I-Metria przeprowadziła w maju br. badanie jakości i użyteczności stron internetowych, którego wyniki opracowano w raporcie „Funkcjonalność polskich witryn internetowych”. Badanie miało na celu ocenę użyteczności i poręczności wybranych rodzajów witryn internetowych pod kątem ich dostosowania do rzeczywistych potrzeb użytkowników oraz wskazanie modelowych rozwiązań ulepszających ich dotychczasową funkcjonalność.
Mimo, iż każda badana grupa internautów charakteryzowała się odmiennymi preferencjami odnośnie funkcjonalności danych typów witryn internetowych, zauważono kilka wspólnych charakterystyk dla wszystkich respondentów. W przypadku zawartości strony internetowej internauci preferują: różnorodność informacyjną, łatwość wyszukiwania informacji, przemyślane nazewnictwo linków i przycisków oraz łatwy w rozumieniu język pisany.
W przypadku schematu nawigacyjnego internauci preferują: intuicyjny układ przycisków i linków, przejrzystość i czytelność oraz logiczne uporządkowanie treści. Jeśli chodzi o opracowanie graficzne wśród najczęściej wymienianych opinii przeważyła opcja zastosowania spokojnej, stonowanej kolorystyki, bez dużej ilości kontrastów i z niewielką ilością animacji. Badanie wykazało wysoki ogólny poziom satysfakcji z jakości portali.
Użytkownicy portali byli zadowoleni z jakości prezentowanych informacji, zastosowanego układu treści i grafiki witryn. Zdaniem analityków I-Metrii użytkownicy portali horyzontalnych są lojalną grupą i za najlepszy portal uważają ten, z którego najczęściej korzystają. Respondenci korzystają z portali głównie z przyzwyczajenia (40%). Korzystają przede wszystkim z wyszukiwarki (26.7%) i poczty elektronicznej (17.1%) oraz przeglądają aktualne wiadomości.
Zdaniem analityków internauci zachowują się podobnie jak np. czytelnicy gazet: przywiązują się do tytułów i najczęściej korzystają z danego portalu nie ze względu na jakość informacji (20%) czy różnorodność działów tematycznych (5%). O wyborze sklepu internetowego najczęściej decyduje atrakcyjna cena produktów i szeroki wybór asortymentu.
Wiele osób kieruje się także czynnikami, które nie są związane ofertą sklepu – 24% respondentów skorzystało ze sklepu, który udało im się znaleźć w wyszukiwarce, a na decyzję 18% respondentów duży wpływ miał … przypadek. Celem odwiedzin sklepów internetowych jest chęć zakupienia czegoś, potrzeba zapoznania się z nowościami, porównanie cen lub znalezienie czegoś oryginalnego, niedostępnego w tradycyjnych sklepach.
