Seniorzy kupują w sieci

Z roku na rok wzrasta liczba osób powyżej 55 roku życia, które robią zakupy w sieci.
W porównaniu do wybranych młodszych grup wiekowych, seniorzy nie tylko uważniej śledzą ofertę e-sklepu, ale również częściej wybierają się na zakupy. W 2014 roku, już co szósta transakcja była dokonana przez kupujących z grupy 55+. To wyższy odsetek niż konsumenci w wieku 18-24.

Osoby powyżej 55 roku życia dokładnie analizują ofertę dostępną w sklepie – porównują ceny, czytają informacje o produkcie, starają się wybrać taki, który faktycznie spełni ich oczekiwania. Tym samym m.in. częściej niż przeciętny klient, decydują się na przejrzenie większej ilości produktów w sklepie.

Klienci internetowi reprezentujący starsze pokolenia, częściej niż inni podkreślają łatwość
i wygodę robienia zakupów w sieci, ale również zwracają baczną uwagę na dokładne informacje na temat zamówień m.in. czas, koszt dostawy, metody płatności. Na powrót do wybranego e-sklepu wpływają pozytywne doświadczenia zakupowe: wygoda, dostęp do stosunkowo tańszych w porównaniu do tradycyjnych sklepów produktów, szeroka oferta, bezpłatny koszt dostawy czy oszczędność czasu. W badaniu najstarsi badani Polacy częściej niż pozostałe grupy wskazywali na tłumy
w galeriach handlowych jako element, który zniechęca ich do robienia świątecznych zakupów.