprowadzonego przez instytut MillwardBrown SMG/KRC sporządzany jest na podstawie ankiet wypełnianych przez klientów. Respondenci wyrażali ogólne zadowolenie lub niezadowolenie ze współpracy z domem mediowym i szczegółowo oceniali domy mediowe.
Trzy pierwsze miejsca w kategorii „zadowolenie ze współpracy z domem mediowym” zajęły ex aequo Media Concept i Star Media oraz Effective Media, firmy należące do grupy Niezależne Domy Mediowe. W kategorii „Czy polecił(a)by Pan(i) dom mediowy swojemu przyjacielowi?” pierwsze miejsce zajęła firma Star Media, a trzecie – Media Concept.
Dom mediowy Star Media zajął też pierwsze miejsce w kategoriach „zadowolenie z zakupu mediów” i „zadowolenie z obsługi klienta”. Respondenci docenili też firmę za przestrzeganie etyki zawodowej, przyznając jej pierwsze miejsce na rynku.
Niezależne domy mediowe znalazły się też na podium w kategorii „zadowolenia z badań, analiz oraz strategii”.
