• Najnowsze
Chatbot może przynieść miliony dolarów oszczędności

Chatbot może przynieść miliony dolarów oszczędności

3 lata temu
Cyberbezpieczeństwo w polskich firmach [RAPORT]

Red Teaming: Co to jest i jak zastosować w swojej firmie?

5 dni temu
Mateusz Osiecki

PRESTASHOP z nowym Dyrektorem w regionie

1 tydzień temu

OBI Katalog ogrodowy 2023

REKLAMA
Wywiad z Darkiem Maciołkiem - Dyrektorem Marketingu BNP Paribas

Wywiad z Darkiem Maciołkiem CMO BNP Paribas – MARKETING TALKS

2 tygodnie temu
Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

2 tygodnie temu
Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

3 tygodnie temu
[PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

[PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

3 tygodnie temu
Nowy rozdział w polskiej reklamie internetowej?

Jak zapobiec kradzieży konta na Instagramie

3 tygodnie temu
3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

3 tygodnie temu
Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]

Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]

3 tygodnie temu
15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

3 tygodnie temu
MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

3 tygodnie temu
Invest Komfort

INVEST KOMFORT z innowacyjną kampanią

1 miesiąc temu
BAKALLAND i PURELLA SUPERFOODS tworzą FoodWell

BAKALLAND i PURELLA SUPERFOODS tworzą FoodWell

2 miesiące temu
Młodzi pracownicy i braki kompetencji cyfrowych to największe wyzwania biznesu do 2025 [RAPORT]

Młodzi pracownicy i braki kompetencji cyfrowych to największe wyzwania biznesu do 2025 [RAPORT]

2 miesiące temu
DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

2 miesiące temu
Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

2 miesiące temu
Dzien Gumy Do Zucia

7 ciekawostek o gumie do żucia

2 miesiące temu
pokolenie Z w Polsce

Czy pokolenie Z jest przyszłością rynku eko w Polsce? [BADANIE]

2 miesiące temu
6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

3 miesiące temu
Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

4 miesiące temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| poniedziałek, 29 / maj / 2023 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    [PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

    [PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

    Nowy rozdział w polskiej reklamie internetowej?

    Jak zapobiec kradzieży konta na Instagramie

    3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

    3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

    Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]

    Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]

    Invest Komfort

    INVEST KOMFORT z innowacyjną kampanią

    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Mateusz Osiecki

    PRESTASHOP z nowym Dyrektorem w regionie

    Wywiad z Darkiem Maciołkiem - Dyrektorem Marketingu BNP Paribas

    Wywiad z Darkiem Maciołkiem CMO BNP Paribas – MARKETING TALKS

    MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

    MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

    Młodzi pracownicy i braki kompetencji cyfrowych to największe wyzwania biznesu do 2025 [RAPORT]

    Młodzi pracownicy i braki kompetencji cyfrowych to największe wyzwania biznesu do 2025 [RAPORT]

    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    WP z awansami w biurze reklamy

    WP z awansami w biurze reklamy

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

    BAKALLAND i PURELLA SUPERFOODS tworzą FoodWell

    BAKALLAND i PURELLA SUPERFOODS tworzą FoodWell

    pokolenie Z w Polsce

    Czy pokolenie Z jest przyszłością rynku eko w Polsce? [BADANIE]

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Trendy zakupowe polaków w 2022

    RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Top 5 Instagram Reels Trends

    Top 5 Instagram Reels Trends

    i.pl

    i.pl – nowy serwis informacyjno-rozrywkowy

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

    TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    [PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

    [PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

    Nowy rozdział w polskiej reklamie internetowej?

    Jak zapobiec kradzieży konta na Instagramie

    3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

    3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

    Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]

    Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]

    Invest Komfort

    INVEST KOMFORT z innowacyjną kampanią

    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Mateusz Osiecki

    PRESTASHOP z nowym Dyrektorem w regionie

    Wywiad z Darkiem Maciołkiem - Dyrektorem Marketingu BNP Paribas

    Wywiad z Darkiem Maciołkiem CMO BNP Paribas – MARKETING TALKS

    MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

    MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

    Młodzi pracownicy i braki kompetencji cyfrowych to największe wyzwania biznesu do 2025 [RAPORT]

    Młodzi pracownicy i braki kompetencji cyfrowych to największe wyzwania biznesu do 2025 [RAPORT]

    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    WP z awansami w biurze reklamy

