Na 19 kategorii zbadanych przez SMG/KRC w 6 Publicis otrzymał najwyższe notowania. W 10 kolejnych zajął drugie lub trzecie miejsce. We wszystkich zaś kategoriach agencja oceniona została stanowczo powyżej średniej.
Rezultaty badań ukazały się w dorocznym raporcie na temat rynku reklamy w Polsce przygotowywanym przez „Media i Marketing Polska”. Pozytywne oceny klientów łącznie sprawiły, że redakcja nadała agencji Publicis miano drugiej sieciowej agencji reklamowej 2002/2003. Badania przeprowadzono na grupie klientów agencji reklamowych. W badaniu przeprowadzanym metodą CATI (Computer Assisted Telephone Interview) wzięło udział 830 osób.
Klienci uznali Publicis za najlepszego partnera w biznesie w pytaniu o ogólną ocenę satysfakcji z współpracy z agencją. Agencja zdobyła też pierwsze miejsca w kategoriach: skuteczność kampanii reklamowych, wysoka jakość usługi w zakresie planowania strategicznego, umiejętność analizowania rynku i konsumentów oraz współpraca z klientem przy rozwiązywaniu jego problemów. W oczach klientów Publicis ma też najlepszą opinię wśród osób z branży.
„Najbardziej cieszy nas fakt, że wyniki badań SMG/KRC opierają się na opiniach osób, na których najbardziej nam zależy – samych klientów” − powiedział Marek Gargała, Dyrektor Zarządzający Publicis Sp. z o.o., i dodał: „Jesteśmy przekonani, że to także efekt tego, iż po ubiegłorocznych, słabszych wynikach postanowiliśmy zadbać o sposób postrzegania naszej firmy. Chodziło o to, by nasz serwis był nie tylko ponadprzeciętny, ale także by ludzie o tym wiedzieli”.
Marek Gargała ujawnił, że elementem tych starań było określenie strategii komunikowania marki Publicis. Między innymi precyzyjne określono specjalności i atuty agencji pomagające odróżnić ją od konkurencji. Właśnie wyznaczone wówczas cechy Publicis znalazły się na pierwszych miejscach obecnego rankingu SMG/KRC.
„Najmując mechanika samochodowego warto zobaczyć w jakim stanie jest jego własne auto. Troszcząc się o nasz wizerunek udowadniamy, że potrafimy i umiemy zadbać o wizerunek firm, które się do nas zwracają. Nie jesteśmy szewcem w dziurawych butach!” − stwierdził Marek Gargała.
Magazyn „Media i Marketing Polska” wskazuje, że swój sukces Publicis zawdzięcza także wprowadzonym wewnętrznym zmianom proceduralnym i usprawnieniom technicznym (m.in. uruchomiono intranet). Rynkowe znaczenie ma także wdrażane przez agencję nowatorskie podejście do metodologii komunikacji marketingowej o nazwie La Holistic Difference (Holistyczne Odróżnienie). Celem tej metodologii jest efektywniejsze dotarcie z przekazem reklamowym do konsumentów.
Wprowadzane zmiany mają swoje odbicie nie tylko w opinii klientów ale także w rozwoju biznesu. W 2002 r. Publicis pozyskał 6 nowych budżetów reklamowych: Kamis, Nestlé, Generali, Ferrero / Kinder Bueno, Indykpol oraz PKN Orlen. Przeprowadził także szereg skutecznych kampanii, których efekty przekroczyły założone cele. Ich przykładem są kampanie prowadzone dla Indykpolu zakończone dużym wzrostem rozpoznawalności marki (brand awareness); Pekao SA, po których rekordowa sprzedaż produktów bankowych przekraczała oczekiwania (np. Fundusz Inwestycyjny Pioneer Obligacje 2 FIM – sprzedaż zakończona tydzień przed terminem); Renault – wzrost udziału marek samochodów tej firmy (z 8,74% do 10,6%) w rynku motoryzacyjnym pomimo ogólnych tendencji spadkowych tego rynku.
Agencja reklamowa Publicis istnieje w Polsce od 1991 roku. Jest jedną z największych agencji w naszym kraju. Świadczy usługi typu full service z zakresu komunikacji zintegrowanej ATL i BTL, planowania i zakupu mediów, kreacji, planowania strategicznego, internetu, multimediów i sponsoringu. Należy do największej w Europie i czwartej pod względem wielkości na świecie grupy komunikacji marketingowej Publicis Groupe.
W skład tej grupy wchodzą m.in. takie agencje sieciowe jak Publicis Worldwide, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett (także oddziały polskie) oraz domy mediowe Zenith Optimedia Group i Starcom MediaVest Group. Publicis obsługuje w naszym kraju takich klientów, jak: Renault, L’Oreal, Coca-Cola Poland Services, Pekao SA, Hewlett-Packard, Whirlpool, czy Generali.
Prezesem Publicis Sp. z o.o. jest od początku lat 90. Tomasz Pawlikowski. Od 1999 roku Pawlikowski jest szefem Publicisu w całym regionie Europy Środkowej obejmującym oddziały w Czechach, na Węgrzech i Słowacji, w Słowenii, Chorwacji, Serbii, Bośni i Hercegowinie, Macedonii i Rumuni oraz w Albanii i Bułgarii.
