Firma British American Tobacco Polska opublikowała swój pierwszy Raport Odpowiedzialności Społecznej (Social Report), podsumowujący pierwszy cykl procesu dialogu społecznego pod nazwą social reporting, który firma zapoczątkowała w 2003 r. w ramach strategii prowadzenia działalności zgodnie z zasadami odpowiedzialności społecznej.
Raport ten powstał w efekcie bezpośredniego dialogu firmy z jej partnerami społecznymi, w ramach którego na 15 sesjach dyskusyjnych swoje zdanie co do odpowiedzialności społecznej British American Tobacco Polska wyrazili przedstawiciele 46 różnych instytucji, organizacji i grup społecznych, takich jak ministerstwa, komisje parlamentarne, centralne i lokalne urzędy, organizacje pozarządowe, plantatorzy tytoniu, związkowcy czy pracownicy.
Zaprezentowano w nim wszystkie oczekiwania wobec firmy, wyrażone w bezpośredniej dyskusji lub korespondencyjnie, a także przedstawiono 72 zobowiązania podjęte w odpowiedzi przez firmę.
British American Tobacco była pierwszą firmą tytoniową na świecie, która rozpoczęła prowadzony pod niezależnym nadzorem proces regularnego dialogu społecznego zwany social reporting.
Kluczowym elementem procesu poznawania opinii partnerów społecznych firmy i spełniania ich rozsądnych oczekiwań jest wymiana informacji pomiędzy firmą i jej otoczeniem; zasady jego prowadzenia są w pewnym sensie podobne do zasad sprawozdawczości finansowej lub dotyczącej ochrony środowiska.
British American Tobacco chce prowadzić taki ustrukturyzowany dialog z szerokim gronem partnerów społecznych, określając tym mianem wszelkie osoby lub organizacje, na które wywiera wpływ swoją działalnością lub które swoją działalnością wpływają na firmę.
Gości zaproszonych do dyskusji w 2003 r. pytano, czy lista partnerów społecznych przedstawiona im przez British American Tobacco powinna w kolejnych latach być rozszerzona, a jeśli tak – o jakie organizacje, instytucje lub grupy społeczne; większość gości uznała, że lista ta była wystarczająco obszerna.
British American Tobacco Polska jest pierwszą firmą tytoniową w Polsce, która rozpoczęła taki ustrukturyzowany, bezpośredni dialog ze swoimi partnerami społecznymi, organizowany i prowadzony przez podmioty niezależne od firmy.
Dialog prowadzono zgodnie z ostrymi wymogami międzynarodowego standardu sprawozdawczości społecznej i etycznej AA1000, opracowanego w 1999 r. przez Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej (The Institute of Social and Ethical AccountAbility). Cały proces przebiegał pod nadzorem firmy audytorskiej Bureau Veritas, działającej w 140 krajach, w tym od 1958 r. w Polsce. Zadaniem Bureau Veritas było monitorowanie sposobu prowadzenia dyskusji, a także weryfikacja Raportu pod kątem rzetelności sprawozdania z procesu oraz zgodności cytowanych w raporcie danych ze stanem faktycznym.
88 osób reprezentujących 46 grup społecznych przyjęło zaproszenie do udziału w sesjach dyskusyjnych w 2003 r., podczas których goście mogli bez przeszkód wyrażać swoje zdanie co do tego, jak ich zdaniem powinna działać odpowiedzialna społecznie firma tytoniowa oraz zgłaszać konkretne oczekiwania wobec British American Tobacco Polska.
Wśród zaproszonych gości znaleźli się przedstawiciele Kancelarii Prezydenta oraz Urzędu Premiera RP, komisji sejmowych i senackich, ministerstw finansów, pracy, rolnictwa i ochrony środowiska, policji, służb celnych i straży granicznej, lokalnych władz i urzędów z regionu Augustowa, a także plantatorzy tytoniu, hurtownicy i detaliści, związkowcy i pracownicy firmy.
Szansę na zaprezentowanie swoich opinii mieli również lekarze z różnych instytucji, działacze społeczni – także z organizacji przeciwnych paleniu, czy ludzie mediów. 117 zaproszonym osobom, które nie mogły lub nie chciały wziąć udziału w bezpośredniej dyskusji, zapewniono możliwość wyrażenia opinii oraz oczekiwań drogą korespondencyjną.
Gospodarzem wszystkich sesji dyskusyjnych był dr Michał Boni, były minister pracy i polityki socjalnej, który przyjął na siebie rolę tzw. „moderatora”, czyli gospodarza spotkań i zadanie czuwania nad tym, by wszyscy goście mieli równe, nieskrępowane prawo wyrażania swoich poglądów oraz oczekiwań. Skatalogowaniem ponad 100 takich oczekiwań zajął się dr Piotr Kwiatkowski, wiceprezes instytutu Pentor, który prowadził część dyskusyjną wszystkich spotkań.
Pierwsza runda sesji dyskusyjnych, podczas których firma głównie słuchała opinii swoich gości, miała miejsce na wiosnę 2003 r.; na jesieni tego samego roku, podczas drugiej rundy spotkań, zarząd British American Tobacco Polska przedstawił stanowisko i dotychczasową praktykę firmy w kwestiach podniesionych wcześniej przez partnerów społecznych, a następnie zaprezentował 72 zobowiązania wynikające z przedstawionych oczekiwań.
Wśród zobowiązań firmy są takie, jak np. zobowiązanie poddania konsumenckich baz danych British American Tobacco Polska niezależnej, zewnętrznej weryfikacji po to, by wyeliminować ryzyko dostępu osób nieletnich do materiałów marketingowych firmy, czy zobowiązanie wprowadzenia do umów handlowych klauzul o prawie British American Tobacco Polska do rozwiązania umowy z klientami sprzedającymi produkty z przemytu lub sprzedającymi papierosy nieletnim, a także zobowiązanie się do zwiększenia,
o prawie 20%, wkładu jaki w obecnym roku firma wniesie w budżet programu mającego na celu zapobieganie sprzedaży papierosów nieletnim.
Inne przykładowe zobowiązania to powołanie tzw. Akademii Augustowskiej mającej aktywizować na lokalnym rynku pracy bezrobotnych absolwentów szkół średnich i wyższych, czy też zobowiązanie się do organizowania warsztatów, podczas których lokalni plantatorzy tytoniu mogliby uzyskać informacje potrzebne im w kontekście przystąpienia Polski do Unii Europejskiej.
British American Tobacco Polska będzie kontynuować proces social reporting w kolejnych latach; podczas następnej serii sesji dyskusyjnych firma przedstawi partnerom społecznym stan prac nad realizacją przedsięwzięć, do których się zobowiązała.
– Nie twierdzimy, że znamy wyczerpującą odpowiedź na pytanie: „co to znaczy być firmą odpowiedzialną społecznie?”. Wiemy też, że nigdy nie zadowolimy naszych najbardziej zagorzałych krytyków. Mamy jednak nadzieję, że proces dialogu pozwoli nam lepiej zrozumieć oczekiwania polskiego społeczeństwa, określić razem z partnerami społecznymi obszary wspólnych zainteresowań i lepiej odpowiadać na potrzeby wielu z nich – powiedział Chris Sijtsma, dyrektor generalny British American Tobacco Polska.