    WP z awansami w biurze reklamy

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    15 prostych nawyków dzięki którym POMOŻESZ środowisku

    Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

    BAKALLAND i PURELLA SUPERFOODS tworzą FoodWell

    BAKALLAND i PURELLA SUPERFOODS tworzą FoodWell

    pokolenie Z w Polsce

    Czy pokolenie Z jest przyszłością rynku eko w Polsce? [BADANIE]

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Trendy zakupowe polaków w 2022

    RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Top 5 Instagram Reels Trends

    Top 5 Instagram Reels Trends

    i.pl

    i.pl – nowy serwis informacyjno-rozrywkowy

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

    TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna IT

Chatbot może przynieść miliony dolarów oszczędności

3 lata temu
wIT, Marketing
Długość czytania:6 mins read
AA
12
POLECEŃ
408
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Przeczytaj jeszcze

Cyberbezpieczeństwo w polskich firmach [RAPORT]

Red Teaming: Co to jest i jak zastosować w swojej firmie?

5 dni temu
49
Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

3 tygodnie temu
262
REKLAMA

Chatbot może przynieść miliony dolarów oszczędności. Ale trzeba uważać, żeby nie zamienił się w rasistę

Na technologicznej mapie świata chatboty nie pojawiły się w tym roku – o uwagę odbiorców walczą od dobrych kilku lat. Miały już swoje wzloty i upadki, ale firmy z branży IT nie zdecydowały się na porzucenie tego tematu. Wręcz przeciwnie – inwestują w rozwój tych narzędzi coraz więcej środków. W nadziei na olbrzymie zyski. Pandemia koronawirusa pokazała, że ich starania i oczekiwania są słuszne.

Gdy władze kolejnych krajów informowały o lockdownach związanych z pandemią, zamykały granice i donosiły o ofiarach koronawirusa, obywatele poszukiwali informacji dotyczących choroby. Obsłużenie ich działającymi do tej pory infoliniami było niemożliwe, a Internet jest pod tym względem narzędziem niedoskonałym – coraz większym problemem staje się przekopanie dużej ilości danych i wychwycenie w nich tych najbardziej wiarygodnych. W sukurs przestraszonym społeczeństwom przyszły właśnie chatboty.

W drugiej połowie marca bota informacyjnego uruchomiła Światowa Organizacja Zdrowia. Wykorzystała do tego WhatsApp, popularną platformę należącą do Facebooka, potem powtórzono to z Messengerem. Dostęp do ważnych treści uzyskały nie tysiące czy miliony, ale miliardy ludzi.

– To nie było skomplikowane narzędzie, ale bardzo prosty bot przekazujący informacje i porady – tłumaczy Anna Schneider, UX Specialist – prowadząca szkolenia z tworzenia chatbotów w firmie Symetria UX. – Prosty nie oznacza jednak kiepski. Bot spełniał swoje zadanie, za darmo przekazywał sprawdzone dane i robił to przez całą dobę, w różnych językach. Ludzie nie musieli wysłuchiwać na infolinii automatu powtarzającego, że trzeba czekać w kolejce jeszcze pięć czy osiem godzin. Spadło też ryzyko przyswojenia przez nich fake newsów, od których w tym czasie zaroiło się w sieci. Z danych opublikowanych przez Organizację w połowie kwietnia wynikało, że z ich bota skorzystało ponad 12 mln osób.

Chatbotów w trudnym czasie pandemii nie użyła wyłącznie WHO. Podobnie uczyniło np. Centrum Kontroli i Zapobiegania Chorób (CDC) w Stanach Zjednoczonych, a w Polsce Kancelaria Premiera czy NFZ. Wsparcia na tym polu udzieliły zarówno korporacje technologiczne, m.in. Microsoft, jak i startupy. Ciekawym przykładem z tej drugiej grupy jest pochodzący z Indii Avaamo, znany z tworzenia interfejsów konwersacyjnych. Jakiś czas temu udostępnił on wspartego sztuczną inteligencją bota, który odpowiada na pytania dotyczące pandemii. Narzędzie o nazwie „Project COVID” działa niczym popularne wyszukiwarki internetowe, ale stara się wybierać informacje jedynie ze sprawdzonych, cenionych źródeł. Firmy, urzędy czy instytucje zajmujące się ochroną zdrowia mogą za darmo umieszczać bota na swoich stronach internetowych. Ma je to odciążyć w trudnych czasach.

