To samo dotyczy 80% średnich firm i 65% małych przedsiębiorstw. W kampaniach marketingowych najczęściej wykorzystywane były banery i aplikacje poczty elektronicznej.
Badania wykonane przy współudziale IBM Canada objęły 452 firmy i wykazały, że największymi trudnościami były trudności we wprowadzaniu rozwiązań dla zarządzania relacjami z klientami (45%) i brak wystarczających środków finansowych (42%). 25% firm nie wykonuje pomiarów skuteczności ich działalności internetowej.
Forrester Research przewiduje, że w tym roku wydatki na reklamę internetową wyniosą 101 milionów dolarów, natomiast eMarketer zakłada wyższą kwotę równą 145,8 milionów dolarów.
