Sprawdzono ceny i świeżość towarów, czas stracony w kolejkach, oraz jakość obsługi.
Podobne badania instytutowi GfK rutynowo zlecają same sieci handlowe. Chcą się przekonać jak w rzeczywistości wygląda u nich jakość i obsługa. Wyniki pozostają jednak zazwyczaj tajemnicą firm.
Na podstawie prawie stu pytań i szczegółowych ankiet wyłoniono najlepsze sieci hipermarketów i wybrano zwycięzców w trzech kategoriach. Jako „Sklep najtańszy” zwyciężył Kaufland , „Sklepem Przyjaznym” została Hypernova, a „Najlepszą Siecią” wybrano Geant.
„Polityka” zwróciła też uwagę na najnowsze trendy na rynku hipermarketów. Prognozy na przyszły rok zapowiadają koniec wojny na ceny na rzecz wojny na jakość i coraz większą popularność programów lojalnościowych. Liczyć się będzie komfort kupowania, a hipermarkety staną się centrami rodzinnych zakupów i stałym fragmentem życia klientów (gazetki telewizyjne, koncerty, konkursy, teatrzyki dla dzieci)