Wirtualni pomocnicy przydają się w czasie pandemii, ale czy zostaną z nami, gdy skończy się obecny kryzys? Jeszcze na początku roku, kiedy o koronawirusie niewiele mówiono w zachodnim świecie, BBC opisało historię młodej kobiety, u której zdiagnozowano nowotwór. Chociaż została wyleczona, popadła w apatię, kryzys psychiczny sprawił, że nie była w stanie podnieść się z łóżka. Trafiła wówczas na chatbota o nazwie Vivibot działającego w sferze zdrowia psychicznego. Bot wyznaczał swojej rozmówczyni kolejne zadania, coraz trudniejsze i bardziej angażujące. Aż w końcu, jak zapewnia użytkowniczka, pomógł jej stanąć na nogi.

Według WHO kłopoty ze zdrowiem psychicznym będą drugą najczęściej spotykaną (po chorobach układu krążenia) dolegliwością ludzkości. Wydaje się bardzo prawdopodobne, że pandemia i wywołany przez nią kryzys gospodarczy nasilą to zjawisko. Szybko może się okazać, że brakuje specjalistów zdolnych do niesienia pomocy tak dużej liczbie pacjentów. Ratunkiem mogą być wówczas chatboty. I chociaż nie zastąpią one – na razie – psychiatrów i psychologów, to pokładane są w nich spore nadzieje. Zwłaszcza, że w rozmowie z chatbotami wielu ludzi otwiera się i nie boi się zadawania „głupich” pytań. Z badania przeprowadzonego przez Symetrię UX, agencję specjalizującą się w projektowaniu doświadczeń użytkownika, wynika, że ponad 40 proc. respondentów uznało chatboty za doskonałe narzędziem dla osób wstydliwych.

– Chatbot, w przeciwieństwie do człowieka, nie ocenia. Potrafi być bardzo cierpliwym rozmówcą i wiele osób zauważyło to podczas pandemii, gdy musieli zostać w domach, nierzadko samotnie. Media donosiły np. o mężczyźnie, który zakochał się w bocie o imieniu Charlie i chociaż niektórym może się to wydawać śmieszne czy dziwne, to nie jest on odosobnionym przypadkiem. Z chatbota Replika korzystają setki tysięcy osób, dla których jest on przyjacielem, a nawet partnerem. Scenariusze filmowe stają się naszą rzeczywistością– podsumowuje Schneider.

Bot, zwłaszcza ten stworzony w oparciu o sztuczną inteligencję, może być terapeutą, kolegą czy nawet obiektem westchnień, ale nie można zapominać, że to również narzędzie biznesowe. Z danych udostępnionych przez Business Insider wynika, że rynek chatbotów w roku 2019 był wart 2,6 mld dolarów, a w połowie dekady może to być już 9,4 mld dolarów. Warto przy tym zaznaczyć, że te prognozy pochodzą z czasów przed pandemią.

MIT Technology Review opisało przypadek infolinii, która z uwagi na obostrzenia związane z epidemią, musiała zredukować liczbę pracowników. Tymczasem liczba dzwoniących rosła. Mogło to doprowadzić do paraliżu, ale rozwiązaniem okazał się chatbot dostarczony przez korporację IBM. Z takimi problemami zderzyły się banki, które zaleciły klientom kontakt online, sklepy internetowe przeżywające prawdziwe oblężenie w czasie lockdownu czy towarzystwa ubezpieczeniowe, których klienci byli zainteresowani polisami związanymi z koronawirusem. Bez nowoczesnych rozwiązań, w tym chatbotów, bardzo trudno byłoby im zachować ciągłość biznesu.

Nawet jeśli ktoś przed pandemią nie miał kontaktu z botem lub kiepsko wspomina te doświadczenia, mogło się to zmienić. I okazało się, że wirtualny rozmówca jest w stanie pomóc szybko i o każdej porze dnia czy nocy. Z badania przeprowadzonego przez Symetria UX wynika, że 45 proc. respondentów wybiera rozmowę z chatbotem, ponieważ zależy im na natychmiastowym uzyskaniu odpowiedzi. Z drugiej strony układanki będą natomiast firmy, które poznały finansowy aspekt tych zmian. – Właśnie na tych dwóch filarach – pieniądzach i czasie – będzie się opierać rozwój tego rynku– stwierdza Piotr Chwiedziewicz, Marketing Manager z Symetria UX.

