W ramach projektu numericwave.com, realizowanego przez Humanoit Group przy współpracy z firmą badawczą Interactive Research Center, zostały zgromadzone i przeanalizowane dane na temat aktywności użytkowników w mediach społecznościowych.
Przygotowana infografika zawiera podsumowanie aktualnych trendów i kształtowanie wizerunku marek w mediach społecznosciowych w krajach Europy Środkowo-Wschodniej.
Z przeprowadzonych analiz wynika, że największą popularnością w regionie CEE cieszą się społeczności skupione wokół marek GSM i mediów. Statystyczna społeczność telekomuniakcyjna w październiku skupiała na analizowanych rynkach średnio 140 tys. fanów. Profile wszystkich analizowanych mediów natomiast zaangażowały w ciągu miesiąca blisko 1,5 mln. aktywnych użytkowników. Największym poziomem przywiązania pozytywnym bądź negatywnym do brandu (średnia ilość interakcji przypadająca na 1000 aktywnych Internautów), charakteryzowały się w październiku społeczności finansowe i telekomunikacyjne. Marki finansowe jednakże skupiają stosunkowo niewiele Internautów (średnia społeczność liczy 15 tys. członków), angażując do aktywnej dyskusji 3,3% z nich.
Rynek polski w październiku zdominował zestawienia najważniejszych kategorii tematycznych. Wśród nich znalazły się m.in. Serce i Rozum (1,4 mln fanów, lider kategorii telekomunikacja), Allegro (lider kategorii shopping), McDonalds (lider segmentu Horeca) który wyprzedził siostrzaną społeczność w Rumunii (463 tys. w Polsce, 444. tys. w Rumunii). Czeski fanpage Skody to lider wśród marek motoryzacyjnych, który liczy prawie 350 tysięcy facebookowych fanów. Węgierska marka biżuteryjna, Extreme Silver, to z kolei największa marka w kategorii fashion. W segmencie mediów dominują marki radiowe, w szczególności rumuńskie radio Kiss FM Co ciekawe, okazuje się, że polskie media nie są liderami kategorii pomimo dużego potencjału w social media, jakim faktycznie dysponują. Słodka przekąska Turo Rudi z Węgier jest z kolei liderem kategorii słodycze. Dostępna również w innych krajach i o unikalnej strukturze (połączenie wafelka z twarogiem!) zdecydowanie wyprzedza inne marki w tej kategorii.
Na rynku Polskim dominują przede wszystkim marki operatorów GSM. Cztery z pięciu największych marek w Polsce to właśnie marki z obszaru telekomunikacji. Jedynie marce Allegro udało się zająć miejsca w TOP 5 marek w danym kraju. Podobną sytuację obserwujemy w Czechach, gdzie poza Skodą dominującymi markami są dwie marki telekomunikacyjne (Vodafone i O2), które osiągają podobną wartość wskaźnika interaktywności (przywiązania, wyrażonego w średniej liczbie interakcji przypadającej na 1000 aktywnych Internautów)W tym kontekście warto również wyróżnić radio KissFM – lidera w segmencie mediów – na profilu którego jeden aktywny Internauta wykonał średnio 1,6 aktywności. Jest to zdecydowania najlepsza wartość w w/w segmencie.
W Rumunii wśród najbardziej aktywnych brandów dominują marki FMCG oraz sieci spożywczo-handlowe. Największą społecznością markową była w październiku sieć sklepów Lidl (ponad 677 tys. fanów, blisko 20 tys. aktywnych), która wyprzedziała napoje zimne i gazowane tj. Pepsi (555 tys. fanów i 18 tys. aktywnych), Doncafe (433 tys. fanów i blisko 13 tys. aktywnych) oraz woda mineralna AQUA Carpatica (blisko 390 tys. fanów i aż 45 tys. aktywnych).
Na Węgrzech dominowały marki słodyczy tj. wspominany Turo Rudi – lider kategorii słodyczy na poziomie CEE – oraz społeczność skupiona wokół marki Milka. W zestawieniu liderów znalazły się ponadto sieć handlowa Tesco (168 tys. fanów, w tym blisko 8 tys. aktywnych) oraz sieć fast foodów McDonalds (146 tys. i 8 tys. aktywnych).
Z analizy zebranych danych można zaobserwować iż na poziomie regionu CEE aktywnie potencjał mediów społecznośćiowych wykorzystują
• marki telekomunikacyjne (Orange, Play, Vodafone, O2), silne nie tylko na portalu Facebook, ale również na platformie mikroblogowej Twitter, w szczególności na Węgrzech
• oraz międzynarodowe sieci handlowe i fast-foodowe, wśród których dominują Lidl (ponad 1 mln. fanów, która nie była obecna tylko w Czechach), Tesco (575 tys. również na 3 spośród 4 rynków, bez Rumunii) oraz McDonalds (1,15 mln fanów we wszystkich czterach analizowanych krajach)
Badanie w ramach projektu numerciwave.com realizowane jest cyklicznie w odstępach miesięcznych. Celem jest dostarczenie wartościowych danych dla marketerów w obszarze CEE.
