Lukas Banku (średnia ocena 5,58 w siedmiopunktowej skali), zaś najmniej klienci Millenium BIG Bank (4,59). Wysokie oceny otrzymały również banki: Kredyt Bank (5,24) oraz Banki Spółdzielcze (5,13). Wokół średniej (5,01) oscylują zaś oceny klientów takich banków, jak: Bank Gospodarki Żywnościowej (5,03); Bank Zachodni WBK (5,00), PKO BP (4,96), BPH PBK (4,96); PeKaO (4,92) oraz ING Bank Śląski (4,89).
Według danych TNS OBOP 53,3% Polaków korzystających z usług bankowych dochowuje wierności swojemu bankowi ponad 5 lat, zaś 28,4% aż 10 lat. Z usług bankowych korzysta obecnie 61% osób, które ukończyły 15 lat. Największą liczbę klientów skupiają banki: PKO BP, Pekao S.A., Banki Spółdzielcze, ING Bank Śląski, PBH PBK, Bank Zachodni WBK oraz Bank Gospodarki Żywnościowej.
Badanie TNS Finance Index przeprowadzono w I kwartale 2002 r – w styczniu, lutym i marcu – na 3026-osobowej reprezentatywnej próbie mieszkańców Polski powyżej 15 roku życia.
TNS Finance Index to ciągły monitoring rynku finansowego, obejmujący zagadnienia związane z problematyką bankową, ubezpieczeniową i inwestycyjną. Od lipca 2001 co miesiąc bierze w nim udział ponad 1000 mieszkańców Polski.
Taylor Nelson Sofres OBOP (TNS OBOP) jest jedną z wiodących firm badawczych działających na rynku polskim. Jego korzenie sięgają 1958 r., kiedy to powstał Ośrodek Badania Opinii Publicznej.
W 1998 r. OBOP włączony został w struktury międzynarodowej grupy badawczej Taylor Nelson Sofres. Sieć TNS działa w ponad 50 krajach i należy do grona światowych liderów informacji marketingowej. TNS OBOP przeprowadza badania ilościowe i jakościowe. Od 1997 r. prowadzi ogólnopolski elektroniczny pomiar widowni telewizyjnej (tzw. telemetria).
Zgodnie ze strategią TNS Worldwide, TNS OBOP rozwija sektory badawcze, jak również wprowadza na polski rynek licencjonowane produkty sieci TNS. Należą do nich m.in.: BuyTest, Conversion Model, NeedScope, badania trackingowe w systemie Miriad i FoQus2.
