1050 skarg zostało złożonych przez konsumentów, 3 przez przedsiębiorców. Rada Reklamy prowadziła postępowania w sprawie 180 różnych przekazów reklamowych. Komisja Etyki Reklamy, organ orzekający o zgodności przekazu reklamowego z Kodeksem Etyki Reklamy, podjęła w sumie 92 uchwały.
Decyzje
W przypadku 811 skarg Komisja Etyki Reklamy uznała, że został naruszony Kodeks Etyki Reklamy, zgadzając się tym samym ze skarżącymi, 60 skarg zostało oddalonych. W przypadku 17 reklam Komisja zaleciła wprowadzenie zmian w celu usunięcia naruszeń, 99 skargi miały formalne braki uniemożliwiające określenie, jakiego przekazu reklamowego dotyczą lub jakie są zarzuty.
Ponad 90 procent skarg zostało przesłanych do Rady Reklamy przy pomocy formularza dostępnego na stronie internetowej www.radareklamy.pl.
Najwięcej skarg – 847 – dotyczyło wizerunku płci w reklamie, 71 osób uznało, że reklamy wprowadzają je w błąd, 28, że kwestionowane reklamy zwierają treści nieodpowiednie dla małoletnich.
Kategorie
767 skarg dotyczyło sektora handlu, głownie za sprawą mocno oprotestowanej kampanii centrum handlowego „Maximus”, nieco mniej usług internetowych – 76 skarg. Konsumenci formułowali również zarzuty w stosunku do reklam suplementów diety. W tym ostatnim przypadku dotyczyły one głównie wprowadzania w błąd.
Najbardziej oprotestowane reklamy
Najbardziej oprotestowaną reklamą roku 2011 był plakat centrum handlowego Maximus przedstawiający kobietę z opuszczoną bielizną i napisem „Opuszczamy na Maxa”. Do Rady Reklamy trafiło w sumie 756 skarg. Zdaniem skarżących reklama jest seksistowska, w zestawieniu z zamieszczonym zdjęciem (zsuwanych przez kobietę majtek) nasuwa jednoznaczne seksualne skojarzenia i uwłacza godności kobiet. Reklama kreuje obraz kobiety postrzeganej jedynie jako seksualny wabik. Komisja Etyki Reklamy zgodziła się ze skarżącymi i uznała, że reklama narusza dobre obyczaje i nie była prowadzona w poczuciu odpowiedzialności społecznej. Zdaniem Zespołu Orzekającego zachowanie przedstawione na plakacie ma wyraźny podtekst erotyczny, który dodatkowo wzmocniony jest hasłem, które ujednoznacznia i potwierdza przekaz wizualny. Prezentacja tak wzmocnionego przekazu wizualnego w miejscu publicznym narusza dobre obyczaje – uznała Komisja Etyki Reklamy.
70 skarg wpłynęło w roku 2011 na kampanię firmy Home.pl. Reklama internetowa opatrzona została zdjęciem trzech kobiet ubranych jedynie w czarną bieliznę i hasłami: „Obiecujące domeny”, „Zarejestruj… a zobaczysz więcej”, „Ty rejestrujesz, licznik się kręci, a my odsłaniamy naszą zmysłową naturę…”, „Kolejne zdjęcie od: 10.000 zarejestrowanych domen”. Zdaniem skarżących wizerunek kobiet jest wykorzystywany bez jakiekolwiek sensownego związku z reklamowanym produktem, a firma seksistowską reklamą próbuje przyciągnąć uwagę odbiorcy. Również w tym przypadku Komisja Etyki Reklamy uznała, że reklama nie mieści się w ramach przyjętych norm etycznych, ponieważ propaguje negatywne stereotypy.
9 skarg wpłynęło na kampanię programu antywirusowego Norton prowadzoną na nośnikach reklamy zewnętrznej. Plakat przedstawia wytatuowanego w widoczny sposób mężczyznę. Zdaniem skarżących dwuznaczny podpis pod reklamą: „pracownik po wyroku” sugeruje iż człowiek z tatuażami jest gorszy, zraża pracodawców do wytatuowanych pracowników. W tym przypadku Komisja Etyki Reklamy nie zgodziła się z zarzutami i uznała, że w tym przypadku normy Kodeksu nie zostały naruszone.
Podział na media
823 skargi w roku 2011 wskazywały nośniki reklamy zewnętrznej, głównie za sprawą reklam sieci Maximus oraz programu antywirusowego Norton. 85 skarg dotyczyło reklam internetowych, 84 telewizyjnych, 23 radiowych. Na działania marketingu bezpośredniego wpłynęły 23 skargi, na reklamy prasowe 10. W przypadku 4 skarg brakowało danych pozwalających na określenie miejsca emisji reklamy.
Zdjęcie billboardu centrum handlowego Maximus pochodzi z bloga pawlikowska.blog.onet.pl.