Z punktu widzenia firm liczy się to, że chatboty są nie tylko coraz lepsze, ale też coraz bardziej przystępne cenowo. Potrafią przy tym zapewnić realne oszczędności. Firma Virgin Mobile jeszcze w 2017 roku informowała, że źle zorganizowany mechanizm rekrutacyjny kosztuje ją rocznie ponad 5 mln dolarów. Nie powinno zatem dziwić, że chatboty zaczęły być masowo wdrażane do procesu poszukiwania nowych pracowników. W Polsce z wirtualnego rekrutera, Emplobota, korzystają już np. Santander Consumer Bank czy BNP Paribas. Z artykułu opublikowanego przez serwis Entepreneur wynika, że osoby poszukujące pracy pozytywnie odbierają nowe narzędzia, a to z kolei przekłada się na ich dobre zdanie o potencjalnym pracodawcy.

Rosnące zapotrzebowanie na chatboty sprawia, że tworzące je startupy mogą liczyć na pokaźne wsparcie inwestorów. Oprócz wspomnianego już Avaamo można wskazać na grupę firm, które pozyskały kilkanaście lub nawet kilkadziesiąt milionów dolarów na rozwój. Do tej grupy należą Pypestream, Kasisto, Omilia, Wysdom czy Cinnamon. Przedsiębiorstwo Directly, które szkoli boty z pomocą specjalistów w danej branży, niedawno pozyskało od inwestorów 11 mln dolarów. Jeszcze większe środki na rozwój tych technologii przeznaczają giganci: Microsoft, Google czy Facebook. I lubią chwalić się efektami inwestycji.

Na początku roku Google zaprezentowało chatbota Meena i natychmiast ogłosiło, że w swojej kategorii jest to najlepsze rozwiązanie na świecie. Zaledwie kilka miesięcy później Facebook pochwalił się konkurencyjnym rozwiązaniem o nazwie Blender. Do jego szkolenia wykorzystał 1,5 mld postów z platformy Reddit. Efekt? Według potentata rynku mediów społecznościowych, blisko połowa rozmówców bota stwierdziła, że woli rozmawiać z maszyną niż z drugim człowiekiem. Nie wszystko poszło jednak po myśli Facebooka. Szkolony na materiale z Reddita bot nie stronił od używania obraźliwych zwrotów i mijania się z prawdą podczas rozmowy

– Może to zabrzmi banalnie, ale pieniądze to nie wszystko, także w tym biznesie. Aby stworzyć naprawdę dobrego bota potrzebne są czas, doświadczenie, umiejętności, odpowiednio dobrane dane. I przede wszystkim specjaliści, którzy nie zachłysną się sukcesem. Historia z Blenderem przypomina zdarzenie sprzed kilku lat, gdy swojego bota zaprezentował Microsoft. Narzędzie o imieniu Tay trafiło na Twittera i w ciągu kilku godzin z sympatycznego rozmówcy zmieniło się w agresywnego rasistę i mizogina. Microsoft stracił nad tym kontrolę i musiał go w pośpiechu wyłączyć. Przy czymś takim pestką wydaje się to, że chatboty czasem nie rozumieją, co się do nich mówi lub pisze, bo na to narzeka spora część respondentów w naszych badanych. Spokojnie, ich komunikatywność będzie rosła z każdym rokiem– deklaruje Chwiedziewicz.

Symetria to wiodąca w Polsce agencja User Experience posiadająca ponad 20 lat doświadczeń w projektowaniu złożonych interfejsów i aplikacji oraz przeprowadzaniu badań użyteczności dla czołowych polskich i globalnych marek. Symetria to również członek UXalliance, międzynarodowego stowarzyszenia największych firm z branży User Experience oraz jedyny w Polsce przedstawiciel Certyfikatu UX-PM. Do klientów Symetrii należą m.in.: Alior Bank, Asseco, Credit Agricole, ING, KRUK, LINK4, Mastercard, Orange, PKO BP, PLL LOT, PZU.

TagI: BizneschatbotITTechnologia
Udostępnij5Udostępnij1


REKLAMA

PowiązaneInformacje

Cyberbezpieczeństwo w polskich firmach [RAPORT]
IT

Red Teaming: Co to jest i jak zastosować w swojej firmie?

