Skarga dotyczyła reklam billboardowych zawierających hasło „Taniej nie kupisz”.
– Od dłuższego czasu hipermarket Carrefour Polska na bilbordach zewnętrznych umieszcza napis „Taniej nie kupisz”. Uważam, że ta reklama wprowadza w błąd, gdyż można kupić dany towar taniej niż w tym sklepie – zaznaczył skarżący.
W czasie posiedzenia skargę przedstawiał i popierał arbiter-referent. Wniósł on o uznanie reklamy za sprzeczną z dobrymi obyczajami – art. 2 Kodeksu Etyki Reklamy oraz że reklama nie była prowadzona w poczuciu odpowiedzialności społecznej.
Arbiter-referent wniósł również o uznanie reklamy za niezgodną z art. 8 Kodeksu Etyki Reklamy, według którego „reklama nie może nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzystywać jego braku doświadczenia lub wiedzy”.
W odpowiedzi na zarzuty, przedstawiciele sklepu Carrefour Polska, wyjaśnili, że dokładają wszelkich starań, aby emitowane przekazy reklamowe, bez względu na to gdzie się pojawiają, były uczciwe i zgodne ze standardami określonymi przez Kodeks Etyki Reklamy.
– Przed rozpoczęciem każdej akcji handlowej, spółka Carrefour rzetelnie przygotowuje rozpowszechniane treści – zwłaszcza solidnie przygotowuje wszelkie akcji promocyjne – czytamy w złożonym wyjaśnieniu.
Komisja Etyki Reklamy uznała jednak, że reklama zawiera treści wprowadzające odbiorców w błąd. Zaznaczyła także, że używanie hasła „Taniej nie kupisz” powinno zobowiązywać reklamodawcę do stosowania najniższych cen.
Zespół Orzekający stwierdził, że co do zasady, używanie tego typu haseł jest ryzykowne, gdyż w każdej chwili może się zdarzyć, że ktoś inny zaoferuje tego samego typu towar za niższą cenę. Zalecił zmodyfikowanie przekazu w taki sposób, aby nie wprowadzał konsumentów w błąd (np. poprzez dodanie gwiazdki z wyjaśnieniem hasła „Taniej nie kupisz” i warunkami promocji w sytuacji znalezienia przez konsumenta tańszego produktu na rynku).
