Jak informuje serwis CNet, Apple uzyskało 795 z 1000 możliwych do zdobycia punktów w badaniu firmy J.D. Power. Tuż za imperium Steve’a Jobsa znalazła się Motorola (763), a trzecią pozycję zajęła firma HTC (762).
Mimo, że Apple po raz kolejny znalazło się na pierwszym miejscu, w stosunku do ubiegłego roku, zanotowało lekki spadek (o 5 punktów). Tendencja spadkowa jest jednak ogólna, ponieważ poddały się jej również Motorola oraz HTC, które rok temu uzyskały odpowiednio 791 i 781 punktów.
Ranking satysfakcji klientów prowadzi firma J.D. Power. Respondenci proszeni są o ocenienie łatwości obsługi telefonu, systemu operacyjnego, wyglądu smartfona, jego funkcji oraz wytrzymałości baterii.
Apple deklasowało rywali niemal w każdej kategorii, z wyjątkiem jednej – baterii. Najbardziej wytrzymała okazała się bateria Nokii, natomiast te z telefonów Apple i HTC zostały ocenione najgorzej.
Poza analizą rynku smartfonów firma J.D. Power przyjrzała się również innym obszarom branży telefonów komórkowych. Zaobserwowano, że cena przeciętnej tradycyjnej komórki spadła z 81 dolarów w 2009 roku do 73 dolarów w roku 2011.
66 proc. respondentów zadeklarowało, że na swoje smartfony pobrało aplikacje umożliwiające obsługę serwisów społecznościowych oraz gry. Popularne było również oprogramowanie o tematyce podróżniczej i rozrywkowej. Do korzystania z niego przyznało się 54 proc. posiadaczy smartfonów.
Ranking J.D. Power and Associates został sporządzony na bazie wyników ankiet wypełnionych przez 7 300 posiadaczy smartfonów w okresie od lipca do grudnia 2010 r.