5 dni temu
49

W dzisiejszym dynamicznym świecie, w którym zagrożenia dla bezpieczeństwa informacyjnego stale rosną, firmy i organizacje muszą być w pełni przygotowane na wszelkie możliwe ataki.

Czytaj więcje
Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?
Poradnik

Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

3 tygodnie temu
262

Wiele lat doświadczeń Kantara w badaniach nad siłą marek pokazuje, że z pewnością nie jest właściwe wycofanie się lub próba przeczekania. Projekt BrandZ dowodzi, że marki, które w czasie kryzysu,...

Czytaj więcje
[PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!
Poradnik

[PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

3 tygodnie temu
2.3k

Dowiedz się jak poprawnie napisać tekst i jakich błędów unikać tworząc content.

Czytaj więcje
Nowy rozdział w polskiej reklamie internetowej?
Poradnik

Jak zapobiec kradzieży konta na Instagramie

3 tygodnie temu
254

Najważniejsze w obliczu cyberataku jest zachowanie spokoju i niepodejmowanie pochopnych decyzji – skradzione konto można odzyskać. Eksperci ESET analizują przypadek kradzieży profilu na Instagramie i dzielą się radami, jak zabezpieczyć...

Czytaj więcje
3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!
Marketing

3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

3 tygodnie temu
112

Jak spełniać marzenia? Warsaw Creatives już od ponad dziesięciu lat urzeczywistnia marzenia klientów. I to jakie marzenia! Od olbrzymiej włoskiej reklamy z Kendall Jenner dla Reserved po autorską linię wellness Cosmoss...

Czytaj więcje
Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]
Poradnik

Jak stworzyć harmonogram publikacji postów na Instagram [PORADNIK]

3 tygodnie temu
360

Nauczenie się planowania postów na Instagramie z wyprzedzeniem, to najprostszy sposób na zaoszczędzenie czasu, które pozwala skupić się na tym, co ważne. Im bardziej złożone są Twoje działania marketingowe na...

Czytaj więcje

REKLAMA

OBI Katalog ogrodowy 2023

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

    MASTERCARD z nową Dyrektor Generalną

    26 Udostępnień
    Udostępnij 10 Tweet 7
  • Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    16 Udostępnień
    Udostępnij 6 Tweet 4
  • Wywiad z Darkiem Maciołkiem CMO BNP Paribas – MARKETING TALKS

    15 Udostępnień
    Udostępnij 6 Tweet 4
  • Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

    22 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    33 Udostępnień
    Udostępnij 13 Tweet 8
  • TOP 5 – najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

    1240 Udostępnień
    Udostępnij 496 Tweet 310
  • ALDI rozstrzygnął przetarg

    62 Udostępnień
    Udostępnij 25 Tweet 16
  • 3 biura na świecie Warsaw Creative – Jak przełamywać konwenanse w marketingu!

    3 Udostępnień
    Udostępnij 1 Tweet 1
  • Trendy w e-commerce w 2023 roku

    31 Udostępnień
    Udostępnij 12 Tweet 8
  • PRESTASHOP z nowym Dyrektorem w regionie

    2 Udostępnień
    Udostępnij 1 Tweet 1

REKLAMA

POPULARNE

najlepsze reklamy
Marketing

TOP 5 – najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

20 czerwca 2017
41.3k
Prasa

Monika Sewioło z Big Brothera w lipcowym wydaniu Playboya

13 czerwca 2001
1.5k
TOP 10 – INSTAGRAM – Ile zarabiają polscy influencerzy? Rekordowa średnia wartość to ponad 508 000 zł [RAPORT]
Social Media

TOP 10 – INSTAGRAM – Ile zarabiają polscy influencerzy? Rekordowa średnia wartość to ponad 508 000 zł [RAPORT]

25 stycznia 2021
2.9k
Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]
Digital

Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

15 maja 2023
527

REKLAMA

OBI Katalog ogrodowy 2023

PORADNIKI

Jak przygotowuje się spoty wideo na potrzeby sieci?

Jak właściwie wybrać wspólnika?

6 porannych zmian – Sposób na udany dzień i tydzień

Jak radzić sobie z trudnymi klientami?

Nie chcesz osłabić przekazu Twojego maila? Unikaj tych wyrazów!

Połowa ogłoszeń o pracę zawiera wymóg znajomości języka obcego

Więcje

REKLAMA



Mediarun.com

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun – Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie
Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.